这是China Hotel的基本操作，却让外国人大呼“Amazing！”

作者 / 王丽娜

图源 / 摄影网络，网络

从" city 不 city "北上广，到风景秀丽的云贵川，今年入境游东风不断劲吹。

根据国家移民局的数据，今年 1-7 月份，进入全国各口岸的外国人 1725.4 人数，同比增长 129.9%。签发港口签证 84.6 万证次，同比增长 携程旅行数据显示，到今年为止，182.9%。 6 月中旬，入境旅游订单数量同比增长超过 150%。

最近，继" China Travel “爆红之后，” China Hotel " 同时也迅速席卷国外社交平台，逐渐成为网络流行词。

China Hotel 火了

来中国的外国人用视频记录他们在中国的旅行经历，并在社交平台上发布。这些视频可以说颠覆了外媒塑造的中国形象，亿万人意识到了真正的中国。越来越多的游客带着亲自“验证”的态度踏上了中国之旅。

这是外国人来华的第一站，China Hotel 给他们带来意想不到的惊喜。

第一，智能设施在酒店随处可见。在西班牙兄弟奥利弗的视频中，面对中国酒店自动开闭的窗帘、智能语音控制系统、无线充电、餐厅机器人等智能设施，他不断感受到“ Amazing "。

知名 NBA 明星马布里从酒店机器人处接到外卖后也说:“我太喜欢这个机器人了，还要拍照！美国真的没见过。我听说中国有很多。”

在中国，酒店的服务也让外国人记忆深刻。一位来自意大利的网友说，他住的中国酒店干净整洁，工作人员的服务态度也很热情。“当我踏进房间时，桌子上为我准备了水果和牛奶，酒店工作人员向我展示了餐馆的位置。”

让外国人着迷的，还有中国酒店巧妙融合的中国美学。来自波兰的 Shiloh 我兴奋地展示了我住在绍兴的酒店，简单的木窗，精致的镂空屏幕，独特的中式弧形屋顶结构，充满了中国古代文化的魅力。“这可能是中国最美的传统中国酒店！我觉得很明显这是一座真正的古建筑，然后改造成了酒店。”

另外，高性价比也是中国酒店备受好评的关键。一些外国游客直言，他在中国酒店的住宿经历超出了他的预期。“很难想象这样的酒店会等同于我花的钱！”与许多国家同档次的酒店相比，中国酒店具有明显的优势。以更低的价格，您可以享受更宽敞的房间、更方便的数字设施和更全面的服务。

可以说，中国酒店给外国人带来了一些“小震撼”，无论是酒店的智能设施、独特的文化元素、贴心的服务还是物超所值的性价比。越来越多的外国人化身中国的“最强嘴替”，成为 China Travel 和 China Hotel “野生代言人”。

China Hotel 为什么这么火？

有意思的是，在中国网友眼里，这些让外国人惊叹不已的地区，早已是中国酒店的基本运营。但是，如果我们把时间线拉回来，中国酒店业的发展历史会相对较短，前期或多或少会沿着模仿国际酒店的路径前进。那为什么现在这样？ China Hotel 如此爆红，反过来又让外国人吃惊？

另一方面，外国游客来华旅游住宿越来越方便。

就在今年前不久，“外国游客被拒绝住在商店”的话题依然沸沸扬扬。说到外国资质，很多酒店都不愿意招待外国人。更早的时候，外国人也在抱怨他们只能住在昂贵的五星级酒店来中国:“这大大增加了旅游预算！”

然而，许多措施的出台解决了外国游客住宿困难的问题。从今年开始，144 小时免签政策的适用范围不断扩大，导致入境游客数量猛增。7 月 25 日本，商务部等七个部门发布了一些方便海外人员住宿的通知，让外国游客能够进入、居住。

另外一方面，中国的酒店确实很卷。

在经济时代，客户越来越注重个性化感受、情感联系和文化认同。“性价比”远远不够。现在，谁更有“性价比”的竞争。因此，中国酒店在价格和服务上都非常激烈。

落地到具体的酒店门店，为了更好地接受入境游的热度，各酒店都融入了各自的小心思。

迈点了解到，针对语言障碍，很多中国酒店专门为外国游客准备了中英文城市旅游指南，还有中英文对照版的酒店logo、菜单、宣传资料。

在接受迈点采访时，艺龙酒店表示:“根据外国人的需求，我们的一些商店还提供签证协助、接送服务和其他服务。”南京金陵酒店注重外国游客不同的文化背景和食品禁忌，提供有针对性的饮食和服务。万鑫至格酒店为外国游客提供了转接插座，并向外国游客展示了“中国服务”的热情和细致。

火很快，而且还要火很久

国家移民局预计，今年下半年外国人来中国的热度将持续升温，我国入境旅游将进入正常化推进的新阶段。在这种热潮下，China Hotel 怎样才能火得更久？

第一，部分酒店的服务能力和对外接待能力有待提高。一些酒店在对外接待方面得到了广泛的认可，尤其是在入境旅游热门城市的大型特许经营品牌或酒店。然而，随着县域旅游的普及，一些外国人的足迹也踏入了风景优美但经济不发达的小镇。这时，语言障碍、注册流程不完善、服务意识不足等问题就成了障碍。

第二，中国酒店需要完善全面、深入的智慧酒店生态系统。它包括硬件设施的智能创新，以及软件服务的智能升级。例如，小度最近发布了一个小度。 AI 酒店英语版，首次实现了智慧酒店服务全英语交互，外国人可以用英语无障碍地控制客房内的智能设备。

与此同时，数字化发展带来的信息安全问题也值得关注。南京金陵酒店经营总经理沈雪婷曾告诉迈点:“入境游客更注重隐私信息。”

业内人士认为，“确保客人信息安全是酒店信息工作的首要任务。酒店应在信息安全方面投入足够的资金，不断加强技术防范，完善数据管理体系，提高员工素质，建立应急响应机制，确保居民信息安全。”

最后，中国酒店可能会借此机会出海。" China Hotel “这个话题的流行给中国酒店带来了大量的讨论和一波“自来水”。随着影响力和国际好感度的提高，当地酒店不仅可以热情地在家招待外国游客，还可以考虑出海，将高质量、标准化的服务带到世界各地。

写在最后

在他的视频结尾，奥利弗说：“如果中国所有的酒店都是这样的话 amazing，在中国，我会计划一次 big travel。"

相信满怀期待的奥利弗来到中国， China Hotel 已准备好了。

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