观点湃｜世界上第一家宝马5S店倒闭，如何善后？

由于市场冷淡经营困难，传统奢侈品牌经销商因新车爆单产能不足而受到批评。

每个家庭都有一本难念的经。

第一家宝马全球5S店倒闭。

事件简述：十月二十三日，北京第一家宝马全球5S店——北京星德宝倒闭。门口张贴的通知显示，目前该店面临着严重的经济压力，正在寻求资金注入或其它集团代管。另外，宝马的授权也已于10月20日正式停止，新车销售和售后服务均已暂停。

评价：这不是一个独立的经销商倒闭事件，而是中国汽车市场的激烈斗争导致了奢侈品牌业务的下滑，使得包括宝马在内的许多品牌的经销商生存困难。

就星德宝倒闭事件本身而言，有人认为“经销商集团管理不善与宝马无关”。在我们看来，在划清界限的同时，也需要有人对那些因为信任而选择宝马品牌的客户负责。

宝马星德宝是世界上第一家宝马集团5S店，于2012年6月18日在北京开业。超过4S的S，也就是“Sustainability”，意思是“可持续性”。

公开资料显示，北京星德宝是天津天宝和厦门中宝的控股公司，其次是北京中宝的控股公司。北京中宝属于新加坡GA集团，是宝马早年在华的五大代理商之一。北京星德宝倒闭的原因与新加坡GA集团的资金压力有关。

在2020年之前，由于扩张过快，经销商投入巨大。经销商集团通常拥有多个品牌代理权，例如GA集团拥有宝马，MINI、玛莎拉蒂、保时捷等品牌经销商。疫情过后，消费降级，买车的人少了；随着自主崛起，合资豪华的均价被降低，导致很多经销商巨头资金链紧张甚至断裂。

根据GA集团中期报告，2024年上半年收入约8.43亿港元，同比下降17.22%。其中，汽车销售额约为5.69亿港元，同比下降19.9%；在此期间，损失约为1823万港元，而去年同期损失约为378.4万港元，损失同比进一步扩大。

据宝马介绍，10月20日，北京星德宝所属的GA集团已被宝马终止。对此，有媒体解释说“这是好事，及时断腕是宝马对分销系统的预重组”。但是这样，谁来负责那些要押金的用户呢？

宝马在华业务下滑是经销商经营困难的一个因素。

宝马集团全球销量在今年前三季度下滑4.5%至1754158辆，主要原因是中国市场销量下滑13.1%至523638辆，而德国销量下降5.1%，美国销量下降2.1%。中国市场领先。

经销商面临着无休止的销售下跌，一种常见的做法就是减价提量。

今年7月，宝马被曝店铺因价格战损失严重。从7月份开始，宝马通过减少销量来稳定价格，减轻店铺运营压力。7月份，店铺批量销售任务下调了15%。这被认为是宝马退出价格战，减轻店铺压力，引发热议。但仅仅一周后，宝马又热搜了，因为4S店拒绝交车。

一般来说，当市场环境不好时，厂商只有两种选择，一种是厂商补贴，另一种是缩量保利。宝马选择了“退出价格战”，也就是后者，在缓解压力的同时，也想尝试不补贴经销商是否有效。然后经销商的态度也很明确。7月份之前，低价下的订单不会交给用户，或者他们会以更高的价格取车。简而言之，他们不能赔钱。

毫无疑问，北京星德宝也经历了这个阶段。

最终一纸解除授权，是及时止损的教材动作，但是星德宝门前的员工和客户面临着无法回避的维权之路。

MONA小鹏 M03交付延迟导致不满

事件简述：最近，许多九月锁单小鹏汽车MONA M03车型客户在网上表示，原本应该在12月交付的新车将在2015年1月交付，这将导致他们无法获得当地补贴。据报道，新车交付的延期引起了许多客户的不满。

评价：小鹏作为一个进入1-10阶段的完美新力量，仍然没有通过产能关。MONA M03被认为是小鹏汽车开拓市场的重磅车型，也是何小鹏在新闻发布会上说的“到目前为止准备最充分的车”。当小鹏团队还沉浸在每周上市3万份订单的喜悦中时，产能问题就把它拉到了现实。

自9月份以来，随着四川、山东、上海、安徽等地发布或更新支持汽车置换更新的政策，小鹏MONA M03上市时很受欢迎。9月首月交付量突破1万辆，创下新力量纯电动汽车首月交付量记录。随着订单数量的不断增加，一些用户对当地购车补贴开始不满。

举例来说，一位顾客在9月26日锁定订单，原定于12月26日交付，随后被告知延迟到1月20日。

根据小鹏汽车微信官方购车小程序，目前515长续航版的交付周期为9-13周，620长续航版的交付周期为13-17周，而580长续航版MAX版预计2025年春节后交付。这意味着即使是9月初锁定订单的用户，截至今年年底也未必能获得置换补贴，部分用户将“损失2万元”。

对此，小鹏汽车的回应是，由于M03每个版本使用的电机和电池供应商不同，不同供应商的供应能力也不同，导致交付出现“短板”。

小鹏汽车给延迟交付的用户的补偿方案是每天给1500分，但这并没有消除客户的不满。一位用户表示，根据小鹏汽车给出的补偿方案，如果车延迟一个月，30天补偿，小鹏商城4.5万分，相当于4.5万元，但今年拿不到1.1万元的当地购车补贴。这种情况不在少数。

不但如此，有些地方的补贴还有条件限制：一是有截止日期，二是补贴资金发放后停止，所以也存在不确定性。

然而，尽管MONA M03的交付能力确实不尽如人意，但从法律角度来看，小鹏汽车并没有违约。如果承诺的交付时间在合同中明确标注，交付未在规定时间内完成，则符合违约情况。虽然小鹏汽车可以在App上找到预估的交付日期，但它只是作为信息参考，车辆交付规则中规定具体交付日期将书面通知。

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