智能化革命和骑手的未来：外卖快递骑手的逆行生活和职业未来

如今，人们的便利生活离不开快递员和外卖骑手。这个群体用辛勤劳动创造了新时期城市社会生活高效运行的“生命线”。然而，他们也被困在“数字算法”中，面对“无人配送”、“低空经济”等新业态的就业替代。他们的未来在哪里？

9月14日，上海人民出版社在上海图书馆东馆举行了以“破解生活算法——外卖快递骑手逆行生活和职业未来”为主题的新书分享会。

在大龄社会，外卖快递骑手已经成为社会微治理的中坚力量。然而，新老问题的叠加，给外卖快递骑手未来的职业发展蒙上了不确定的色彩，也引起了全社会的高度重视。

书影《智能革命与骑手的未来》

《智能革命与骑手的未来》从上海数字工人的工作状态、社会心态、社会融合、社会流动、劳动过程、劳动关系六个角度探讨了这一群体的工作状况、工作需求、观念心态、职业发展和社会支持，进一步展望了智能革命对这一群体的深远影响，以及未来的职业身份转型和职业发展方向。他们是新一代的“农民工”。他们不是被困在数字算法中，而是被困在生活算法中。面对“无人配送”、“低空经济”等新业态的就业替代，他们如何面对挑战？它需要全社会的理解、尊重和支持。

分享葛天任对骑手人群的调查

本书作者、同济大学政治与国际关系学院副教授葛天任来到交流会现场。葛天任表示，这项调查持续了5年。他带领团队21名成员，向10家外卖快递公司的员工发放了1559份电子问卷(包括饿了么、美团、中通、顺丰、童渊、大云等。)，并做了第二轮深度采访记录(共95份)，整理了近9万字的采访材料。

葛天任从工作、社会心态、社会流动、社会融合、劳动过程、劳动关系六个角度，通过数据分析，向读者展示了这一群体的十二个具体情况，包括户籍来源、婚姻和爱情、教育水平、日常工作量、上海社会融合、未来职业选择等。，并分析了外卖快递人群的真实生活和内心想法。

现场

从数据分析可以看出，旧的城乡二元分割系统问题与新的数字平台经济的独特结合，给外卖快递员带来了系统和技术的多重困境。

“目前，我们可以从几个方面促进外卖快递行业的健康发展。一是发挥工会作用，规范劳动和资本关系，建立过度劳动提醒机制；二是积极推进异地联保，重点加强交通和医疗保障；三是发挥工会作用，落实投诉机制，提高商家入驻标准；四是鼓励多方联动促进社区嵌入式集中居住；最后，要充分发挥党群服务中心的作用，建设骑手友好社区。”葛天任说。

“饿了么”党建办公室主任王雅楠也来到了现场。结合平台行业采取的措施，她回答了骑手的职业发展。“外卖快递骑手的高流动性不仅体现在职业流动性上，也体现在平台内部流动性上。当他们处于后者时，人们的生活状况没有发生本质的变化。因此，平台需要进一步提高生态链接能力。”

具体来说，王雅楠提出了以下几点:虽然确定网上分销员工的种类和职称认定已经成为现实，但还需要进一步保障；第二，通过定期举办专业技能竞赛，可以促进人群内部的相互学习；第三，结合晋升意愿和个人能力，通过“点将计划”和“梦想计划”，辅以“学习梦想基金”的支持，为该群体提供晋升和继续教育的机会。

除此之外，平台还努力在社会生活方面为这群人建立‘栖息地’。比如通过社区食堂的数字化推出，设立政府街道老年人补贴基金的固定链接，激发骑手的新角色，加深人群的社会归属感；通过人群集中入住，人群可以降低租房成本，增加相互沟通，获得安全保障；通过设立“工会爱心餐”，将爱心企业捐赠、政府补贴、平台让价相结合，新就业人群的用餐更加便宜安全；通过设立骑手栈，使这个群体能够真正获得能量补给，充电休息。以上所有这些都需要平台的力量来调动整个社会的力量。以上所有这些都需要平台的力量来调动整个社会的力量。”王雅楠补充道。

现场

本次交流会还邀请了同济大学政治与国际关系学院教授刘淑妍、中国浦东干部学院公共管理教研部教授焦永利、上海大学社会学院副教授贾文娟、上海交通大学国际与公共事务学院助理教授赵吉，以圆桌对话的形式，为读者展开了一场关于如何解决外卖快递骑手被“生活算法”困住的头脑风暴。

当提到如何用一个词来形容外卖快递骑手时，刘淑妍不假思索地提出，他们是生命线和骑士，我们需要重建这个群体的生活，直接的教育、社会关系的融合和公共政策的制定是破解他们生活算法的重点。对于类似的问题，贾文娟用一个“灵”字来阐述灵活、灵敏、聪明三层含义。灵活性代表着生活的灵活性，但也代表着容易被取代；敏感是快节奏工作的必然要求，也体现了社会加速的大趋势；聪明体现在外卖快递骑手可以和各种人打交道，这是他们独特的智慧。

焦永利对如何看待外卖快递骑手面临未来挑战的焦虑与困惑，提出了共情能力的重要性。当今社会是一个高度分工的社会，外卖快递骑手面临的问题实际上可以反映在整个社会群体中。只有互相理解，互相同情，才能减少摩擦，增强互信。赵吉认为，我们应该意识到，这个群体的迷茫是时代迷茫的一般呈现。我们应该做的是改变传统的安全思维、补贴思维和供给思维，给快递骑手真正的理解和尊重。

新书出版后，上海人民出版社副总编辑钱敏也代表上海人民出版社向所有嘉宾赠送书籍。

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