守护平安 | 安居苑社区警务室巧煮“解忧茶”泡成“和谐味”

近日，在银川市公安局金凤区分局北京中路派出所安居苑社区警务室“罐罐茶调解室”，张女士哽咽着说:“他每天不在家，不是喝酒就是打台球，两个孩子都扔给我……”

张女士和丈夫因为家庭琐事发生矛盾，双方各持己见。看到分歧越来越严重，他们一起来到安居苑社区警务室求助。“我们一边喝茶一边聊天。我们都是一家人。如果我们有什么要说的，我们应该慢慢说。”社区民警胡志明安抚双方情绪，将双方带到警务室搭建的特色基层矛盾纠纷调解平台——“罐罐茶调解室”和“三官一师一员”团队，为夫妻俩烹制“解忧茶”。

调解小组采用“茶语”三步调解法：首先倒入“醒神茶”，让双方理性，社区民警仔细分析分歧的症结；继续“暖心茶”，引导回忆共同生活的经历，司法调解员同时讲解民法典婚姻家庭编辑；最后煮“同心茶”，保险会老同志用“五好家庭”的案例示范沟通技巧。当这对夫妇看到调解员调解的孩子玩耍的视频时，他们的眼睛变红了。

经过两个小时的情感引导，张女士的丈夫主动签署了《家庭责任承诺书》。张女士也意识到了自己的错误。调解团队乘热打铁，成功解决双方矛盾。

“家庭纠纷就像茶的起伏，所以我们必须掌握温度。”胡志明表示，安居苑社区警务室创新调解方式，提前依靠网格工作人员、保险委员会成员等收集迹象；采用“专业团队” 民间智慧的组合调解；之后通过“三色预警”分级回访；“茶话课”每天都在传播和谐的家风。今年以来，辖区内家庭矛盾同比减少95%，调解通过率达到100%。

来源 / 安全金凤，宁夏法治报告

编辑 / 粉霞

原题：“守护平安 | 安居苑社区警务室巧煮“解忧茶”泡“和谐味”

阅读原文

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com