美容卡，理发卡，健身卡...办卡时踩过的坑，最高法出手。
美容卡，理发卡，健身卡，教培卡，洗车卡，甚至喝杯奶茶都很流行办卡…
现代城市中，又有多少人没有尝试过这样的预付消费？
但由于商业风险、相关政策等因素的影响，引发的纠纷日益增多。发卡商家破产卷款跑路的消息并不少见，而消费者通常“讨债无果”，预付款被“水漂”。
近日，最高法发布司法解释(征求意见稿)(以下简称《征求意见稿》)，为正确审理预付式消费民事纠纷案件，保护消费者和经营者的合法权益，向社会公开征求意见。咨询建议截止日期为 2024 年 6 月 20 日。
根据《征求意见稿》，本解释适用于零售、住宿、餐饮、健身、旅游、剪发、美容、教育培训等生活消费领域，经营者在收取预付款后多次向消费者兑现商品或提供服务引发的纠纷。
小心！这些都是霸王条款
根据《征求意见稿》，人民法院可以根据《消费者权益保护法》、《民法》等法律规定，认定下列格式条款无效:
1. 排除客户依法终止合同或要求退还预付款的权利
2. 不合理地限制客户出售预付消费合同的权利
3. 约定客户丢失记名预付卡后不补办
4. 经营者有权单方面变更合同的实质性内容。
5. 免除经营者的担保责任和损害赔偿责任
6. 排除客户居住地法院管辖，不合理增加消费者维权成本
换句话说，如果商家不合理限制预付消费应用，不合理改变合同的实质性内容，故意导致消费者维权困难，这些都是无效条款。
诱导预付消费应承担责任
脑子一热，被虚假的广告套路了？预付消费常常是在商家“承诺”低折扣、高服务的劝导下进行的。
根据《征求意见稿》，如果经营者有以下行为，人民法院应当支持客户根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款要求经营者支付赔偿金:
(一)对商品的质量、功能、服务内容、功能进行虚构或夸大宣传，误导消费者进行预付消费；
(二)误导消费者通过虚假折价、降价、价格比较等方式进行预付消费；
(三)收到预付款后，终止经营，既不按约定兑现商品或提供服务，又恶意避开客户申请退款；
(四)隐瞒计划终止经营或无法正常经营的事实，诱导消费者支付预付款；
(5)还有其它欺骗消费者的行为。
此外，值得注意的是，《征求意见稿》明确规定，运营商支付给员工等人员的预付款不是客户应该赔偿的合理费用。
"""恶意逃债""
怎样定责
几乎每一位消费者都会担心，我的钱已经预付了，商家“卷钱跑路”该怎么办？对于这一点，《征求意见稿》也作了规定。
针对“恶意逃避债务”，《征求意见稿》规定，经营者面临经营困难时，应及时联系消费者退款；清算义务人未及时结算的，应当承担民事责任；第三方应与经营者承担责任，帮助经营者逃避债务。
此外，《征求意见稿》鼓励消费者和经营者通过协商增加合同履行期限、转让协议权利、变更合同内容等方式继续交易。，并规定了消费者解除“迁店”、“转店”、“变更店员造成信任基础丧失”等损害消费者权利的权利。
那么退款多少钱呢？客户通常会主张“利息”支付。对此，《征求意见稿》规定，人民法院应当支持预付款消费合同解除、无效、被撤销或者确定无效，客户要求经营者退还剩余预付款并支付利息的。
对于利息标准，遵循以下原则:当事人约定退还预付款利息的计算标准的，按照约定处理。未达成协议或者协议不明确的，因经营者原因退还预付款的，按照预付款消费合同成立时一年期贷款市场报价利率计算利息；因消费者原因退还预付款的，利息按中国人民银行公布的预付款消费合同成立时一年期定期存款基准利率计算。
付了钱就不能退吗？
还有一个合理的原因
征求意见稿还规定了消费者因健康原因等合理原因终止合同：
（一） 人民法院应当支持客户在支付之日起7天内要求经营者退还预付款本金，但消费者在充分了解商品或者服务信息后支付预付款。
(二)由于身心健康原因，客户身心健康等预付消费合同的基本条件发生了当事人在订立合同时无法预见的重大变化，不属于商业风险。对于消费者来说，继续履行合同显然是不公平的，用户可以再次与经营者协商；如果在合理期限内协商失败，客户要求人民法院变更或者消除预付消费合同，人民法院应当予以支持。
(三)此外，根据无民事行为能力人或者限制民事行为能力人签订预付消费合同的情况，征求意见稿规定，无民事行为能力人与经营者签订预付消费合同，向经营者支付预付款，人民法院应当支持法定代理人要求确认合同无效且经营者退还预付款的情况。
人民法院应当支持限制民事行为能力人与经营者签订预付消费合同，向经营者支付预付款。法定代理人要求确认合同无效，经营者退还预付款的，但经法定代理人同意、追认或者预付款金额与限制民事行为能力人年龄和智商相匹配的除外。
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