坏消息！万亿巨头，被美国起诉！

原创 陈铭 券商中国

全球知名软件公司-Photoshop和Acrobat制造商Adobe，遇上了大麻烦！

六月十八日，券商中国记者了解到，美国联邦贸易委员会（FTC）Adobe和两位软件制造商的高管正在采取行动，因为他们隐瞒了他们订阅计划的提前结束费用，欺骗了客户，让消费者很难取消订阅。

当前，FTC已经向美国联邦法院提起诉讼。Adobe的律师顾问表示，该公司将在法庭上反驳联邦贸易委员会的说法。

值得注意的是，订阅收入是Adobe的主要收入来源，占95%。Adobe的最新股价为518.74美元，市值为2324亿美元，相当于1.69万亿美元。

起诉Adobe

根据FTC官网的消息，当地时间6月17日，FTC正在向软件制造商Adobe及其两名高管Maninder提供信息。 Sawhney(Adobe副总裁)和Davidi Wadhwani(Adobe数字媒体业务总裁)付诸行动，因为他们隐瞒了订阅计划的提前结束费用，欺骗了客户，让消费者很难取消订阅。

在收到FTC的通知和转让后，美国司法部向联邦法院提起诉讼，起诉Adobe向消费者推销订阅计划，但没有充分披露第一年取消该计划可能需要支付数百美元的费用。

Samueluel，美国联邦贸易委员会消费者保护局局长 Levine说:“Adobe通过隐藏提前结束费和许多撤销障碍，将客户困在一年的订阅中。美国人厌倦了公司在订阅注册期间隐瞒真相，然后在试图取消订阅时设置路桩。联邦贸易委员会将继续努力保护美国人免受这些非法商业行为的影响。”

Adobe在2012年之后主要转变为订阅模式，要求客户定期付费浏览公司的流行软件。订阅占公司收入的大部分。订阅占Adobe51.8亿美元收入的95%，即49.2亿美元，截至3月1日的一个季度。

长期以来，Adobe产品的用户一直抱怨取消订阅的费用。每年浏览Adobe的应用套件，个人可能需要投入超过700美元。订阅者必须在购买订阅后两周内取消订阅，才能获得全额退款；否则，他们将被罚款按比例计算。Spotify等其它数字服务 Technology SA和Netflix不收取消费。

在一份声明中，FTC表示，根据投诉，当消费者通过公司网站购买订阅时，Adobe会将客户推给他们的“年度按月支付”订阅计划，并将其提前选择为默认订阅计划。Adobe显然显示了该计划在注册期间的“月度”成本，但它隐藏了提前结束的费用及其金额，即客户在第一年取消时，每月支付的50%仍然存在。Adobe的提前结束费用披露以小字的形式隐藏在公司平台上，或者要求消费者将鼠标悬停在小图标上查找披露信息。

根据投诉，客户提前向FTC和商业促进局投诉结束费用。这些消费者报告说，他们根本不知道提前结束费用的存在，也不知道“年度按月支付”计划要求他们的订阅持续一年。投诉指出，Adobe已经意识到消费者对提前结束费用的困惑。

投诉还表示，虽然公司意识到消费者提前结束费用的问题，但继续引导消费者使用“年度按月支付”计划，同时覆盖提前结束费用。

投诉还指控Adobe利用提前结束费“埋伏”客户，防止他们撤销认购，除了客户在订阅时没有向他们披露提前结束费。投诉还表示，Adobe的撤销流程旨在让客户难以撤销。当消费者试图撤销他们在公司网站上的订阅时，他们被迫浏览许多页面来撤销它们。

当消费者联系Adobe取消客户服务时，他们会遇到Adobe代表的抵制和拖延。客户还会遇到其他障碍，比如掉线、聊天、多次转账。一些认为自己已经成功取消订阅的消费者报告说，公司在发现他们的信用卡对账单上的收费之前，不断向他们收费。

投诉起诉Adobe违反了《恢复网上购物者信心法》。FTC将民事处罚投诉以3-0的投票结果提交给美国司法部备案。美国司法部向加州北区地方法院提出了投诉。

根据路透社的消息，Adobe的总法律顾问和首席信托官Dana Rao说，总部设在圣何塞的公司将在法庭上反驳联邦贸易委员会的说法。Rao说。：“订阅服务方便、灵活、成本效率高，用户可以选择最适合自己需求、时间表和预算的计划。我们对订阅协议的条款和条件是透明的，有一个简单的撤销过程。”

目标价刚刚被多家大银行上涨。

由约翰·沃诺克和查克·戈德森于1982年成立的Adobe总部位于美国加利福尼亚州，是世界领先的数字媒体和网络营销解决方案供应商。该公司的产品线包括数字创意软件领域的各个方面。最著名的产品包括Photoshop图像编辑软件、矢量图形设计软件Illustratorator、Acrobat等PDF制作软件。Adobe于2008年在纳斯达克上市，其股票号码为ADBE。

Adobe最近发布了2024财年第二财年(截至2024年5月31日)未经审计的财务报告。资料显示，Adobe的季度收入为53.1亿美元，比去年同期增长10%，高于市场预期的52.9亿美元，创历史新高。经调整，归母净利润为20.23亿美元，比去年同期增长12.8%。

根据业务划分，本季度Adobe的订阅业务收入为50.6亿美元，去年同期为45.2亿美元；商品业务收入为1.0亿美元，去年同期为1.3亿美元；服务和其他业务收入为1.5亿美元，去年同期为1.7亿美元。

该公司预计第三季度营收将达到53.3亿美元-53.8亿美元，分析师预计将达到54亿美元；同时，该公司全年业绩指导上升，预计年营收将达到214亿美元-215亿美元，此前该公司预计将达到213亿美元-215亿美元。

上述业绩披露后，许多大银行提高了Adobe的目标价格。其中，富国银行将Adobe的目标价格从675美元提高到700美元，并保持“加持”评级；摩根大通将Adobe评级从中性提高到加持，目标价格从570美元提高到580美元；花旗还将该公司的目标价格从529美元提高到550美元。

在报告中，花旗指出，Adobe在第二财季的表现可能是当季软件行业中最强的，公司的表现继续受到Document的影响。 Cloud推广，但是它的Creative Cloud的表现仍然低迷。花旗预计Adobe的股价仍有很好的上涨空间，并且从年初到现在开始在跑输的情况下复苏。

尽管如此，花旗还指出，由于其在竞争格局中的快速发展，季度业绩并没有改变银行对Adobe的预期，Creative Cloud的势头仍然不冷不热。银行对Adobe保持“中性”评级。

在最新的研究报告中，华安证券分析师金荣估计，2024-2026年Adobe的利润分别为215.2亿美元、239.9亿美元和265.9亿美元，同比增长10.9%。、11.5%、10.9%；归母净利润分别为81.6亿美元、92.0亿美元、105.4亿美元，同比增长10.6%、12.8%、14.5%，保持公司的“加持”评级。

原题：“利空突袭！万亿巨人，被美国起诉！

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