冲上热搜！卫龙一天两次道歉

05-27 05:51

最近，有网友表示，

著名小吃品牌卫龙旗下产品卫龙魔芋爽，

标注15克，实际包装只有8.9克。

五月二十三日，记者多次采访证实，

目前，卫龙官方已依法规定

补偿消费者，

卫龙官方还公开向消费者道歉，

表示已经在内部进行了产品制造，

质量检验等自查工作，

并且邀请消费者进行监督。

魔芋爽标重15克，实际上只有8.9克。

昨日

卫龙15克魔芋爽实际上只有8.9克。

卫龙对魔芋爽重量的反应不够。

等待话题冲上热搜。

五月二十三日早上九点多

卫龙官方在抖音发布客户。

卫龙官方道歉

全文如下：

对于最近消费者反馈的15g魔芋爽存在重量不足的情况，我们表示诚挚的歉意。

“以消费者体验为中心”是卫龙一直以来的发展理念。我们始终平等对待所有客户，重视每一位消费者的反馈。

产品质量是卫龙最重要的。卫龙积极联系相关客户，按照相关规定妥善处理，立即开展产品制造、质量检验等内部自查工作。

在产品制造和客户服务过程中，我们不会忽视任何基本问题，并承诺不断改进生产工艺和服务质量，努力为消费者带来更好的消费体验。

我们真诚地欢迎市场和消费者对我们进行监督，并提出有价值的建议。

如果您在购买产品时有任何疑问，可以联系官方服务电话：400-1999-085，我们将充分听取您的意见反馈，并尽最大努力帮助您妥善处理和处理问题。

昨日傍晚17：01

卫龙官方在微博上发布了《致消费者书》

并重新道歉

在《致消费者书》中指出：

鉴于商品净重不足，我公司已配合漯河市市场监管局进行产品净重抽检。报告生成后，我们将进行公示，我们欢迎第三方质检公司随时到我们的工厂和商品销售市场进行抽检。

律师：缺斤短两可以要求三倍赔偿。

根据《消费者权益保护法》，河南泽槿律师事务所主任付建认为，商品缺斤短两，属于消费欺诈，第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿损失，增加赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务的费用的三倍；补偿金额不足500元的，为500元。根据其规定，法律另有规定。另外，涉案企业还将面临警告、罚款等行政处罚。以前购买的消费者，如果商品有问题，仍能维权，但是要注意收集证据。