快手外卖悄悄上线

出品/电子商务报告Pro

作者/潘多拉

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快手推出团购配送到家家。

在抖音之后，快手正式成为外卖市场的新玩家。

现在顾客在快手APP“团购折扣”频道中搜索外卖等关键字，就可以找到各种外卖产品。

在产品详细信息页面上，可以看到一些标有“送货到家”、“送货到家”等字样。

Aautorapper加码外卖业务也就不足为奇了。早在去年11月，Aautorapp的一些合作商家就自发地提供送货服务，并在指定的小程序或第三方应用中进行送货流程。

以前的服务是初步试水，现在快手正在进一步完善服务建设，外卖靴子慢慢落地。

根据Tech星球的消息，快手今年3月开始优化商品外卖功能。

Aautorapper在团购套餐的服务保障中增加了“只支持外卖”的标签，还增加了“外卖到家”的功能服务，由Aautorapper本地生活开放平台提供技术支持。

现在，具有自我配送能力的品牌商家可以通过邀请的方式，获得快手团购配送到家的能力。

顾客也不需要跳转到第三方平台，在快手APP中可以直接点外卖。

与以往相比，快手外卖的技术服务得到了进一步完善，用户使用更加方便，可供选择的外卖套餐类型也更加多样化。

横向对比Tiktok和Aautorapper，短视频平台进入外卖市场，布局相似。两者的外卖业务都是靠团购，弥补了平台送货服务的空白。

Aautorapper的送货方式类似于Tiktok，即平台只提供送货服务以外的商品配套支持，如提供团购商品的送货显示标签、送货订单按钮等。但餐饮、配送等服务仍需商家自行完成，配送费用不确定。

具体流程如下:用户在Aautorapper购买支持外卖的产品后，会在结果页面上显示一个“外卖订单”按钮(没有外卖产品)。

用户点击按钮后，会跳转到Aautorapper小程序的送餐操作页面。他们可以选择立即发货或预约发货，填写地址、口味和备注。完成上述操作后，点击提交发货订单，即可完成发货操作，等待外卖到家。

现在已有一些商家在快手设立了外卖直播销售。

值得注意的是，目前快手支持团购外卖的商家客户数量普遍较高，烧烤、火锅、龙虾等品类的价格基本在几十到几百之间。

在Tiktok平台上，在团购频道搜索外卖，可以看到价格普遍较低，部分商家甚至在使用优惠券后跌至10元以内。在搜索体验方面，Tiktok的外卖产品显然更加一目了然。

就目前而言，平台的外卖“基础设施”逐步完善，意味着快手将放开手脚，全面推进外卖业务。

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所有的团购都值得在快手重做一遍

纵观快手在当地生活的发展历程，可以看出快手虽然早期步伐缓慢，但近一年来已有进一步加速的趋势。

2019年，Aautorapper开始布局当地生活，升级商家号，推出当地生活服务功能。当时Tiktok比Aautorapper早一年进入，开始建立自己的大咖生态。

早些时候，快手对当地生活市场的探索多依赖于外部合作，一直不温不火。

2020年下半年，Aautorapper推出本地生活二级入口，提供四种服务:美食进店、周边游、购物、休闲娱乐。作为流量入口，Aautorapper将服务链接到同程旅行、去哪里等外部平台。

到2021年，快手将开通“同城”入口，推出“特惠团购” 生活版块，如“榜单推荐”和“快手517”。

年底，快手还与美团达成合作，在快手主站上推出了美团小程序，支持用户通过小程序向美团商家下订单。

然而，快手与美团的这次合作并没有引起多大的波澜，在随后的财务报告中也没有看到任何关于零星的文字。

相比之下，获得先手的抖音在当地生活领域发展迅速。

2022年9月，快手将当地生活业务升级为单独的业务部门，成立了当地的生活业务部门。快手开始在当地的生活业务上努力，向该部门倾斜了大量的资源。

快手本地生活开始采取稳扎稳打的策略，先在重点城市跑通盈利模式，再逐步向更广泛的方向推广。

快手本地生活于2023年上半年，已在青岛、哈尔滨、上海、成都、石家庄、深圳六个城市实现单城盈利。

同年九月，快手还推出了本地生活商家运营平台——“快手本地商家”APP，为商家处理当地生活场景中的问题。

截至2023年12月，快手本地生活合作企业数量同比增长277%，团购达人数同比增长191%，商业服务商GMV渗透率增长28%以上。％，大咖啡服务商GMV渗透率上升近100％。

在今年年初的业绩电话会议上，快手创始人兼首席执行官程一笑提到：“2023年是快手当地生活业务真正意义上的第一年。我们从0到1取得了许多突破，更多的人在快手建立了当地的生活和消费思维。”

同时，快手还提出了“所有团购都值得快手重做”的口号。过去一年多的试水进一步加强了快手关注当地生活布局的决心。

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快手外卖，挑战重重

外卖是当地生活市场不可回避的重要组成部分。与进店业务相比，外卖到家业务需要投入更多的资金和人力，要求更高。

比Aautorapper早一步的Tiktok早在2022年就开始探索团购配送，并与达达、闪送、顺丰三大即时配送平台达成合作，弥补配送短板。

然而，与美团高效的骑手团队相比，Tiktok依赖于第三方的能力仍然略显不足。据媒体报道，骑手不喜欢接受Tiktok的订单，因为商家通常会先安排美团和饿了么的订单，这很容易导致前者的用餐时间不稳定。

抖音外卖飞奔一年多，不但中途放弃了年销售额1000亿元的目标，而且进一步缩小了经营范围。

根据LatePost的晚点，TikTok外卖最终在2023年实现了约70亿元的核销售额。据知情人士透露，TikTok外卖业务暂时收缩，未来TikTok将转向当地配送业务的重点或即时零售。

此外，抖音内部人士透露，抖音外卖已经从本地生活业务线调整到抖音电商业务线，并与小时即时零售业务进行整合。

Tiktok外卖的发展反映出，本地生活、外卖并不是一个简单的生意，光有流量是远远不够的。

现在快手正式推出团购配送，走上了和抖音一样的道路，必然会面临同样的问题和挑战。

首要问题是配送能力。Aautorapper平台于2022年与顺丰同城达成合作协议，推出“同城巨拼”功能，借助顺丰同城能力为平台本地生活商家提供配送服务。

“同城大拼”曾经被认为是Aautorapper外卖的原型，但后来却陷入了沉默。就像Tiktok外卖一样，单纯依靠第三方运力，长期来看不利于业务增长。

而且如果平台建立了自己的配送团队，或者直接收购第三方团队，那就意味着更多的资金投入。

在短时间内，抖音快手恐怕很难弥补配送的不足。

第二，与美团等外卖平台相比，短视频平台通常商业资源和用户心智较弱。

根据官方数据，2023年12月，快手本地生活生态品牌数量同比增长417%。今年，快手还宣布推出10亿平台补贴和1000亿流量，帮助商家、名人和服务提供商的业务增长。

快手加快进入外卖市场，是有准备的。在准备了2023年之后，快手计划在2024年更深入地进入当地生活领域。

然而，外卖业务涉及的配送和运营体系建设并不是一朝一夕就能完成的。只有经过多年的经营，美团才能在今天的行业中占据领先地位。

对抖音、快手等众多玩家而言，未来将面临许多问题和挑战。

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