病人在医院输液要收坐椅费,是不是“罕见多怪”?
本应提供的基本服务被提取为单独收费。这种转移成本的收费方式既不合理,也不人道,与人们对医疗卫生公益属性的认知形成矛盾。
根据新闻报道,近日,有网友曝光的宁夏儿童医院收费凭证显示,收费项目包括一项:静脉注射(一组椅子),收费多少,分别是 10 块和 5 元。这位网友感慨地说:“原来医院输液的座位是收费的”。
对于这一点,医院工作人员表示,输液费用是一组 5 人民币,坐椅费用是一天 2.5 人民币,凭条上的价格是两天的费用,座椅费的收取符合物价局发布的规定。
↑收费条中的一个项目是静脉注射(视频截图)
在医院输液还需要收取座椅费。这样的收费名称不仅让当事人看起来很傻,也让一些网友觉得无缘无故——患者已经支付了输液费,为什么还要额外承担座椅的服务费?
面对质疑,医院工作人员已经搬出了当地医疗保障局的规定。根据宁夏三甲医院医疗服务项目价格(2020年 输液床项目指导价格为: 5 人民币一次,“只提供座位减半费”。从这个角度来看,这家医院的座位收费,的确是依法规定的。
然而,输液座椅费用依法依规,并不意味着合理。
在医院收取座椅费用时,可能会考虑到成本,毕竟座椅的购买和维护都会产生费用。问题是医院的座位不同于床位。床位资源稀缺紧张,适度收费无可非议。也是价格调整机制,谁用谁付。但是输液需要长时间的静座,提供坐椅应该是基本的服务配置,就像我们去餐馆吃饭,商家不会让顾客站着一样。如果茶(餐)位费已经引起了很多争议,像医院这样的公共服务机构,收取输液座椅费又怎样让患者信服?
值得注意的是,坐椅费并非新概念,以前也有医院因收取坐椅费而引发舆论争议。
由于,人们对坐椅费的抵制,并非自然地抵制医院收费,只是因为,本应提供的基本服务被提取为单独收费。这种转移成本的收费方式既不合理,又缺乏人情味,与人们对医疗卫生公益属性的认知形成矛盾。退一步说,即使坐椅费该收,考虑到医疗服务费与普通商业费不同,这笔钱也应该收得清清楚楚。
在这次事件中,当患者用坐椅输液时,费用清单直接打印出来,患者才知道坐椅也要收费。很多网友第一次听说坐椅费,说明医院的收费项目和标准还不够公开透明。
根据《价格法》的相关规定,制定公共事业价格和公益服务价格,关系到群众的切身利益。“应当建立听证会制度,由国家价格主管部门主持,征求客户、经营者和相关方的意见,论证其重要性和可行性”。
那么,我们应该问的是,有关部门制定了收费项目和标准,医院是否经过了相应的程序,才能具体征收座椅费?患者输液前,医院工作人员是否明确告知座椅使用是收费项目?
如果没有足够的信息和解释收费的依据、标准和用途,人们难免会对收费产生怀疑。当然,“依法依规”这句话并不能平复质疑。
2.5 元一天的座位费确实不高,但这件事的关键不在于成本,而在于收费是否合理。你不能因为病人缺乏收费的痛苦而理所当然地收费。无论如何,医院是一家公共服务机构,充分照顾患者的实际感受,明确收费项目和标准,多一些人情味,才能赢得公众的认可。
特别是红星新闻评论员 熊志
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