在天猫新规之后，包裹卡还能继续放吗？

最近，天猫平台的一项新规定在商家中引起了轩然大波。新规定明确规定，商家不得以包裹卡的形式引流到其他平台，尤其是微信。

对长期依赖包裹卡进行私域引流的商家来说，这一举措是一个很大的打击，在这种背景下，许多商家纷纷讨论应对措施，「是否继续发放包裹卡」那就成了热议的焦点。

截至目前，各大品牌已收到天猫小二的新规定通知。

但是对平台是动真格，还是虚摇一枪，每个人都有不同的意见和判断，所以在包裹卡动作上也有不同的动作。

天猫小小地煽动了羽翼，使整个私域开始恐慌，使得下一步的全域运作也受到了极大的挑战。在天猫新规下，商家应该怎样调整策略？

01 包装卡还放不放？

对于许多应对策略，「是否继续发放包裹卡」成为商家最迫切关注的问题。

当前商家对这一问题有三种态度：

第一，继续发放。因为包裹卡目前排水效率最高，而且商家已经印好的包裹卡数量非常多，所以各大品牌都选择了执行。

“我们会继续传出已经打印好的包裹卡，先发完再说。”一位日化品牌运营负责人夏天告知了现实，并表示在库存用完之前，还可以用包裹卡引流一段时间，被处罚后再停止这个动作。

一家生物技术公司的从业者童兰说，他们会继续放包裹卡，但他们会在战略上更加柔和，进行“软引流”，防止被平台惩罚。同时，包裹卡会调整方式，提供更多的售后服务价值。

第二，继续观望。一位服装运营负责人说，他们每天都在观察类似的产品动作。如果有人在旗舰店被抓，他们的淘宝C店也会暂停。所以先观望，等市场反应明确后再做决定。

第三，果断停止发放。一个鞋服品牌认为天猫这次是在动真格，所以在内部会议研究后，他们决定在7月份停止发放包裹卡，以防止潜在的惩罚。有品牌表示，天猫已经让仓库小二给商家打电话，把所有的包裹卡都寄回去了。

也有一些代理运营企业收到消息后已经停止了这一行动。例如，一家代理运营企业的经营负责人王白表示，他们已经停止发放包裹卡，因为作为代理运营，自主权相对较小，一旦出现罚款等问题，会影响评估。

实际上，商家也可以根据自己的实际情况来选择。

02 下一步有哪些替代方案？

就算大家对「是否继续放置包裹卡」有不同的动作，但是已经开始积极寻找可替代的引流方案。

看到真正的会员群和品牌交流群，看到每个人都有几个明确的替代方案：

方案一：对产品外包装进行调整

使二维码成为产品的一部分，最典型的就是一物一码。

某服装运营负责人Jayci表示，他们将在产品外包装、标签、防潮纸表面印刷二维码，然后通过包装产品进行设计。

当然，这个方案也有明显的缺陷。例如，王白告诉我们是真的，这增加了设计成本。夏天说二维码有问题后不能修改，之前测试过，二维码放在一个产品的外包装里面。但由于二维码的位置和类别问题，客户的扫码率很低，只有1%。

方案二：定制快递外包装

除对产品包装进行调整外，大家提到最多的就是对快递外包装进行调整，但同样需要重新设计。

计划三：保证卡/咨询卡的销售/说明书和礼品

销售保证卡、咨询卡，可提供额外的售后保证服务，并提供客户支持，解决用户在使用商品时遇到的问题。

这两张卡可以在一定程度上取代包裹卡的功能进行引流，但是保修卡和咨询卡的制作和推广需要额外的投资成本。也有品牌表示可以在说明书上做调整。

此外，王白和见实表示，对于一些业务复杂的品牌，他们可以给顾客一份礼物，并在礼物上添加二维码。比如美容产品可以赠送卸妆湿巾，湿巾上可以含有二维码。这样，即使出了问题，也有灵活的处理空间，对产品本身的改变也不会太大。

方案四：AI电话回访/真人回访

通过真人电话或AI电话回访引流。一些服装品牌表示，他们将开始关注电话呼叫，尤其是AI电话回访可以成为垫底方案。但缺点是成本有点高，效率低。

方案五：公域店引导会员进入会员

引导用户加入品牌天猫店，扩大品牌公域会员池，然后将会员资产引流到私域，这是一个合规的私域漏斗。

一些服务提供商观察到，一些头部品牌企业正在专注于公共领域会员的品牌数据资产。平台上的解决方案和服务提供商的能力，拉通多平台会员制度，实现电商会员信息资产的本土化，并结合微信官方账号推送、短信、呼出、自动化等能力，加粉培养私域池。

(你可以看看每个平台店的会员入口。客户入会时，会有默认的会员协议。默认情况下，他们可以收集客户信息，并通过工具、短信和电话在平台上推送营销或服务数据。)

方案六：钉钉群引流

近日，淘宝宣布网页版开通了钉钉扫码登录新入口，未来可直接到达商家钉钉私域群。因此，一些品牌专注于这一新政策。

更为重要的是，通过钉钉群，可以再次引流回微信，请看网上流传的用户与小二对话截图。

图片来自网络

方案七：探索天猫以外的引流渠道

更多的品牌开始关注自己的造血能力，开始探索线下引流计划。比如某服装品牌准备联合开展线下配送活动、线下路演等。

与此同时，在线引流中，将更加关注微信系统下的小程序、公众号、视频号设置端口。

另外，还有品牌建议，这段时间发杭州快递先不要放包裹卡。...

最后，附上一张实会员在群内总结的解决方案图。

一方面，新规使得私域运营困难，或者可能导致行业大变革。因为大部分品牌的私域用户都有6-70%来自包裹卡，甚至更多。在传统电商流量达到顶峰的情况下，这无疑是品牌私域的环城河。新规将惠及之前获得包裹卡红利的品牌。

另一方面，这将促进品牌更加重视私域运营和现有的私域用户，减少对第三方平台的依赖，开始重塑自我造血能力。

您怎么看？还有哪些引流解决方案？欢迎大家一起评论聊天。

本文来自微信微信官方账号“见实”（ID：jianshishijie），作者：陈姗，36氪经授权发布。

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