什么事？改签火车票要收手续费？12306回应

近日

有些网民在网上发帖说

发现12306改签火车票时

收取手续费

那让他感到很困惑

五月十六日，相关话题冲上热搜

不少网帖称：

“以前的改签从来不收手续。

除非是改签后的票价

要补充高于原价的部分

现在改签没有比原票价高的班次。

也要收费”

12306改签新规：采用阶梯式收费

12306APP显示，该平台对改签费的收费规则有明确的规定，选择阶梯式收费规则：

1.在车站开车前48小时以上换票时，或者在开车前不到48小时换票日期和之前的列车时，以及当天24:00前开车后换票当天的其他列车时，不收取换票费。

2.开车前24小时以上，不足48小时，换票日期后列车时，按换票前后低票价票面价格的5%计算。

3.开车前不到24小时，在改签票面日期后的列车时，按改签前后票面价格的15%计算。

驾驶后24:00前，改签第二天及以后列车时，按改签前后低票价票面价的40%计算。

5.上述计算的尾数为5角单位，尾数低于2.5角的放弃，2.5角(含)以上且7.5角以下的放弃，计算为5角、7.5角(含)以上。

据此前报道

自2024年1月15日起，新规将执行。

12306客户服务：改签收费主要是考虑客户。

为什么要收取改签费？12306人工客服在回应媒体时表示，在收取改签费之前，不能在原票班开车前48小时内改签，只能选择无效或收取20%的退票费进行退票处理。

颁布新规后， 可以在原票驾驶时间48小时内换票，甚至可以在预售期间换票。“一般来说，开车前不到48小时，换票面乘车日期和之前的列车，或者开车后当天24:00前换票当天的其他列车，不收取换票费。”

例如，当你离开车不到24小时时，如果你想退掉一张票价为500元的票，你必须按照退票规则收取20%的退票费，这样退票费就高达100元。如果把这张500元的票改成50元的票，退票所需的手续费可以大大降低。

这个漏洞以前很常见。新签订规定出台后，原票改签与新票价格不一致时，中间差也需要收取退票费。

另据报道，12306客服表示，改签规则的变更主要是为了满足乘客的需求。“因为之前的改签规则改不了以后的改签日期，现在可以以后改了，这是最大的变化，但是改签费要收。”

很多网友对高价票

更改为低价票

还要收取手续费来表示疑惑。

放宽火车票改签限制

有网友表示，与退票费相比，

更改多个选择也是可以的。

对此

小伙伴们怎么看？

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