盲目乐观的老板，对员工的伤害有多大？

你可能在职业生涯中遇到过盲目乐观的领导者。无论情况有多糟糕，压力有多大，问题有多难，他们总是说服自己，只要他们表现出快乐或积极的思考，他们就能改变结果——然后把这种有毒的乐观思维传播给团队。这样，他们就把责任推给了员工个人，让员工自己在恶劣的环境中坚持生存，而不是处理根本问题。所以，如何区分哪些看似乐观的领导者是有毒的？

在团队会议上，我们的副总裁站起来，兴奋地大声说:“让我们在今年的销售预测中再加一百万美元。“我们能做到的！我相信你！让我们一起努力吧！”他边说边拍手，在会议室里走来走去，拍着队员的背，摸着他们的拳头。

我和同事看了一眼，不敢相信。供应链主管刚刚提醒我们，最新产品的销售速度已经超过了我们的生产速度，我们的工厂无法再生产这样的产品。副总裁知道这种情况，但他仍然强迫我们在预测中增加100万。无论我们的态度和情绪有多积极，都无法实现这个新的预测目标。

这种情况只是许多例子之一——管理者的积极乐观是有毒的。

对员工和组织来说，在工作中保持快乐和积极可能是双赢的。萨伊德商学院（Saïd Business School）一项研究表明，当员工感到快乐时，他们的工作效率将提高13%。快乐的优点（The Happiness Advantage）一位作家肖恩·安桥（Shawn Achor）据说，以感恩和欣赏为基础，乐观积极的态度可以使创造力增加三倍，疲劳症减少23%，销售增加37%。此外，Better，一家大型心理健康和指导初创公司。 Up提出，积极的思维方式可以提高领导者的能力，以及解决问题、适应变化的能力。

但是，假如你的老板把积极乐观变成了一种武器，会怎么样？

在我的职业生涯中，我一次又一次地看到领导者有毒、乐观和积极。无论情况有多糟糕，压力有多大，问题有多难，他们总是说服自己，只要他们表现得快乐或积极思考，他们就能改变结果——然后把这种有毒的积极乐观传播给团队。这样，他们就把责任推给了员工个人，让员工在恶劣的环境中努力生存，而不是处理根本问题。

怎样区分哪些看似乐观的领导者是有毒的？请注意以下三个信号。

01 她们身边只有那些认同她们的人。

曾经和我一起工作过的一位销售团队领导总是这样说：“我们不接受否定的答案。”他身边也是只会认同他的人，不会对他不合理的建议或指令提出异议。在我和他们一起工作的时候，这个团队总是承诺太多，但是很难交出相应的结果。这个领导者感染了团队，他们以有毒的积极乐观的态度相信一切皆有可能，即使他们接受了真正的商业障碍，他们也不会改变主意。事实上，他们正在脱离现实。

偶尔，当他受到质疑时，他会用军队来比喻:“最伟大的将军永远不会退出战场。我们应该留在战场上。”当他表达这些重复的信息时，他总是积极乐观地微笑，这让很多人怀疑这种做法是否真的有害。毕竟他没有大喊大叫。

领导者必须平衡乐观主义和现实主义。 Grapefruit Beauty 索娜里·帕伊里·帕伊里，Collective创始人（Sonali Pai）说出来。她还说：

希望能鼓励团队努力超越对自己能力的认知。同时，如果出现真正的问题，比如客户的货物被海关扣留，或者我们的创新不足，或者艺术家生病不能继续拍摄，这个时候，积极的陈词滥调是没有用的。我需要和团队一起做实事，一起努力解决问题。

正如帕伊所说，乐观主义的领导者将平衡积极乐观和现实主义。在必要的时候，他们愿意倾听问题，与团队一起解决问题，调整方向。她们将接受否定的答案，并接受失败。如果领导者能够接受失败，他们可以重新评估方法，并在下一次进行改进。

02 过多赞美

有毒的领导者会用赞美和恭维来操纵他人。他们会利用员工想要取悦他人、摆脱困境的趋势，驱使他们去做自己想要完成的事情——即使他们实现了自己的目标，也不可能，或者他们需要为自己的工作做出身心的牺牲。

我发现这种情况在市场上特别严重，市场上充满了裁员、减少规模和预算。领导者通常不会做出艰难的选择，决定哪些工作必须停止或继续，这可能会鼓励员工用更少的资源做更多的事情。一开始充满毒性和积极乐观可能看起来像是鼓励，但时间长了可能会影响团队的士气和质量，尤其是当一切都让人感到紧迫的时候。

请注意以下说法：

"只有你能做到。您在这方面有丰富的专业知识。你不能离开这个项目。"

"我明白我们团队的员工减少了一半，你的能力足以承担这些工作。我相信你！"

“你是超人！我很惊讶你能同时做这么多事情。我根本想不出你是怎么做到的。幸运的是，你在我们团队中处理了这个紧急的客户问题。”

"我从来没有遇到过像你这样思考决定速度的人！这项工程由你负责推广，我一点也不担心。"

“我知道你可以在两周内完成它，只要你努力工作。你可以一如既往地应对这些挑战，你不会让我和我的团队失望！”

这些说法似乎没有问题，甚至被表扬，但领导者可能会用这种积极的反馈作为控制团队成员无法完成的武器。真正为团队提供指导的领导者的反馈一直在变化，他们将继续分享团队的优势和需要改进的地方。

03 无论环境如何，他们都希望员工表现得快乐。

“你为什么不笑？怎么了？别担心，开心点！”我以前的一个领导经常这样告诉我，他会指着自己的嘴，做一个微笑的手势。

当我收到这个反馈时，很多时候什么都没发生。我只是坐在桌子上专心工作，但他希望团队随时微笑，表现得很开心。

“我们不能指望团队在工作中随时表现出快乐，让我们感觉良好，让我们觉得我们的管理能力很好，”“我们应该每天都这样做”（Do this Daily）SEVEN社区创始人兰·潘的作者和领导力发展组织（Lan Phan）他说：“要求团队成员多笑，也许是在否定他们在工作或家庭生活中的负面情绪和反应。

在经济形势不确定的阶段，员工可能会因为裁员、停止招聘、重组团队、降低成本、离职和未能实现盈利目标而无能为力，也可能会因为育儿成本增加、社区遭受自然灾害、照顾家庭中的老人和来自世界各地的战争而感到不知所措。领导期望员工在工作中永远快乐是不合理的。

兰·潘说，员工必须假装快乐，消除他们真实经历的压力，这可能会导致职业倦怠。她说:“他们也害怕如果他们说出真实的感受或担忧，他们可能会被视为失望、制造麻烦或挑剔，所以他们会隐藏自己的感受，觉得自己在工作中影响了很多人的情绪。”

优秀的领导者不会采取有毒的积极乐观的态度，而是会决定团队成员的感受。他们不会说“情况本来可能会更糟”、“一切都有原因”、“看事情的好一面”，而是积极倾听，提供帮助和支持，比如“很遗憾发生了这样的事情，我现在能怎么帮到你？工作中有什么可以帮到你的区域吗？”

假如你觉得你的老板采取了有毒的积极乐观的态度，你可能很难为自己说话，因为他们可能不愿意接受你的意见。您应该为自己设定界限，并向其他同事寻求帮助。比较领导设定的目标和当前的业务限制，这样你就会明白自己实际上能做什么，什么都做不了——不受领导对你说的话的影响——从而避免职业倦怠。最后，你要从这类领导手下的工作经验中吸取教训，警告自己要在现实的基础上保持乐观。

本文来自微信微信官方账号“哈佛商业评论”（ID：hbrchinese），作者：HBR-China，36氪经授权发布。

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