店主说花近8万元买“辣妈”咖啡机一年后爆炸，怀疑是假货。

近日，来自贵阳的咖啡店老板孟先生向澎湃质量投诉平台投诉。（https://tousu.thepaper.cn）反映，去年四月，他在自称是设备代理的张某处购买了自称是“全新正品”的La。 Marzocco Linea 售价77500元的PB咖啡机。不过，使用一年后，咖啡机内部的高频加热棒爆炸，疑似质量问题，“给La Marzocco的中国公司发送了一封电子邮件进行核实，他们确定这台咖啡机不是他们销售的商品。

对此，张某回应《ThePaper》，称自己只是作为中介沟通。最后，咖啡机是由供应商邮寄给孟的。他一直在与孟先生和供应商沟通，供应商迟迟没有提供咖啡机的有效文件。张拒绝透露供应商的名字。

La Marzocco是意大利著名的咖啡机品牌，在中国被称为“咖啡机中的劳斯莱斯”，也被称为“辣妈”咖啡机。一位咖啡店老板告诉《ThePaper》，由于该品牌的咖啡机价格高，国内授权代理商少，市场上假货和水货非常常见。

购买咖啡机的费用近8万元疑似假货

孟先生在广西北海经营一家咖啡店。根据他的说法，他计划在2023年3月开店，他需要购买一个La。 Marzocco Linea PB咖啡机，“这款咖啡机的价格在8万元左右，但当时市场上这种类型的咖啡机供应非常紧张，说明下半年无货可卖”。

孟先生说，在准备开店之前，他在云南省保山市举办的中国咖啡冲泡大赛上遇到了自称“咖啡冠军”的张某。“聊天的时候，我提到咖啡机买不到。当时他说可以找他，他也在做设备代理，可以给我报价。”孟先生说，他问对方有没有官方授权，对方说“当然，我可以给你实惠的价格”。

孟先生之前咨询的咖啡机价格是81000元，而张某给出的价格是77500元。“当时咖啡店即将开业。基于对‘朋友’的认可，我从他那里买的，他一再向我保证是官方授权的正版新机器。”。

2023年4月14日，孟先生收到一台咖啡机，并在网上师傅的指导下安装。然而，在使用后不久，咖啡机出现了故障。“当时咖啡机的蒸汽锅炉不能用。我让张某维修，但张某说一直联系不到厂家的人维修，最后让我自己找人维修，然后报销维修费。”。

孟先生说，经过自己的维护，今年5月3日，咖啡机又出现了故障。“当时咖啡店正常营业，店里挤满了顾客，咖啡机突然发出一声巨响，内部爆炸，然后咖啡机左侧开始强烈洒水。”。经维修工人上门检查，提取锅炉中的高频加热棒爆炸。“师傅说他修了几百台机器，从来没见过这么严重的爆炸，怀疑有质量问题。”。

La Marzocco中国公司称“这个设备不是我们公司销售的商品”

五月六日，孟先生联系了La Marzocco中国公司进行了核实，并向对方提供了一个咖啡机的红色铭牌。5月11日，该公司通过电子邮件回复孟先生说:“根据您提供的信息，我们公司经过内部查询确认该设备不是我们公司销售的。”

“得知情况后，我立即联系了张某，但他说他卖的是全新的正品。后来在我的质疑下，他说‘我从来没有告诉过你它不是水货’。”孟先生说，到目前为止，他还不知道这台咖啡机是水货还是假货。“这件事可能不仅仅是消费欺诈的案例，还涉及到侵权、制假、卖假货的产业链。” 孟先生说，他已向法院提起诉讼，但尚未被立案受理。

对方说自己也不知道机器的实际来源

针对上述情况，6月7日，ThePaper记者联系了张某，称他也是此次事件的受害者。“我对这台机器知之甚少，他想买一台全新的La。 Marzocco咖啡机，我碰巧认识一个供应商，所以我把供应商提供的信息转发给了孟先生，我不知道咖啡机的实际来源和标签。

他说咖啡机不在他手里。他只是作为中介沟通。最后，咖啡机是由供应商邮寄给孟先生的。“我一直在积极与孟先生和他的律师沟通。为了证明咖啡机的真实性，我联系了La。 在意大利的企业中，Marzocco愿意承担将咖啡机邮寄回意大利进行检测的所有费用，以确定咖啡机是否存在翻新、组装等问题。

此外，他还表示，他一直在与供应商沟通，要求对方提供与咖啡机相关的文件。然而，供应商迟迟没有提供有效的文件。“我保留了所有与供应商沟通的证据，并保留了起诉的权利”。

一位经营咖啡店的店主告诉澎湃新闻，La Marzocco咖啡机在中国的销售一直非常混乱，假货和水货在市场上非常常见。“这款咖啡机知名度高，价格高，但是国内授权的代理商很少，在中国很难买到全新的正品。我们都让人们直接在意大利买回来。”

在2018年之后，他说La。 Marzocco咖啡机中国银行的正品是红色铭牌，而欧洲版的是黑色铭牌。“如果孟先生的设备是红色铭牌，但没有信息，很有可能是假货。水货一般是走私产品，蓝色或黑色铭牌。但是也不排除是“黑改红”的水货，就是代理商自己打的铭牌。”他建议在购买该产品时，必须要求商标授权确认，并向官方核实。

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