台州自来水公司：表内水管由用户负责，因为室外暗管漏水导致业主支付上千元水费。

十月十五日，浙江省台州市椒江区港湾花园小区业主陈先生向报纸报道。（www.thepaper.cn）反映10月2日，他和家人在外地旅游，下午突然收到自来水公司抄表员的通知，说抄表的时候发现水表速度很快，不像正常用水。根据数据，最近可能至少漏了几百吨水。陈先生认为，这次渗水不是自己的原因造成的，1000多元的水费不应该由自己承担。

台州自来水有限公司工作人员告诉本报，供水合同约定双方以水表为界，自来水公司负责水表之外的问题，用户负责水表中的问题。这种渗水发生在水表中，但经过协商，公司可以承担超过阶梯价格的水费。

自来水费用支付凭证。

陈先生说，当天得知可能会渗水后，他第一次联系亲戚朋友，确认是否忘记关水或漏水。确认房子里一切正常后，他以为是外界渗水。之后他联系物业，试图先关闭水表阀，减少损失。但物业反馈说水表卡住了，不能完全关闭，只好看着水表又转了一晚上。

第二天，陈先生联系了台州自来水有限公司。工作人员告诉陈先生，分析判断问题是水表埋在地下的某个水管埋在房子里。由于时间长，地面沉降，管道破裂，导致渗水。水厂工作人员让陈先生找水管工自己修理。

陈先生说，从10月8日开始，他的社区开始在全球范围内更换水表，但他没有更换他的家。自来水公司反馈说，水费要到10月中旬才能出来，水费要补上才能更换。陈先生拒绝了这一点。“家里没有个人原因造成的漏水。户外地下发生渗水，居民几乎不可能及时发现和补救。然而，“蒙在鼓里”的居民承担了高额的水费，这是合理的。”。水厂的工作人员建议他向房屋开发商投诉。

十月十五日，该报联系了台州自来水有限公司相关人员。对方表示，供水合同约定，自来水公司与用户之间以水表为界，自来水公司负责水表外的渗水，用户负责水表内的渗水，供水管理方法也有明确规定。本报了解到，所谓“表内”，就是将水表系入用户室内的全段水管。上述工作人员表示，目前，有关人员也已到现场查看，陈先生家的表内管道已修复，水费也已支付。然而，针对渗水产生的水费，相关人员表示，“我们还与陈先生讨论了这部分超过阶梯水价的水费，并根据居民核表的价格收取了费用。他提交了其他额外的阶梯水费申请，我们将退还给他。”。

陈先生的水表。

十月十六日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）致电港湾花园小区物业相关负责人，拒绝采访。对此，陈先生表示将继续维权。“水管埋在地下，客户根本找不到。业主为什么要承担费用？”

十六日下午，澎湃新闻（www.thepaper.cn）对此，采访了浙江泽达律师事务所律师陈家铭。陈家铭表示，根据《浙江省城市供水管理条例》第二十条，城市供水公司维护管理城市供水公共设施，从取水口到入口总水表(含入口总水表)；业主或管理者负责维护和管理从入口总水表到用户的供水设施。维护管理“表内”的主要责任并非由自来水公司承担，而是自来水公司仍需承担一定的勤奋注意责任。按照《民法典》的规定，当事人在履行合同时，应遵循诚信原则，有利于节约能源，保护环境。城市水资源不仅是有价值的商品，也是珍贵的生态资源。此外，自来水公司具有相对较强的管理能力和专业知识，应比普通商业主体承担更多的勤奋和注意义务。

陈家铭表示，自来水公司为了及时发现漏水问题，是否履行了按时抄表的义务，是否在发现漏水后第一时间通知业主，是否采取了合理措施避免进一步扩大损失？这些都是值得考虑的因素，是自来水公司是否承担责任，如何承担责任的基础。

此外，陈家铭还提醒，为了确定业主和物业公司是否应该承担责任，如何承担责任，需要进一步结合“表内”水管的布线情况和实际漏水原因。如果漏水点是户外或地下的水管，作为群众，陈先生真的很难发现和管理，法律上对其注意义务的要求是有限的。物业服务公司作为专业服务机构，应当对社区水管进行合理的检查和维护。如果他们忽视了管理，他们应该对损失承担一定的责任。另外，是否存在其他第三方行为导致水管破裂也是值得考虑的问题，如果第三方行为造成的经济损失，应由第三方承担。综上所述，本案客观损失金额不大，建议协商处理。

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