这个有毒的游戏语音蛋糕什么时候会等待自己的解药？

假如用户主动抛弃了哪一款游戏语音产品，那一定是这款产品本身出了大问题，因为没有用户喜欢迁移，除非迫不得已。

“没有永远免费的声音，但总有免费的声音”。每当游戏语音产品开始商业化，这句话就会被客户提及。这一次，Oopz语音正式发布哔哩哔哩动态表达自己的商业困境，吸引了一些网友的“评价”。

游戏语音市场作为网络游戏用户的强烈需求，一直有人在做，从最早的UC开始。 TALK、YY语音，然后KOOK、UU语音，DoDo语音，Oopz、黑盒子语音等，市场上的游戏语音产品数不胜数，甚至每一个已经关闭的产品都有一定的用户使用。

游戏语音市场的环境有些特殊。大部分客户都有白嫖血脉，但是昂贵的运营成本迫使商品商业化，很难找到合适的实现切口。结果，站在一边的同事等着你倒在地上。最有意思的是，一眼就能看出，发展困难的行业总是一个接一个地冲进来，这在这个时代是罕见的。

当然，对于用户来说，如果一个产品做不到，那就换一个。白嫖总是很受欢迎，但从长远来看，如果没有下一个更好的选项，玩家会怎么样？

没有顾客愿意迁移

虽然顾客会调侃，总有免费的语音出现，但实际上游戏语音市场用户的转移从来都不是主动的。

YY语音早年统治了游戏语音市场，但随着商业化的发展，能带来可观收益的语音娱乐业务和直播业务，让公司忽略了客户对游戏语音的感受。弹出广告和直播推荐已经让很多玩家不满意了。直到黑色语音的出现，越来越多的年轻玩家被免费高质量的语音聊天和更简单美观的UI吸引，客户逐渐从YY转移。

如果说从YY到黑色可以算是玩家的独立选择，那么用户离开黑色更多的是被迫离开。两年前，我们写了黑色语音。当时刚改名KOOK。计划是增加更多的产品功能，拓展产品界限，但本质上是在寻找可能的商业化方向。

想要赚钱没有错，但是KOOK引起顾客极大的不满在于“吃得难看”。原本优质的语音服务在不知不觉中进行了调整，原本免费的降噪功能改为限时免费功能。大量用户表示，即使队友闭麦，也还是能听到最后的噪音，认为是KOOK官方添加了底部噪音来吸引用户付费降噪。这一说法出来后，越来越多的顾客感到不满，于是逐渐向黑盒语音、Oopz等商品流动。

KOOK的商业化发展伤害了用户使用语音的基本感受，就像YY当时忽视了客户一样，这也是游戏语音市场客户流动的主要原因。如果抛开这些产品的错误做法，游戏语音的用户很难流动。

简单来说，使用游戏语音是一种群体行为。当一个人提出要使用另一种产品时，有一定的阻力，说服别人一起改变并不难。这就是为什么YY仍然有活跃的用户，为什么TeamSpeak仍然不是主流，TeamSpeak感觉最好但有入门门槛。

除非不得已，否则没有用户喜欢迁移。因此，如果用户主动抛弃了哪个游戏语音产品，那一定是这个产品本身出了大问题。

难以让用户认可商业化吗？

如今，不希望自己有大问题的Oopz想到了一份新的工作。与其自己做任何事情，不如抛出问题，让用户先有深刻的理解。

半个月前，Oopz正式发布了哔哩哔哩的动态信息，称“目前客户规模下每月亏损数百万”，之前的商业化尝试难以平衡盈亏。因此，提出了一个新的支付方案，需要一个人在5人以上的领域开放会员，并征求用户意见。

令人惊讶的是，大量用户在评论区写下了自己的想法，表达了对Oopz的支持。有人提出付费会员的升值内容不够吸引人，有人要求付费领域的人数给出自己的标准，有人说接受非弹窗广告，提出各种建议。

从评论区及相关话题哔哩哔哩视频的反馈来看，客户基本不反对游戏语音商品的商业化，只要不损害大多数普通用户的免费体验，对Oopz等产品来说大概是个好消息。

事实上，不管是YY、KOOK或Oopz，他们的商业阻力基本上来自两点，一是用户习惯，二是工具产品属性导致的增值服务难以挖掘。

对于用户习惯来说，一开始是免费使用的，所以最好一辈子免费使用，很难扭转用户的认知和习惯。数字音乐平台从免费转移支付是整个行业的共同变化。如果游戏语音产品想要通过付费会员来支撑收入，整个行业的所有产品都需要达成共识，但很明显，游戏语音领域还远没有达到这个阶段。

对于像游戏语音这样的工具产品，客户最好的体验就是“没有感觉”。当他们打开语音程序时，他们会去后台。用户可以满足高质量的语音，而不会卡住或弹出窗口。目前，好评的语音产品免费服务已经达到这个水平，因此产品本身的升值功能和服务很难承担用户付费的价值。

所以说到这里，游戏语音商业化的关键在于依靠各种商品来找到客户需求和商业实现的交接点。

Oopz之前尝试的游戏加速器业务是一个方向。玩家可以通过购买商品成员来使用游戏加速器功能，这样可以避免客户独立为游戏加速付费，也就是结合客户的玩家特点来寻找隐藏的需求。只是游戏加速只是一些客户的需求，可以增加产品收入，但不能作为支柱。

还有一些方向，比如黑盒语音。黑盒语音作为小黑盒游戏社区的兄弟产品，不必过于担心语音业务的商业化。将服务玩家的语音团队需求视为游戏社区服务的延伸，使得小黑盒产品矩阵更擅长盈利的产品来支撑收益，使用起来会相对容易一些。但对于从语音产品入手的公司来说，这种发展模式需要更大的投入，很可能很难实现。

所以回来的时候，真的很难做出一个让玩家满意的商业化方向。最好的办法就是让羊毛出在羊身上。我们不知道客户什么时候会面临“不付钱就没有好感”的局面。

此外，随着终端游戏的发展再次受到重视，越来越多的大公司开始关注游戏社区的建设。比如今年QQ频道有很多动作，和很多游戏厂商达成合作，形成了玩家实时互动的圈层社区集合。然而，如果一个大工厂想建立一个完美的游戏社区，他们很可能会走出新的语音产品。更难说这些带着梦想从爱情发电开始的小公司产品会去哪里。

本文来自微信微信官方账号“读娱”（ID：yiqiduyu），作家：蒜香凝凝角 ，36氪经授权发布。

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