胖东来：商道回响

出品/联商栏目

发文/瞻新

多年来，胖东来经商超零售跨界文化旅游，成为“无淡季6A级景区”。从去年开始，嘉百乐、步步高、永辉、物美等超市相继进行了调整，印证了“胖东来方式”的可借鉴性和可复制性。胖东来的成功当然是创始人于东来的个人经历、经历和意识造成的。在过去超市零售业甚至商界“内卷”的暗流中，“胖东来现象”投下了一颗“外国游客”般的陨石，水面激起波澜，深处荡起波澜。

每个人都称赞和质疑胖东来所在的许昌，从全国各地涌入，同时也在这个似乎前所未有的商业“奇迹”下提问和反思。目前的业务正在抵制内卷。胖东来可以走出传统线下超常发展之路。它的成功逻辑是什么？

联商网庞小伟将其归纳为企业家(企业家)的“Y轴”成长，即内部成长。通俗地说，也是内心的“觉悟”。《易经》说：“形而上叫道，形而下叫器。“X轴”是常规的、可见的、形而下的，而“Y轴”则是非常规的、无形的、形而上的。商业化一直被称为现实运营，将资源与人结合起来，以利润为评价指标进行加工、制造、服务。胖东以不变应万变为目标，以人的美(如“自由、爱”)为目标，以专业和质量保证合理利润。商业已经成为一个成长和传播美好的天堂和道场。

胖东来太火了，又如此不同。假如用“商业模式”来探索其成功的秘诀，那么就连“商业模式”这个概念本身也要重新考虑。正如阅读理解一篇文章一样——作者的构思主题不是商业上的，而是商业上的目标愿景：人的美好生活。如果你从商业上猜测、理解，就很难有作者同频、本质的心流体验。于东来多次提到，他的发展理念与中西优秀文化交流。如果我们不足以理解胖东来的商业表象中的内在机制，那么回归文化的源头可能会有不同的惊喜。

说到“商”，在古代，首先映入眼帘的是一位“商圣”:越国医生范邈，公元536年出生于宛地(今河南南阳)，也被称为“陶朱公”。《史记》记载：“十九年三致千金，再分散与贫交疏昆弟。这个所谓的有钱人也行其德。“他在家的时候是一千块钱，而居官的时候是相亲相爱的，积了一万块钱，却“三聚三散”，把家里的财产分给邻居，全身而退，被后人称为“文财神”。、商圣，也受到当今职场精英的高度赞扬。这个人已经2500多年了，是李白诗中“千金散尽还回来”的真实写照，是后世商业的共同祖师。巧合的是，胖东来轻财重人，与员工分享利润之道，与范邈的“散财”理念是相通的。但是胖东来并不局限于散财：分钱只是表现“美好”的一种方式。胖东来让“商”的视野超越商业和财富，指向(或回归)人的美好，而“心灵之美”是人类共同的理想和理想。在商业的交流和循环中，我们不仅完成了金钱和事物的交流，也完成了彼此真实、善良、美好的交流。

越是把钱“散”出来，越是“聚”回来，如此往复，就是所谓的“三聚三散”。《道德经》说：“既觉得自己越多，既觉得自己越多。”这种“舍”与“得”的不正常逻辑，听起来离日常生活很远，但是胖东来的经营业绩在现代社会已经证明了这一点。看起来“和人”吃亏的“不满意就退货”，实际上以此获得了信任，而信任是交心、交易的基础。就运营而言，胖东来为员工考虑的“不快乐假期”、顾客所考虑的“新鲜度管理”等，看似是“为人”的付出，实际上收获的是百万倍的信誉和支持。“反道之动”——与传统商业的逐利目的相反，其结果是符合人心之道，赢得了口碑的建立，商业的成功。

对于东来说，“真诚是最好的营销”，就像“天道酬勤”、这些“诚实守信”的做事原则，只要做生意就耳熟能详。胖东来证实，只要真的坚持不懈地去实践，这些经常挂在办公室的谚语就是真正的商业秘籍。儒家经典《大学》中有这样一段话：“君子先谨慎。有德此有人，有人此有土，有土此有财，有财此有用。本也，德者。财主，末也…是故财聚则民散，财散则民聚”。

财富和人，哪个是书，哪个是最后，2000年前的经典就是这样教的，今天的胖东来恰好是这样实施的——它让员工从物质到精神获得尊重和爱，通过员工向客户传递尊重和爱，让客户获得前所未有的真诚感受，被胖东来的“以人为本”所感动，从而通过购买来表达支持。

这样一个积极良性的商业循环，内在逻辑非常清晰简单。但是看过《美丽之路》这本书的人都知道，专业上有标准可以参考一步一步调整高等超市。最难的是理念和文化的理解，让管理层和员工从这种理解出发，自然行动。

我觉得这就是目前正在发生变化的“人文经济学”。胖东来证明，人文和经济不是两张皮，而是原来的愿景一致，可以促进共生。在过去供不应求(或供不应求)的时代，经济是由需求驱动的，商业没有时间考虑人文；目前和未来，供应充足甚至远远大于需求。人们对商品的需求从“存在”变成了“好”。这种“好”涵盖了质量、价格和特点，以及经营者的想法、感受和人文因素。

于东来所说的“胖东来文化”，并不是简单的“文化赋能”，而是文化本身成为员工和客户幸福感的源泉，商业业绩的保证——人文是经济可持续发展的支柱，经济繁荣是人文幸福的表现之一。

所以胖东来模式下的创业者、员工、客户都可以轻松快乐，本质上符合中国传统思想的智慧。中国文化的主题是“道”，沿着道路前进，就像顺流而下一样，很容易引起人们的共鸣，商业运作也会事半功倍。

对于东来说，“胖东来是一所学校”，学校不仅教授专业技能，还教授方法、理念和智慧。它不仅教会了如何谋生，也教会了如何快乐快乐地生活。

于东来曾教人们如何快乐、有品位地做乞丐、摆摊，甚至在各自的生活中简洁、轻快地成就幸福。无论是企业家、员工还是客户，商业都可以传递爱，生活也可以美好。每个人都有潜力成为自己领域的“胖东来”。每个人都有意识到美好的天赋，但他们被错误的方法和想法所掩盖。于东来说，第一批改变的12家超市老板给了他信心，因为短短一年时间，“最大的变化不是公司，而是企业家变得天真轻松，开始找到自己。”

当“美”的精神通过胖东来的调整注入公司时，团队从上到下被真诚感动，从个别萌芽到相互激荡，轻松快乐，信念逐渐增强。整个企业的人、货气场、商业氛围都开始转移和考虑，直到它像云一样闪闪发光，像太阳一样充满活力，太阳再次照耀着大地。

《坛经》中记载了六祖慧能的话:“佛性中作，不求身外。自我迷是众生；自我意识是佛。”商业之路是人生之路；商业之路是人生之路。“自我迷”是内卷、压力、残酷的竞争；“自我意识”意味着放松、快乐、美丽和共同。

市场和商业的服务对象是人。如果商业过程是“对别人做自己不想做的事”，逻辑上是不可能的，也是自洽的。不仅商业的结果背道而驰，人们承受的分裂、压力和煎熬也使健康不可持续，难以长久。意识是生活的逻辑自洽，即让人放松透明，让生意成为人们想要的，简单长久，让生意中的人轻松、快乐、幸福、美好。

如果我们找到了被尊重、被爱的真情实感，找到了信任、归属感，商业和经济也将蓬勃发展。

感谢胖东来，在这个时代给我们证明，让美好的相遇！

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