什么事?改签火车票要收手续费?12306回应
近日
有些网民在网上发帖说
发现12306改签火车票时
收取手续费
那让他感到很困惑
五月十六日,相关话题冲上热搜
不少网帖称:
“以前的改签从来不收手续。
除非是改签后的票价
要补充高于原价的部分
现在改签没有比原票价高的班次。
也要收费”
12306改签新规:采用阶梯式收费
12306APP显示,该平台对改签费的收费规则有明确的规定,选择阶梯式收费规则:
1.在车站开车前48小时以上换票时,或者在开车前不到48小时换票日期和之前的列车时,以及当天24:00前开车后换票当天的其他列车时,不收取换票费。
2.开车前24小时以上,不足48小时,换票日期后列车时,按换票前后低票价票面价格的5%计算。
3.开车前不到24小时,在改签票面日期后的列车时,按改签前后票面价格的15%计算。
驾驶后24:00前,改签第二天及以后列车时,按改签前后低票价票面价的40%计算。
5.上述计算的尾数为5角单位,尾数低于2.5角的放弃,2.5角(含)以上且7.5角以下的放弃,计算为5角、7.5角(含)以上。
据此前报道
自2024年1月15日起,新规将执行。
12306客户服务:改签收费主要是考虑客户。
为什么要收取改签费?12306人工客服在回应媒体时表示,在收取改签费之前,不能在原票班开车前48小时内改签,只能选择无效或收取20%的退票费进行退票处理。
颁布新规后, 可以在原票驾驶时间48小时内换票,甚至可以在预售期间换票。“一般来说,开车前不到48小时,换票面乘车日期和之前的列车,或者开车后当天24:00前换票当天的其他列车,不收取换票费。”
例如,当你离开车不到24小时时,如果你想退掉一张票价为500元的票,你必须按照退票规则收取20%的退票费,这样退票费就高达100元。如果把这张500元的票改成50元的票,退票所需的手续费可以大大降低。
这个漏洞以前很常见。新签订规定出台后,原票改签与新票价格不一致时,中间差也需要收取退票费。
另据报道,12306客服表示,改签规则的变更主要是为了满足乘客的需求。“因为之前的改签规则改不了以后的改签日期,现在可以以后改了,这是最大的变化,但是改签费要收。”
很多网友对高价票
更改为低价票
还要收取手续费来表示疑惑。
放宽火车票改签限制
有网友表示,与退票费相比,
更改多个选择也是可以的。
对此
小伙伴们怎么看?
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