Costco如何自救高开低走？

作 者丨唐唯珂 黄源轩的实习生

编 辑丨骆一帆

图 源丨图虫

会员制超市玩家的“龙争虎斗”持续。

老牌巨头 Costco 到目前为止，国内市场的发展，尽管开盘走高，但挑战不断显现。早在 2019 年，第一家 Costco 中国商店便在上海落地。在 Costco 开业第一天，由于店内顾客过载，导致周边交通瘫痪。截至目前，Costco 已在大陆完成 7 上海、苏州、宁波、杭州、深圳和南京分布着店铺的规划。 6 座城市。

五年时间里，Costco 中国化的探索并不顺利。续卡率作为会员超市的重要考虑因素之一，Costco 目标在中国市场并不乐观。Costco “目前开市客户是开市客户，”亚洲区总裁张嗣汉公开表示。（Costco）全球续卡率为 90%，中国是 60%。"

另外，近几年，在全球范围内，Costco 运营也不如预期。Costco 在 9 月 26 2024年最新公布的财年财务报告显示， 第四季度财年收入为 796.97 亿美元，同比仅增加 全年收入为0.96% 2544.53 亿美元，同比增长 5%。尽管总收入略有增加，季度数据表现未达到市场预测，增长放缓趋势明显。。

早在今年上半年，面临收入压力，Costco 于是采取了相关的应对策略。

首先，会员扫描仪在美国全面实施，消费者在付款时，需要在工作人员核对卡片照片与本人一致后刷卡结账；

第二，美国和加拿大的会费上涨分别是 8% 和 8.3%，这是自我 2017 2008年以来的第一次会员费调整。此次调整距离首席财务官明确表示，过去半年不会涨价。这在一定程度上表明了企业对收入增长的迫切需求。

在国际市场和国际市场中，一直在 Costco 上演“龙争虎斗”的老牌玩家山姆会员店，在中国市场早已占据领先地位，早在 1996 2008年，山姆在深圳开设了中国市场的第一家门店。

根据公开信息不完全统计，目前山姆会员商店已覆盖国内 27 这座城市，商店数量达到 51 家分别位于北京、上海、深圳、广州、福州、大连、杭州、苏州、武汉、常州、珠海、天津、厦门、南京、长沙、南昌、成都、沈阳、南通、宁波、昆山、重庆、惠州、南宁、无锡、东莞、绍兴等地。按照开店的节奏，山姆预计每年都会开新店。 6 — 7 家店。根据有关统计，目前山姆新建和筹开的门店数量已达到 22 家里，最迟的会在那里 2027 年开业。目前，当地零售企业正处于转型期，山姆已经走出了一条独特的增长曲线，成为沃尔玛的重要增长引擎。

而据 11 月 19 根据日沃尔玛第三季度的财务报告，目前山姆在中国的市场表现非常出色，是全球市场的重要组成部分。集团总营收 1696 亿美金 ( 约合人民币 1.23 万亿元 ) ，同比增加 6.6%。其中，前三季度中国市场净销售总额为 152 亿美金 ( 约合人民币 1100 亿元 ) 。第三财季净销售额达到 49 亿美金 ( 约合人民币 355 亿元 ) ，同比增加 17.0%。增长动力主要来自山姆会员商店和电子商务。

会员制超市竞争激烈

近几年，会员制超市在中国如雨后春笋般涌现，Costco 竞争压力越来越大。

除了山姆和 Costco 此外，国内很多超市品牌也在争先恐后。盒马在仓储会员制超市业务方面尤为明显。截至目前 2023 年 10 月底，盒马 X 国内会员商店的数量已经达到 10 家庭，会员规模超过 300 万。永辉超市，fudi 同时，麦德龙也在加快仓储式会员制超市的布局。

2021 2008年，当“仓储会员店”爆发时，永辉在福州给出了第一家仓储店，然后继续在成都、重庆、上海、深圳、北京等地布局；与此同时，中国北京华联第一家仓储会员店在兰州正式开业，开始对仓储会员店进行试水。2022 2008年，曾经是中国“连锁超市之首”的大润发，在扬州成立了全国第一家“ M 当时的会员商店“ 4 月份正式开业。

如今，仓储会员商店的竞争已经非常激烈。包括 Costco 包括会员制在内的超市都希望改进自己的商业模式，以获得预期的市场优势和盈利空间。“对于零售商来说，能够走到最后，一定是长期的内功积累和对市场的不断适应。”资深零售商对 21 据《世纪经济报道》记者分析。

Costco 显然，中国市场的探索还没有达到预期。就续卡率而言，Costco 中国的经营状况并不乐观，收入也面临着巨大的压力。

供应链建设过程缓慢是造成收入压力的重要原因之一。。目前 Costco 的 7 商店销售的商品高度依赖进口。只有新鲜食品、新鲜食品等品类使用当地供应链，其核心销售的大型包装品类、个人护理、食品、服装等。都来自全球产业链。目前 Costco 大多数商店聚集在长江下游地区，外界普遍猜测也可能是为了缓解物流压力。

而且全球供应链在产品实力方面也没有给予产品实力。 Costco 带来优势。

肉制品作为实际细分品类， Costco 核心品类，其市场已被山姆会员店占据领先地位，而生鲜和小包装商品则被当地电商平台垄断，如盒马、丁咚购物等，Costco 自主品牌 Kirkland 存在感，仍然需要接受市场的考验。

对消费者而言，Costco 虽然选款更国际化，但在多元化方面并不突出。。另外，商品供应的不稳定也会引起顾客的不满。对于一些非稀缺商品，像鸡蛋这样的日常必需品在一些非稀缺商品中 Costco 还经常缺货。

另外，网上配送的短板也是 Costco 很多消费者认为，留不住客户的重要原因， Costco 配送服务太鸡肋，只支持。 8 配送需求在公里以内，且需要 20 块的送货费，满了 299 与目前竞争激烈的中国市场同行相比，元起送无法形成优势。

供应链缺乏本土化，导致供应链缺乏 Costco 商店里的商品没有价格优势，而商品实力的不足进一步降低了顾客的购买欲望，因此无法留住顾客。

此外，Costco 在中国产业中，自主品牌的发展同样举步维艰，自有品牌 Kirkland 消费者对中国的知名度较低，导致其在中国的知名度较低， Costco 在中国，商店的比例只有 10%，没有形成足够的吸引和影响。

与 Costco 与山姆会员商店相比，本土化布局更加成熟，接近 50 家庭商店使山姆能够在采购中产生较大的规模效应，获得较低的成本。自主品牌也已经占据了其总产品。 30%。而 Costco 然后在中国市场缺乏类似的本土供应链优势，使其在自有品牌开发和市场推广方面处于劣势。

以前也有行业人士向 21 《世纪经济报道》记者指出，受当前中国市场本土化进程的限制，Costco 在全球市场上仍然无法展现其影响力和竞争力。

短期扩张并非出路

商店规模扩张和会员数量的持续增长可能会发生变化 Costco 当前经营困境的重要途径之一。

Costco 早在 2021 每年都会发布一张全国城市布局图。拓展计划涵盖北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、苏州、武汉、重庆、成都、西安、青岛。 12 这座城市。尽管 Costco 这位官员明确表示，将继续深化中国市场，但与山姆在中国的拓店速度相比，仍然显得缓慢。

Costco 去年，亚洲区总裁张嗣汉 3 月举行的 Costco 上海浦东店新闻发布会上明确表示:“我们是保守品牌。一般在一个城市，我们先开一家店看看情况，再考虑拓展店铺。” Costco 计划 2025 每年，中国总部落地闵行 Costco 新大楼。进一步讲，Costco 总部在上海，所以华东是开店的首选。选择的标准是一线城市和新一线城市。收入、消费力和国际化是首要考虑因素。

就现在而言，开一家公司 Costco 商店并不容易。Costco 店铺建设方式需要“远郊”的位置，综合考虑交通、消费能力等因素，承担更多的成本。从确定在某个城市开店到店铺正式营业，一般需要两年半到三年的准备期。这种情况在一定程度上受到限制 Costco 的扩张。

与此同时，由于国内中产阶级消费者数量有限，大部分消费者都是 Costco 与山姆之间更倾向于二选一，那么与具有先发优势的山姆相比，Costco 很难占领消费者市场。这样进一步限制了扩张计划。

值得注意的是，Costco 店面位置偏僻，远离主要消费群体，会员购物时间和交通成本较高。此外，线上体验差，非现有商品经常缺货，加剧了会员的不满，影响了他们的消费体验。会员数量的不断增加也使得会员数量的不断增加 Costco 很难进一步建立店面。

倘若 Costco 盲目扩张，必然面临商品供应链不足、会员数量停滞等问题。

从目前的会员店来看，大部分公司为了满足会员店的运营模式，对新商业地产的需求并没有真正爆发。探索新的商业模式需要很多时间。会员店的快速设立面临挑战。

同时，模式的本土化路面能否顺畅也需要市场检验。

上海尚益咨询的零售专家胡春才向 21 《世纪经济报道》记者说，山姆和 Costco 这类会员超市提供的进口产品占总数的相当一部分，赋予了其独特的竞争力。盒马在进口产品的供应能力上并不弱，因为它依赖天猫，甚至比上述两家来自美国的公司还要好。

现在看来，未来中国市场会员制商超之争将继续，兵戎相遇是不可避免的。

本期编辑 金珊 见习生 钟婧

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com