夏季服务达沃斯，大连细节满满！
精良的客房设施得到改善
温暖的管家式服务
个性化菜品定制
文创专属小礼品
英文宣传册和导游图
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为了迎接夏季达沃斯论坛的到来
市文旅局
组织大连四家指定招待酒店
软硬件服务质量不断升级
具有高水准、国际化、特色鲜明的特点。
大连服务
展示城市形象和城市热情
探营
四季酒店
推出个性化专项菜单
向世界展示
热情美丽的城市形象
现在，大连四季酒店正在积极准备，做足细节，以待人如己的服务向世界展示大连热情、美丽的城市形象。
据大连四季酒店相关负责人介绍，今年4月20日，大连四季酒店作为2024年大连文化旅游业态推广项目之一，在东港商务区正式运营。该酒店由中国绿色投资集团有限公司和四季酒店集团共同打造，是东北第一家、中国第九家四季酒店，也是近十年来大连第一家国际奢侈品牌酒店。
酒店地理位置优越，设有豪华客房、高端餐厅、酒吧、空中水疗保健中心、会议活动空间等各种完善配套设施。同时，这个全新的“城市客厅”与大海和城市深度融为一体，为市民和游客带来了生动的文化旅游新场景...这些优势使大连四季酒店成为2024年大连夏季达沃斯论坛指定的招待酒店之一。
为了给客人带来精美的大连服务体验，酒店增强了员工的英语技能培训，让每一个能接触到客户的工作人员都能用英语自由应对。同时，酒店推出了定制化、个性化的专用菜单，让不同国家、不同地区的客人体验到文化的尊重和认可，并专门定制素食菜单、无麸质食菜单等多种菜单，丰富国际客人的饮食选择。
此外，酒店还配合城市消防在酒店安装了智能消防系统，以确保客人的安全。整个夏天，在达沃斯论坛期间，天气预报和空气质量等信息将立即在酒店公共区域的显示屏上播放，方便客人出行。
我们将全力以赴，为达沃斯客户提供优质的国际商务旅游服务和精致的居住生活新感受，帮助提升东港商务区旅游配套服务和大连酒店服务业质量。
酒店负责人说。
探营
富丽华大酒店大连
更新房间硬件设施
不但要做服务，更要做城市推荐官
自2007年以来，富丽华每年夏天都参与到达沃斯论坛的招待任务中。这一次，我们成立了一个英语小组。所有成员都是有酒店一线工作经验和流利英语口语的工作人员。这个小组将作为酒店和客人之间的纽带，为他们提供细致贴心的服务。
大连富丽华酒店副总经理牟大为介绍，英语团队的工作人员将佩戴专门定制的丝带，每两人一组，在西餐厅、中餐厅、客房等酒店的每个服务区域和阶段为客人提供语言翻译服务。同时，团队成员还将为客人带来大连城市文化旅游的导游和推荐。
在哪里吃喝、消费、娱乐等方面，我们将提供一些指导，让中外客人更好地了解大连，感受大连。
为了给与会者带来更好的住宿和餐饮体验，酒店更新升级了部分招待室的硬件设施，更换了淋浴、冰箱、吹风机、保险柜等硬件设施。同时，酒店的所有服务人员都通过技能竞赛进行了英语水平培训、客房服务培训和厨师技能培训，细化了铺床、西式摆台、中式摆台等服务环节，并在餐厅专门设置了中英文招牌。方便客人取餐就餐。
另外，酒店还特别邀请红十字会对酒店工作人员进行紧急医疗援助培训，提前制定了多重应急计划。
在接待服务的每一个细节上，我们都非常重视，希望通过我们的服务，让国内外的客人感受到热情周到的大连待客之道。
牟大为说。
目前已完成
提高4家接待外宾酒店的内容
据大连市文化旅游局介绍，2024年大连夏季达沃斯论坛期间，大连选择R&F希尔顿酒店、R&F康莱德酒店、四季酒店、大连R&F华大酒店作为接待外宾任务酒店的五星级酒店和国际品牌酒店。这四家接待外宾酒店都有完善的服务标准和操作规程，以及招待重要嘉宾和重要会议的经验和能力。
为了让中外客人感受到美好贴心的服务体验，四家酒店对硬件设施和设备进行了维护和更新。其中，R&F华大酒店前期投资800万元维修酒店设施；R&F希尔顿酒店和R&F康莱德酒店对门店进行了全面维护，并对停车场和道路进行了新的整改；四季酒店是2024年新开业的酒店，酒店管理公司从全国各地的酒店中抽调骨干，丰富酒店运营团队。为夏季达沃斯论坛的服务增添了新的力量。与此同时，四家酒店不断加强员工技能培训。
目前，酒店的服务推广已经完成，市达办安保组、食品安全组、卫生组和通信安全组已经对四家酒店进行了检查和指导。下一步，市文化和旅游局将跟踪和掌握酒店设施的运营和服务质量管理，及时解决问题，督促解决问题；督促酒店与各服务保障小组顺利沟通协调，落实各项要求；会议组入驻酒店后，督促酒店配合客人办理入住手续；督促酒店做好客人服务接待工作。
原题：“服务夏季达沃斯，大连细节满满！”
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