杭州通报送货员下跪事件！网民：到底是谁错了？| 来听新闻

8月12日，有网友表示，一名外卖骑手在午高峰送餐时，将车停在周围人行道上，越过绿化带护栏时不小心踩下护栏。然后外卖骑手和保安发生冲突，骑手跪下。8月13日凌晨，@平安西湖 发布警报通知。

八月十三日凌晨，@平安西湖 发布报警通知:2024年8月12日中午，西溪世纪中心公园某外卖平台一名男外卖骑手王某某踩歪了护栏，被公园保安拦住。因为担心影响其他订单配送，送货员跪下，导致现场人员聚集。当地派出所接到报警后，立即出警到现场处置，对涉案人员依法进行调查，后续将根据调查情况依法办理。全文如下↓

涉及的外卖平台称：围栏维修费已经支付。

随后，涉案外卖平台回应称，将管理好骑手可能遇到的不公平待遇，并根据骑手需求配合相关部门进行调查，有效保护骑手的合法权益。

矛盾发生后，社交媒体上出现了“现场外卖骑手被集体封号”的网络谣言。对此，涉案外卖平台回应称，在整个事件过程中，公司没有采取对骑手不利的负面措施，如标题、订单限制等。公司采取了法律措施来制造和传播谣言的账户和背后的推动者。

据涉案外卖平台介绍，矛盾发生后，企业立即派专员到现场协助骑手兄弟处理矛盾，并向物业支付围栏维修费用。

律师分析双方长期分歧的原因。

送货员希望为消费者提供高效便捷的服务体验，保安希望保持安全有序的公园环境。为什么服务业双方之间经常发生分歧？重要的原因是送货员经常被“订单加班”所迫，很容易在每一分钟都与维持秩序的保安发生矛盾和纠纷。

据北京京都律师事务所律师李泽瑞介绍，业主大会或业委会应根据社区或公园的具体情况、业主意愿和物业管理需要，讨论外卖人员是否可以进入社区或公园的决定，并作出决议。在业主大会决议不明确的情况下，物业管理公司对外卖人员进入管理规范有一定的约束力。

结合这一事件，根据警方的通知可以看出，这一事件与禁止外卖员进入小区或公园的情况不同。而外卖员却造成了园区经济损失，保安拦住要求赔偿，没有任何过错。然而，送货员跪下是因为担心影响其他订单的配送。视频上网后，被误认为是“保安要求送货员跪下”。很大的原因是近年来送货员和保安之间的冲突经常发生，引起了社会的广泛关注。

因此，在法律框架下，有必要保护外卖骑手、外卖客户、公园等公共场所的多方权利，用更多的规则和制度明确双方的职责和行为规范，减少不必要的矛盾，而不是用情绪化来批判“歧视”。

同时，律师建议外卖平台要承担社会责任，积极探索新的就业关系中的问题解决方案，可以有效提高劳动者的权益，解决矛盾，通过取代赔偿、购买保险、建立劳动关系等方式促进和谐。

如何打通配送“最后一公里”？经典案例

一段时间以来，外卖骑手在送餐过程中，门难进、车难停、楼难找、乘电梯难等问题不断引起社会关注。如何打通外卖送餐的“最后一公里”？、营造骑手友好的环境，成为多方共同面对和迫切需要解决的问题。

重庆市沙坪坝区陈家桥街道是当地重点试点街道，骑手友好社区。记者在这条街上看到，原本开放社区的社区专门为骑手设置了标志，引导骑手骑自行车进入地下车库。车库还指定了骑手的专属停车位。通过这种方式，骑手不仅可以骑自行车进入，还可以通过电梯直通车库送餐。一位骑手透露，与以前在小区跑几百米送餐的情况相比，现在送餐比以前至少节省了六七分钟。

目前，全国还有很多骑手友好社区，比如重庆市沙坪坝建设。截至2024年7月，至少有14个城市建立了100多个骑手友好社区。

事实上，不管是送货员还是保安，双方都是生活服务、社区服务不可或缺的重要职位，共同为社区人民服务。

在法律框架下，我们需要使用更明确的规则和制度来规范双方的责任和行为，减少不必要的矛盾。外卖平台可以优化平台算法机制，包括协商外卖骑手的社区交通规则；物业公司应防止“一刀切”，细化管理机制，如在高峰时段开辟绿色通道，划出专门的用餐区域，共同解决送餐服务过程中出现的问题。

最新评论

网民们说：“等一个详细的结果，到底是谁错了？”

资 讯

自2024年10月1日起，国务院、中央军委公布了新修订的《军人抚恤优待条例》。 新修订的《条例》旨在保障国家对军人的养老和优待，鼓励军人保卫祖国、建设祖国的奉献精神，加强国防和军事现代化，使军人成为全社会尊重的职业。新修订的《条例》共64章，(央视新闻)

今年以来，中国全力推进农村产业全链升级，农村产业振兴呈现良好势头。今年，农业和农村事务部开始实施农产品加工业发展行动。1-6月，大型以上农产品加工公司实现营业收入8.7万亿元，同比增长1.1%。【详情】(新闻网)

8月13日，中国人民银行新增12个省(区、市)支持农业、支持农业、支持小额再贷款1000亿元，支持重灾地区防洪、抗洪、救灾、灾后重建，加强对受灾地区经营主体特别是小微企业和个体户的信贷支持。[详情](新闻网)

为了应对黄河中上游的洪水过程，从8月9日开始，小浪底水利枢纽的排水流量逐渐从每秒1800立方米增加。到8月12日，最大每秒3000立方米，三个排沙洞全部打开，累计排沙近4000万吨。这是自8月2日小浪底水利枢纽关闭排沙洞以来，今年第二次洪水调水调沙应用再次打开闸门。(中国新闻网)

记者8月13日从国家邮政局获悉，今年以来，我国快递业务量突破1000亿件，比2023年达到1000亿件提前71天，平均月业务量创历史新高。(新闻网)

中国和联合国粮农组织最近在斯里兰卡阿努拉达普拉市举行了第一次与斯里兰卡南南合作项目芒果示范基地买家的采摘活动。联合国粮农组织驻斯里兰卡办公室官员穆纳辛哈在活动中表示，中国热带农业专家为斯里兰卡芒果产业的发展提供了有力的技术保障，带来了更高效、更可持续的芒果生产链。希望中国继续与斯里兰卡分享农业科技经验，帮助更多农民实现增产增收。（新华社）

8月13日，中国自主研发的海上综合勘察平台“华东院308”在山东半岛海上风电场完成首次勘察。这是中国第一个可以在75米水深环境下工作的海上自升式综合勘察测试平台。该平台集智能勘探、原位试验、土工试验和物理勘探调查于一体，填补了中国深海风电勘察重大设备国产化的空白。(新闻网)

社 会

8月12日，在湖南长沙，国防科技大学在高铁站设立了迎新点。迎新学生挺拔正直。网友:一个人有千军万马的气魄。(新华日报)

最近，云南省昭通市威信县，一名少年不小心被洪水淹没。在关键时刻，刚刚路过的22岁男孩龙毫不犹豫地跳入水中救人。最后，落水男孩成功获救。(新华网)

8月12日，在浙江温州，一个8岁的男孩独自在家，吹风机着火点燃床垫。他先拔掉插头，移开着火的吹风机，用杯子浇水灭火，最后用手表给妈妈打电话。(美丽浙江)

8月12日晚至8月13日凌晨，2024年英仙座流星雨迎来巨大价值，恰逢太阳耀斑爆发。极光和流星共舞的罕见景观出现在许多地方。(荔枝新闻)

天 气

8月14日08时至15日08时，甘肃东南部、川西高原北部、江准西部、江南中东部、南部、华南大部分地区、台湾省岛部分地区有中到大雨，其中福建东南部地区有大雨(50。～70mm）。

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