谣言快评：外卖骑手下跪后，警情通报中为什么会有这9个字？

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8月12日，杭州西溪世纪中心物业保安与外卖骑手的矛盾引起关注。当天晚上，杭州市公安局西湖分局发布警告报告称，一名外卖平台男性外卖骑手踩上小区栏杆后，被园区保安拦住。外卖人员因担心影响其他订单配送而跪下，导致现场人员聚集。警方已依法对涉案人员进行调查，后续将根据调查情况依法办理。

随着警方的介入，事件暂时告一段落。但值得注意的是，警报最终特别提醒网友“不要造谣，不要相信谣言，不要造谣”，这9个字在近期相关热点事件的警报中多次出现。

为什么会这样？

一线工作者经常成为谣言主角。

回答不言而喻——热点事件已成为网络“流量党”的谣言基础。

例如，网络上出现了不同版本的“骑手下跪”事件。例如，根据警方的报告，送货员是男性，但在谣言中，涉案送货员已经成为女性，并且有“兼职大学生”的身份。一些“标题党”和“交通党”甚至以“保安欺负女骑手”和“跪骑手是兼职大学生”为主题进行了讨论。比如网络爆炸纠纷发生后，外卖平台暂停了相关区域的配送服务，禁止了一批外卖骑手账号。但相关外卖平台纷纷辟谣，媒体实测也发现配送服务正常。

这些都恰恰体现了网络谣言的规律之一:造谣者利用性别、职业、地域等。，激化矛盾，激发情绪，通过吸引关注、引起同理心、产生共鸣等方式，最终利用谣言的关注度和传播量来获取利益。

在网络环境下，大多数网民对保安、送货员、快递员、环卫工人、农民工等一线工人都很好，愿意表达对他们的关心和尊重。因此，造谣者也瞄准了一线工作者，并将他们视为谣言的主角；甚至冒充一线工作者，夸大自己的生活和工作环境，编造悲伤的故事，骗取旁观者的善意，吸引自己的注意力，吸引流量。由于同时出现了骑手和保安两个一线岗位，在“骑手下跪”事件中，更是吸引了造谣者纷纷涌来，“八仙过海”编故事。

面对这种趋势，善良的网民有必要保持警惕，防止被误导和利用。最简单的方法就是不要轻易相信或者随意分享那些以一线工作者为主角的网络信息，而是“让子弹飞一会儿”，然后在事件明确后给出自己的态度。

警告谣言中的虚假细节

“不造谣，不信谣，不传谣”在警情通报中也反映出造谣者有了“新技巧”：增加真实故事的虚假细节，误导大众也是真假。

此前，虽然网络谣言被贴上了“最新动态”的标签，但由于缺乏时间、地点、人物等因素，相关细节更加模糊。如今，造谣者基于真实的热点事件造谣，不仅实现了时间、地点、当事人等“细节真实”，还通过虚假的“大脑开放”细节增强了造谣的欺骗性。

这种现象表明，对网络谣言的认知需要“与时俱进”，既不能简单地认为“有图有真相”、“有视频有真相”，也不能认为“有细节就有真相”。根据最近各地发布的谣言，除了人工编造的细节，还有造谣者利用人工智能生成工具，利用图片和视频增加谣言的可信度的做法。

在这方面，我们不仅要呼吁用技术手段从源头上停止造假，还要提醒网友，面对新的造假手法和工具，要提高网络素养，睁大眼睛。

不要被制造话题牵着走

“不散布谣言，不相信谣言，不散布谣言”经常出现在警方通知中。也因为一些热点事件成为谣言后，新话题可以发醇，造谣者可以从中获利。然而，在现实生活中，这些醇厚的话题并不能解决实际问题。

以“骑手跪”事件为例。事件的起因是骑手和保安之间的纠纷。从这个角度来看，有很多话题可以讨论，包括如何平衡外卖送餐和社区管理，如何处理外卖员在工作中损坏他人的财产，如何在事故发生后为外卖员提供后续服务等等。这是一个正常的讨论范围。然而，目前的一些谣言已经将公众的注意力转移到了“一线工作者为什么要为难一线工作者”、“为什么男保安欺负兼职女大学生”等话题上，这完全违背了事实，在网上创造了话题。这一夹带私货的讨论，不仅不能促进问题的解决，反而会产生新的矛盾。

可见，面对热点事件和随后的各种谣言，我们还是需要更加理性。“不造谣，不相信谣言，不造谣”这个词不仅适合某个热点事件，也应该成为每个网友上网的基本素养。

恢复事实，洞察真相。

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