男子网购麦趣尔牛奶退货两年未收到退款，澎湃介入后已处理。

2024-09-15

“网上购物不合格的麦趣尔牛奶两年没有退款”取得了新的进展。9月10日，该报报道称，客户张先生从淘宝麦趣尔旗舰店购买了两箱纯牛奶，退货两年后没有收到退款。9月13日，张先生向该报报道称，他已收到麦趣尔188.54元的退款。

麦趣尔旗舰店客服告诉张先生可以无条件支持退货申请。被访者供图

根据ThePaper的报道，来自新疆的张先生向ThePaper互动平台“服务”（https://tousu.thepaper.cn）反映，2022年6月17日，他在淘宝麦趣尔旗舰店花了141.54元买了两箱麦趣尔纯牛奶。2022年6月28日，浙江省庆元县市场监管局公布了食品抽检检测情况。根据抽检不合格商品的信息，麦趣尔制造的两种纯牛奶中的丙二醇含量分别为0.318g/kg和0.321g/kg。kg，而且标准值是“不能使用”。

张先生说，得知情况后，他买的纯牛奶已经喝了半箱。为了安全起见，他想把剩下的牛奶退掉。

2022年7月25日，张先生联系麦趣尔旗舰店申请退货。客服表示将无条件申请退货，并要求退奶时，张先生提前支付了47元的运费。然而，在麦趣尔旗舰店签署退款牛奶后，他从未退款。张先生多次催促退款，对方以系统冻结为由拖延，并提出了购买计划，这一举动被张先生拒绝。