“物业 “养老”六助服务，第一批体验者感觉如何？

"小宋，感谢您的关注，‘物业 家政学“试点项目为我们处理了许多困难...请接受我们衷心的感谢！”近日，住在四川北路街道虹叶花园的老人宋老伯给我华物业虹叶花园服务中心负责人宋瑛写了一封线上感谢信，感谢物业服务人员提供的关怀。

虹叶花苑是一个建于20世纪末的商品房社区，居民老龄化程度较高，其中60岁以上约占38%，80岁以上约占11%，大龄独居老人不在少数。在此之前，大多数需要日常护理的老年人都选择家政保姆为他们提供服务，但长期以来，他们面临着成本高、单个保姆无法提供全方位服务等现实问题。

2024年，在区民政局的带领下，四川北路街道因时制宜，积极联动市、区两级人大代表，整合社区养老资源，充分发挥物业贴近居民、响应迅速的优势，在虹叶花苑试点实施“物业” “养老”六助服务新模式，解决社区养老最后一百米服务难题。

记者了解到，这一新模式是虹馨乐龄-上海市虹口区“物业” 以养老为核心的增能项目，整合了“虹叶养老院”和“第二市民驿站”社区居家一体化的服务能力。提供的“六助”服务包括六项服务:餐饮、清洁、医疗、护理、紧急和辅助。小区所属邢长居民区相关负责人告诉记者，“六助”服务是市人大代表和社区工作人员通过社区问卷调查、上门调查等多种方式询问老年人需求后总结出来的，基本可以满足现阶段老年人的多样化需求。

居民李老伯是“物业” “养老”六助服务新模式的受益者之一。作为一名脑梗塞病人，李老伯的孩子长期在外工作，日常生活中有很多麻烦。他告诉记者，自打签了合同。 “养老”服务极大地方便了你的生活。你不仅可以享受物业工作人员提供的现场烹饪服务，还可以享受专业技术人员的现场按摩服务。更为重要的是，与外部家政公司相比，物业工作人员更加熟悉，更加放心，还能全天候提供服务，随时待命，非常方便。

除居民外，还有物业服务公司，实惠。记者了解到，在实际服务过程中，为了填补物业公司缺乏专业养老服务的问题，这种新模式还引入了第三方专业养老服务机构的力量。同时，通过建立和培养系统化的养老团队，加强物业服务企业上门服务理念等专业技能培训，与专业养老团队相辅相成，完成了物业与医疗服务的有机结合，降低了人才培养成本，提高了服务效率。我华物业经理宋瑛告诉记者:“通过专业培训，可以有效提高物业人员的抢救能力和应急能力，通过近距离服务，让居民了解我们，得到认可，为物业公司赢得了良好的声誉。”

“物业除满足老年人的基本生活需要外，” “养老”六助服务新模式也关注其精神文化需求。邢长居民区党支部积极带头，汇聚医疗、剪发、维修、金融服务等社区资源，定期举办“川悦生活”公益市场，拓展多元化服务，让社区老年人在家享受生活便利。

四川北路街道相关负责人表示，下一步将充分发挥党建引领作用，积极探索“物业” 养老服务新模式，积极整合各方资源，通过物业服务与养老服务的紧密结合，降低成本，加强社区为人民服务、便民、安民的功能，以温暖的“一体化”、“一站式”服务，支撑老年人稳定的幸福。

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