辛巴、罗永浩都要给小杨哥“上课”

随着中秋节的临近，头部主播在促销中屡屡“翻车”。

9月11日上午，一位朋友在直播间公开发文，称自己被品牌欺骗，遭受了“李鬼”月饼。罗永浩在他的社交媒体上不断发表道歉声明。“作为朋友聘请的首席监管官，我和公司向购买假洋鬼子品牌月饼的消费者真诚道歉。”

然而，今天晚上，原本计划8:00播出的主播辛巴，却被Aautorapper平台提前禁止。就在前一天，辛巴连续发布两个预告视频，称将组织200名客服，准备1亿元资金，为小杨哥此前指责的售后服务提供赔偿。

另一位头部主播“疯狂小杨哥”的生活也很艰难，他之前带货的商品最近被监管确认涉嫌造假。对于这种混乱局面，小杨哥一直保持低调，没有单独回应。

尽管有些产品的处罚责任归属还没有得到有关部门的认可，但无论如何，这位中秋节头部主播的“武林”特别热闹。

01 “李鬼”月饼引“交朋友”退一赔三

9月11日，交友直播间官方微博发布月饼产品“退一赔三”之前的公告。根据一位朋友的自我报告，公司收到了消费者的投诉，并出售了“芬迪卡萨FENDI” “CASA月饼伴手礼”涉嫌假冒奢侈品牌“FENDI”。

相关合规性文件(授权书、资质证书等)。)由供应商提交给朋友后，无法证明是真正的奢侈品牌“FENDI"发布，很有可能是由其假冒品牌发布，而且品牌一直无法给出合理的解释和补偿。交朋友直播间觉得是公司内部审核的遗漏导致消费者购买假冒产品，决定自己支付“退一赔三”的补偿。

根据历史播出数据，一个朋友的直播间已经在8月初上架销售了这个月饼礼盒。在奢侈品相同、价格低廉的加持下，这款礼盒的直播销售额已经达到130万元。直播间的商品不仅有8个月饼礼盒，价格388元，还有更多礼品和更精致包装的千元升级月饼礼盒，还有价格上百元的“限量款”蜡烛香薰。

网友截图交朋友直播间带货“芬迪卡萨FENDII” CASA月饼伴手礼”

在这个礼盒卖得很好的同时，小红书、Tiktok等平台纷纷出现了大量的种草推荐图片、视频，也吸引了不少跟风购买。另一方面，有网友举报这款产品是假奢侈品，实际厂商和经销商都是国内品牌商家。

根据本礼盒的包装数据，其总经销商为芬巧进出口贸易(上海)有限公司，成立于2024年2月，由上海爱多多工作有限公司全资控股。

新消费日报查询后发现，爱多多主要经营低价蛋糕和糖果礼盒，线上线下都有旗舰店。根据该公司的历史诉讼信息，爱多多在2019年左右也冒充了一个韩国卡通形象进行营销和包装宣传，并被法院判处停止侵权。

还提到了交朋友直播间的退款说明，礼盒的品牌是芬迪家居有限公司，被怀疑是英国注册的“假洋鬼子公司”。虽然公司成功注册了“芬迪卡萨”的中文商标，但并不是真正的海外奢侈品牌。

左边是原版FENDI中秋礼盒，右边是盗版芬迪卡萨中秋礼盒。

九月初，有网友纷纷晒出奢侈品牌“FENDI“今年中秋节正版月饼礼盒，盒子里有四个月饼，味道和假品牌差别很大，礼物是杯垫。据报道，它的价格是588元。

罗永浩在他的微博上说:“我觉得这个错误其实挺低级的。估计是质量控制和监督部门，长期不发生恶性事故逐渐懈怠。从人性的角度来看，这是不可避免的，还是要不断完善和完善流程纪律。”根据罗永浩的说法，这次月饼的销售额超过50万元，退一赔三的费用超过200万元。

新消费日报注意到，“芬迪卡萨FENDII”目前已在多个电商平台上销售，伴随着道歉和假消息。 “CASA月饼伴手礼”已经下架，只剩下一部分“代购”仍然保留着来源。

02 供应商经常“翻车”，小杨哥陷入售后事件

面对假冒产品，交朋友直播间选择主动承担赔偿责任的做法吸引了很多网友的好评。然而，另一位头部主播“疯狂小杨哥”因其消极的售后态度而受到客户和网友的质疑。

对此，罗永浩也在他的微博文章中谴责了这种行为。他指出:“看了一个著名的头部直播间，最近被辛有志抓住事实，追着打。历史问题越暴露，整个公司似乎岌岌可危。”。

实际上，除了之前被媒体曝光的小杨哥卖“梅菜扣肉淋巴肉”、除了吹风机产品质量差、高端白酒疑似售假等问题外，一些网友还发现了其更多的虚假宣传行为。

近日，职业造假者王海发布视频称，小杨哥带来的假原切牛肉卷公司已被罚款50万元。监管处罚数据显示，今年7月，“鲜多裕”因虚假广告被市场监管部门罚款50万元。

回顾小杨哥与“鲜多裕”的合作历史，双方在2023年11月至2024年2月合作带货。在宣传介绍中，“鲜多裕”声称其牛肉卷为“原切谷牛肉卷”。与此同时，小杨哥还声称牛肉是“非调理肉”、"不生成，不注水，不拼接"。

九月十一日，针对网友热议的“小杨哥带货牛肉卷其实是拼接肉”一事，武汉市青山区市监局回应称确实存在这一处罚，而“三只羊”公司属地合肥市监局表示已经关注到这一情况。

更让很多消费者不满的是，在9月7日的直播间里，小杨哥因为最近的压力和很多指责而哽咽哭泣，并表示“有问题一定要负责到底”。直播结束后，小杨哥展示了直播的销售业绩，营业额超过1.5亿元，其中60%以上来自白酒，茅台、准新苹果手机、五粮液位列畅销榜前三。

但在同一个直播中，小杨哥直播间窗口挂的五粮液销售页面显示“这个产品的卖家是链接自己的店而不是直播间”等字样。随后，一些消费者爆料称，他们购买的五粮液、剑南春等白酒因“违反平台规则”而自动退款。

因此，原本是拯救口碑、增强客户和粉丝信心的直播，成为小杨哥新一轮不愿售后、不愿为产品负责的质疑。

03 辛巴在播出前再次被封禁

8月底至9月初，主播辛巴公开指责小杨哥的“三只羊”团队暗中与其争夺“蟹太太”大闸蟹的最低折扣，认为三只羊对品牌施加压力是不合适的。随后，辛巴指着小杨哥面临商品质量问题时，不负责任的消极心态，代表顾客向小杨哥索要声明和赔偿。

但值得注意的是，在2023年，双方争议的焦点“蟹太太”品牌因“短斤缺两”欺骗消费者而受到11万元的惩罚。该品牌在2022年和2019年多次因虚假登记和虚假宣传受到监管部门的处罚。今年5月底，该品牌被阳澄湖大闸蟹行业协会取消会员资格，并成为宣传的反面案例。

当这个品牌的劣迹被曝光时，辛巴主动宣布，自己不再带货大闸蟹相关产品，提前规避风险。

在对方的言语对抗中，三只羊的创始人卢文庆发了一段视频，称公司在调查明确之前，已经开始对涉嫌食品质量安全的“梅菜红肉”产品进行退一赔三的处理。据他说，目前三只羊已经建立了300多人的售后团队。

辛巴选择继续追问包括小杨哥在内的三个羊队的全面“示弱”。辛巴不仅发文指责小杨哥不愿承担责任，还表示如果小杨哥不向客户展示应有的责任，他自己会花1亿元帮助小杨哥赔偿受害客户。

在最新的直播预告视频中，辛巴说:“辛巴愿意对之前说的每一句话负责。我很有抱负，心里还是坚持一句话——没有什么比承诺一千块钱更值得尊重的了。我们的辛选助理让你感受到了直播电商中正规军长的样子。”

但在辛巴承诺的9月11日晚8点，观众并未等待辛巴播出，其个人帐号早在播出前就已经被快手提前封禁。

本文来自微信微信官方账号“新消费日报”，作者：梁又匀，36氪经授权发布。

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