守护平安 | 从“专科”到“全科”，吴忠公安政务服务

吴忠公安专注于公司群众的新期望，不断创新做事方式，改进服务方式，敢于承担处理堵点难点的责任，转变为整合共享，让全市六个县市政府服务中心的公安综合服务窗口全部实现“一窗通办”，实现群众从“一事跑多窗，多做事跑腿”到“一窗多做事，就近做事”的转变，近期通过验收。

6月27日，来到吴忠市利通区政务服务中心的人络绎不绝。很多市民在公安窗口工作，等候区只认识人。吴忠市公安局法制支队民警告诉记者，由于公安政务服务改革，过去嘈杂的工作窗口变得安静有序。

公安户籍窗口首席代表丁芳告诉记者，服务大厅22-25号窗口为户籍窗口，对应利通区5个城镇和郊区派出所，户籍人口20.5万。由于辖区人口的原因，城市窗口排起了长队，办理业务往往需要一个多小时，近郊派出所显得冷清，各窗口业务量不均。有鉴于此，吴忠市公安局积极向自治区公安厅申请增加窗口民警权限，将5家派出所的户籍业务整合在4个窗口，做到“一窗通办”。整合之后，每个窗口10分钟就可以完成户籍业务，有些窗口排长队的情况一去不复返。曾经担心改革后档案丢失，印章管理混乱的“病发症”没有出现。

户籍窗口改革的成功也启发了其他公安业务窗口。经济调查、公安、禁毒、网络安全等相关企业的业务窗口也进行了整合，实现了“一窗通办”。过去业务区公安局、政务大厅交错号重复排队的现象也消失了。

“户籍和多警种企业服务窗口的‘一窗通办’给窗口警察带来了挑战，业务从原来的‘专科’变成了现在的‘全科’，户籍警察从掌握一个变成了掌握五个派出所管辖的人口、建筑、社区、村队的情况。经济调查、公安、禁毒、网络安全等单一警种的窗口警察，应掌握其他警种企业为人民服务的条件、权限和流程。“吴忠市公安局法制支队负责人表示，一警多用，大大提高了服务质量和效率。改革以来，全市公安综合窗口共办93043件业务，非工作日办理6605件业务。

来源 / 安全吴忠，宁夏日报客户端

编辑 / 粉霞

原题：“守护平安 | 从“专科”到“全科”，吴忠公安政务服务

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