电厂 | 小红书引流闲鱼交易，揭秘低价酒店窃取内幕

原创 何畅 电厂

记者 何畅

编辑 高宇雷

在英国、美国、新加坡等国家，许多中国游客经过长途飞行到达酒店后，在酒店前台被告知:“信用卡卡主认为这是偷来的，取消了授权，所以你的订单被取消了。他们的共同点是通过小红书、闲鱼等渠道接触和预订低价酒店——通常低于官方价格的60%。

暑假期间，出境游市场持续升温，电厂发现，在社交平台上，与海外酒店代订相关的吐槽、投诉等内容随处可见。在这些游客的叙述中，为了降低出境旅游的成本，我们检查了传统的OTA平台，如携程、去哪里、飞猪，以及Booking。、Agoda、在Airbnb等在线服务商之后，他们最终选择了信任“酒店代订”，毕竟从闲鱼店的评价来看，“全是好评”。

然而，对他们来说，所谓寻找放松和快乐的旅程从一开始就被欺骗和包裹着。性价比高的酒店订单可能指向到达目的地后发现的“钱房两空”、必须当场支付房费；也可能是当地派出所调查、书面起诉，甚至影响个人签证。所有这些都与隐藏在这些海外酒店订阅背后的信用卡盗窃有关。

海外旅馆代订，“全是泪水”

酒店代理是指客户选择与其他中间渠道进行交易，而不是通过酒店官方、合规的OTA平台和在线服务提供商直接预订房间。近年来，海外酒店代订业务蓬勃发展。出行前，发帖询问“酒店代订靠谱吗？”的乘客挤满了包括小红书在内的社交平台。在小红书吸引用户的酒店代理商提供的价格远低于官方平台的预订价格，通常低于60%，还有额外的房间升级、免费早餐、行政酒廊等待遇。对于那些需要承担较高出境旅游费用的游客来说，这是一个难得的好处。

然而，福利往往与陷阱同在。在每一个“酒店订单靠谱吗？”的热门帖子下，都有一群游客诉说着自己的痛苦经历。他们一字一句地回顾着自己“满是泪水”的旅程，真诚地给出了“不靠谱”、“碰运气”、“最好去正规平台”的结论和建议。

游客江女士的经历可以简单概括为“刷美国人的信用卡给中国人订韩国酒店”，但她是在不知情的情况下“被动”参与的一方。旅行前，她通过闲鱼平台上的一家酒店订购了目的地的酒店房间。商家主页的介绍显示“专业Booking海外酒店订购”，价格是OTA平台的五折优惠，店铺积累了数百个好评。短暂的闲鱼对话框交流后，江女士在对方的要求下加了微信。对方很快发出了预约号码，并告诉她将在入住当天联系酒店输入信息。

为确保万无一失，江女士提前联系酒店，询问是否有24小时前台服务，因为她需要在凌晨办理入住手续。到达当天凌晨，酒店根据她提供的预订号码查询后表示，“订单从美国人那里支付信用卡”，卡主反馈信用卡被盗，江女士的订单被撤销。在询问酒店代订商家时，对方给出的解释是“因为之前订错了户型，我们主动要求撤销”。

尽管需要以全价再次订房，住宿费用翻倍，但江女士至少不必在凌晨到达时露宿街头。同通过酒店代订商家下订单的王女士，在入住当天拖着行李，和朋友一起被带到当地警察局。她在社交平台上分享了自己的经历:第一次和闲鱼上的酒店订购商家交易，在泰国曼谷市中心的一家五星级酒店订购了50%的携程价格折扣。办理入住手续时，她被告知房间预订费用来自信用卡盗刷，酒店和卡主已报警。如果英语不流利，沟通不顺畅，张女士很可能会被追究责任，在联系卡主后反复解释，得到对方的理解。

酒店前台告诉张女士，这种事件“时有发生”。他们不止一次收到国际信用卡组织的订单取消和报警请求，并注明他们是“窃取和阻止”的。实际入住酒店的乘客通常不知道。因为是实名登记，只要有记录，游客自己随时都能找到，后者甚至面临“秋后算账”的风险。

根据卡主发给张女士的信息，偷窃发生在爱尔兰，具体方式是给玩具店的礼品卡充值——这也是酒店偷窃的常用招数，先充值再转账。特别是当酒店代理商的实际支付金额远高于客户与他们的交易金额时，完全超出了他们的商业管理理念，偷窃行为基本可以确定。

低价房，究竟从何而来？

去年下半年去日本度假的游客洪女士告诉电厂，她通过酒店订购了东京一家酒店的经济型大床房，一共四天三夜，平台价格超过6000元，但实际上只花了不到4000元。除了满意的价格，入住过程也很顺利。“我觉得挺靠谱的。我准备出国的时候让他订。”。

回国后，当朋友和洪女士提到酒店订购的风险时，她意识到自己的订购过程也充满了“雷霆”。当她回忆起电厂，准备旅行时，她首先在小红书上搜索了符合要求的目标酒店，“发现都是广告”。于是，她私下聊天联系了一家“顺眼”的公司，进一步询问价格，对方很快就发了闲鱼链接。

“我仔细研究了一下，这个商家的闲鱼首页有很多交易订单，评价也不错。”随后，洪女士提供了居民姓名，第二天收到了预订信息，商家提示“闲鱼入住发货，离店收货”。

请注意，这里只是预订，而不是已经付款。预订号和确定号是两个完全不同的概念。这时候距离洪女士出发还有一个星期，时差明显。电厂整理后发现，酒店代理商只在临近时间支付确定费用。其实是避免卡主尽快发现偷窃的惯用伎俩，借助时间差让他措手不及。更重要的是，由于货物还没有在闲鱼后台点击发货，即使卡主及时发现并阻止，酒店代理商也没有损失。他们可以直接取消闲鱼订单，随意抛出“户型不合适”或“天气原因改变”的理由，留住客户承担后果，损失金钱、时间甚至惩罚。

低价是这类海外酒店代理商吸引游客的重要因素。一般情况下，低价房主要来自以下渠道:公司协议价格、酒店代理商、酒店会员积分兑换、会员房卡共享等。

公司协议价格是指一些大型企业与酒店签订协议，员工入住时可以享受折扣价格。许多互联网公司的员工在旅行中享受过类似的待遇。旅馆代订商家从中赚取差价，顾客入住时需要验证身份。旅馆代理，即与旅馆合作的经销商，在代订海外旅馆时，可以提供一定的美元消费额度，居住三付二等权益。对于酒店会员积分兑换，总是与会员房卡共享同时存在，即酒店代理商完成积分兑换购买房间后，自行办理入住手续，客户办理入住手续或登记为同住人。对于酒店来说，无论是冒用别人的公司协议价格还是积分换购鼓励，都相当于直接减少了会员间接流失和收入。

另外，低价房源渠道还包括员工优惠价格、酒店商城积分盗刷、信用卡盗刷等。在这些方面，信用卡盗刷是海外酒店代订的常用招数。与国内需要支付密码的支付方式不同，海外信用卡无论是线上还是线下，大多数情况下都不需要交易密码——只要获取卡号、信用卡日期和CVV码。（Card Verification Code，信用卡安全验证码)可以消费。

一位计划今年下半年去美国旅游的人士表示，她现在专注于在携程、去哪里、飞猪等其他OTA平台预订海外酒店，而国内酒店预订则在此基础上增加了美团。Booking和Agoda之前很受欢迎，因为有信用卡信息泄露的危险，已经不再使用。“就老老实实跟着平台走吧。那些价格特别低的酒店根本不敢开始订购。哪里有这么多低价？都是建立在别人信用卡被盗的痛苦之上，一抓一抓。”

小红书提示风险，闲鱼却是“好评”

如果总结出与窃取相关的酒店代理特点，可以概括为以下几点:一是多为海外酒店，品牌覆盖面广，主要推广“全能”；第二，价格极低，至少在官方和合规平台的60%以下；第三，预订后确定号码延迟发送，酒店原始邮件和PIN码不提供；第四，低价源闪烁其词。

这些特点已经初步呈现在一些酒店代理商的自我介绍和产品细节中。在洪女士与酒店代理商的沟通过程中，出现了两个平台——小红书和闲鱼。前者的作用是种草，后者承担交易。

在小红书搜索“酒店代订”后，电厂发现，除了“华住会”、“希尔顿”、“Booking除了“会员”等相关关键词外，“闲鱼”和“骗子”也出现在搜索结果的标签上。在页面顶部，是小红书官方的“温馨提示”："代订酒店请注意交易风险，谨防上当受骗"。

小红书官方账号“安全薯”于2023年多次发布公告，为用户科普酒店代订圈套。其中一个提到，“诈骗者直接在车站发布低价订酒店的笔记，或者在评论中主动寻找受害者，诱惑需要订酒店的用户联系他们。在车站简单沟通受害者的消费需求后，他们将其引流到其他平台，以不能走正规交易平台为借口，诱惑受害者与他们进行私下交易”。截至2023年3月8日，小红书已有153个非法账户被封禁，包括67个企业账户和86个非企业账户；对于轻微的非法客户，共有22个被封禁。

然而，禁令和禁令已经是一种补救措施，而不是在发生之前采取预防措施。因为交易流向外界，小红书很难在站内实时发现和控制，这也是为什么虽然发帖提醒了很多“前辈”，但相信酒店代理商的客户还是层出不穷。

更何况上面提到的“正规交易平台”并不能保证绝对安全。毕竟很多涉及信用卡盗窃的乘客都是通过闲鱼上的酒店代理商完成预订的。一旦盗窃行为暴露，卡主阻止，这些酒店代理商将关闭交易订单——这就是入住后发货的目的。

经验来源于教训。一位闲鱼客户提前两周联系平台上的酒店代理商，本着“不确认收货就不会被骗”的想法，预订了一晚上的海外酒店。商家声称房子来自“积分购买”，入住前48小时可以发送确定号。可以在到达之前，用户发现商家突然关掉了闲鱼订单，钱就退了，房间也没了。在闲鱼上，她立即从其它OTA平台再次下订单，并向商家投诉。他说：“平台给我的回复是，我没有损失，商家可以撤销发货，说他们只能加强监管等等。”

同时，商家获得的评价在一定程度上蒙蔽了用户的决策。根据闲鱼的信息反馈，付款失败，订单关闭后，客户无法对交易进行评估，从而产生了一个值得信赖的评估页面——所有显示的都是好评。

当电厂通过闲鱼与酒店代理商沟通时，发现平台会在对话框中提示“购买酒店等预订产品时，商家也可以在预订成功后取消订单，不要在入住或使用前确认收货”。其反诈骗专栏还强调“尽量选择酒店官网预订”“不要提前一周甚至更长时间预订酒店”，但背后的原因没有解释。

当然，酒店订购的秘密已经被亲身经历过的游客写进了他们的吐槽记忆里。“便宜”不是世界上掉下来的馅饼。一方面，游客想睁大眼睛，检查和考虑；另一方面，承载种草拔草功能的平台也要意识到，多一个安全提醒是值得的，多一个功能是必须的。

原来的标题：电厂 | 小红书引流闲鱼交易，揭秘低价酒店偷内幕”

阅读原文

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com