旅行要赚钱，这件事你必须知道。
优秀的旅游企业正在改变未来。
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领域 | 旅行社，网上旅游
频道 | 文化旅游商业评论
01
现在我们来谈谈简单直接的事情，都和赚钱有关。
前几天，我是旅行社的大哥。 A 总是约我吃饭，在北京大望路一家日本烧肉店的肉香飘落的时候，我们自然会谈到他最近的生意。
旅界实拍
A 他总是在日本做一次特殊的旅行。他红着脸，有一种难得的兴奋和满足感。他举起一杯清酒，告诉我他已经受苦两年了。今年，他终于收获了。秘诀是关注大众旅游市场的“小众需求”。
我很好奇，这该怎么理解？
他说，兄弟，你看，往年我们也做日本旅游产品，无非是东京、大阪、箱根，或者是北海道稍微高档一点，然后一片红海战斗，没人能挣钱，最后也没剩什么内裤了。
看着我点点头，他接着说，但是今年我们发现有两个明显的特点。一是日本旅游真的很受欢迎，中国人的大众旅游时代已经在日本完成，但另一个现象是传统的日本专线旅行社仍然很难接受客户。
为何？
A 根据总分析，由于现在是大众旅游时代，出来玩的比较多，但是年轻人的选择比较多，细分需求也比较多。比如富士山就是大家去日本肯定会去的地方，但是不用去箱根吗？
不一定。
A 总是问我记不记得今年富士山下有一家非常出片的罗森便利店，一堆中国网红打卡。
我马上说知道，这家便利店被当地人拉进了内幕，成为抗议“过度旅行”的典型例子。
日本富士山热门打卡地被黑布遮挡。
A 总是神秘地笑了。“我们在炒火。当然，不止这些。我们在富士山设计了20多个线上名人打卡点，满足不同消费者的需求。每条路线都相当不错。”
他总结说，你看，现在年轻人只要情绪把握正确，单子根本无法接通。
我突然意识到，这可能就是为什么今年年轻到一家国内旅行社，国内外在线旅游平台接近年轻人的情绪，因为赚钱的方式可能会改变，人心也不会改变。
昨天，国内用户规模最大的 OTA 同程旅行已经发布 2024 2008年第二季度财务报告显示，企业的增长逻辑已经从客户规模的增长转变为用户价值的增长。
具体路径是增加用户的消费频率和客户数量，比如举办各种市场、电子竞技、音乐会，疯狂植入年轻人喜欢的消费场景，“捕捉”自己隐藏的年轻价值客户；例如，开更多的旅行社商店，将客户从年轻人扩展到“银发家庭”。
那给同程旅行带来了什么？
2024 2008年第二季度，同程旅行年累计服务人数达到 18.6 亿，同比增长 30%；收益 42.5 亿元，创历史新高。
类似的还有 Airbnb 不久前，它被引入了一个名字。「王牌」Icons 的 11 一个新的住宿场景，游客可以住进《飞屋环游记》、芭比娃娃的房子，也可以在奥赛博物馆鼓楼醒来观看奥运会开幕式。
相反 ,Airbnb “壮士断腕”，砍掉了当初数以万计的民宿房东开发的那些无人问津的“感觉”项目。
简单说，有多少客户不重要，有多少客户愿意为你花钱很重要。这是国内外文化旅游企业未来一段时间的重点培育方向。
02
老实说，我不能手把手教大家如何发财，但是我可以依靠自己的实践，告诉大家如何排除一些明显的错误答案。
比如最近和很多同行聊天的时候，我有一种强烈的感觉。似乎每个人都有越来越多的共识，那就是疯狂的卷价，似乎这是一场不得不在不久的将来战斗和胜利的战争。
从你手中抢到一位顾客，我就多了一位，而不是想着怎样把现有的顾客做得精致透彻，提升单位顾客的市场价值。
所以价格战，不再是隔壁几家旅行社商店之间的战斗，而是一场全国性的旅游企业在线战争，甚至是战争。
这个科学吗？答案显然是否定的。
事实上，当经济环境恶劣时，旅游企业的整体用户增长肯定会越来越困难，但这体现在消费行为的变化上，一定是从“炫耀”走向“内心愉悦”。
举例来说，根据同程旅行第二季度的财务报告，2024 2年第二季度机票同比增长近比增长 20%，国际机票数创历史新高，同比增长超过20%。 160%。
其 2024 第二季度，酒店间夜量同比增长。 国际酒店间夜量同比增长近10%。 140%。住宿业务的交叉销售效率提高了近140% 12%。
肉眼可见的事实是，你认为每个人都不花钱，事实上，许多人把钱花在你可能看不见的地方。
正如日本房地产泡沫破灭和人口老龄化“失去30年”这一时期，居民们更加追求精神消费。
当时日本娱乐消费支出比例上升，人们的饮食开始转向精致健康。日本年轻人越来越重视自己内心的归属感，这和我们目前的消费市场有多相似。
所以，那天晚餐散了之后，我反复琢磨。 A 整体“致富之路”，同质化竞争是所有市场周期性发展的必然结果，但提升个人用户价值，挖掘客户需求，才是当前旅游业的掘金真理。
现在我们不妨看一下全球领先的文化旅游企业的变化，可以稍微看一下：
2022 当埃贝尔在年底担任世界著名旅游企业途易集团首席执行官时，这家公司需要接近 50 一亿美元的贷款可以度过疫情，但是近期途易连续两年的财务报告利润稳步增长度过了困境。
什么是途易做对了？
埃贝尔说，途易集团致力于销售“利润非常丰厚”的产品，例如墨西哥历史遗址图卢姆的导游服务 ，或者是自然公园 Sian Ka'an 泻湖游船之旅。
看上去很简单，实际上当地导游都接受过途易标准培训，途易负责控制销售，这些项目属于途易。 Collection Experiences(首选体验项目)，可以卖个很好的价钱。
再比如，2024 年度第二季度年度付费用户 2.3 亿的同程旅行又做对了什么？
近年来，同程旅行不仅依靠微信获取客户，还尝试规划华为手机、支付宝小程序、线下门店等渠道。 2021 从2008年开始，我们开始投资电子竞技领域，变成了 KPL、PEL、CODM 等待多个电竞赛事的赞助者。
显然，这种普遍覆盖和深度投资不仅仅是为了一个曝光的机会。自疫情爆发以来，其全球唯一的可持续盈利能力和用户增长已经获得了甜果。
03
未来旅游企业如何在沙中淘金？
我突然想起 2023 2000年，尤其是下半年，拼多多的跨境电商平台 Temu 因为便宜，在世界范围内，尤其是美国。
数据显示，Temu 上面有很多商品，在价格上可以达到亚马逊的一半，甚至更低。
截止到去年 9 月，Temu 就这样做了，平均每天都有报道。 160 一万个包裹，而且还在每月使用。 10-20 一万只的增长继续前进。
这种崛起直接推动了拼多多交出远远超出市场预期的财务报告，甚至一度超越阿里市值，成为美股市值最大的中国股票。
目前宏观经济环境呈现疲软趋势，这似乎给了我们一个提醒：
未来，旅游企业将成为大众旅游市场的“拼多多”。商品应该足够普遍，同时满足目标市场的需求。说白了，每个人都可以找到适合自己的旅游产品，从机票、酒店、邮轮到门票、公交、地铁，从而释放更多的消费潜力。
就像顾客要去日本或泰国旅游一样，一般来说，需要 1-2 一日游，看 1-2 表演，品尝一顿美味的饭菜，或者去体验一下当地的特色活动，这样一趟至少下来。 4-5 个需求。
但是事实上，我们大量的旅游商家只是做了一笔生意，其它的生意机会白白流失。
也许这就是同程旅游推出国际旅游服务品牌的原因。 hopegoo，Airbnb 推出「王牌」Icons 新的旅游服务，途易推出 Collection Experiences 立刻爆红的原因，它们融合了顾客最想要的东西。
未来旅游商家应该尝试的是从运营单品转变为运营游客的细分需求，满足消费者出行中所有的一次性需求，这就是 A 整体“发财之道”，也是帮助商家提高实际运营效率的一种做法。
从更大的角度来看，通过丰富的旅游产品、延伸的旅游场景和创新的旅游体验，可以实现更广泛的客户覆盖，为更广泛的客户服务，这将吸引已经进入并正在观看的人。
一个好的旅游企业正在改变未来，想要在今天的旅游业中赚钱，你也许首先要了解这个问题。
今天的话题：你认为文化旅游企业今年应该如何把握赚钱的机会？请在下面的留言框中与旅行者互动。
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