一本“翻烂”的手头书,让她成为群众身边的“和事佬”、“知心人”

2024-05-17

“给赵叔叔剪头发……”翻看日记,当天需要给几个留守老人和独居老人剪头发。秦童玲检查了包里的一整套理发工具后,带着警察助理出发了。···


“这个地区有很多留守老人和困难家庭。上下楼剪头发太不方便了,舍不得花钱。还有一些娃娃,他们的头发长得很快,所以我从网上买了电推子、剃刀和剪刀给他们剪头发。”秦童玲说。赵叔叔是留守老人,身体不好,行动不便。理发后,秦童玲来到卫生间帮老人洗头,为老人打扫房间。一切安全后,他去了下一个。


秦童玲经常带着笔记本和警务卡挨家挨户走访,登记群众的家庭生活状况、民事纠纷和留守、独居老人等信息,不仅了解了辖区内的相关信息,还牢记了哪些老人独居,哪些生活有困难。几年后,她写了30多份走访笔记,被称为《秦童玲日记》。


秦童玲,女,2010年入警,先后从事特警、刑警等工作。2018年,她成为平坝区人口流动量最大、人口最多的社区警察。现任安顺市平坝区派出所鼓楼派出所副所长,负责社区基础工作。



成为社区民警的六年来,秦童玲的微信成为辖区人民公认的“小秦热线”。她的电话号码已经成为2000多人的必备号码,685个微信群已经成为她为辖区人民打造的“信息站”、“调解站”和“救助站”。


自2021年以来,鼓楼派出所成功抓获38名网上逃犯,仅通过辖区内“朝阳人”打“小秦热线”进行私聊检举。


急急忙忙,希望有“情”助


在一次走访中,秦童玲看到一个11岁的姐姐和9岁的弟弟挤在一张小木桌上做作业。了解后才知道,他们的父亲因为吸毒成瘾需要长期戒毒康复治疗,母亲已经离开很多年了。两个孩子只能跟着爷爷过低生活。


秦童玲看到这两个缺乏父母陪伴的孩子,总觉得自己年轻的时候看到了同样是警察老公的身影,想起了他总是说的话。“从小缺乏关心的孩子很可怜。如果我们能遇到他们,我们可以帮助他们。”


原来,秦童玲来自一个“两代三警”的家庭。她和丈夫杨杰都是警察,杨杰的父亲是公安英雄杨书勤,他们为了救战友而献出生命来阻止炸药。


“当我们在工作和生活中遇到困难时,我们会想到我们的父亲杨书勤。虽然他牺牲了,但我们是后续。如果他献出了生命,我们将继承他守护和平的遗迹。”每次想到这里,她都会告诉自己,她必须尽最大努力帮助她的兄弟姐妹。所以她把这对兄弟姐妹的情况写进了走访笔记,告诉自己要经常上门走访。


为弟弟剪头发,为姐弟俩购买衣服、食品学习用具,还帮助他们申请政府和公益机构的支持,处理学校和生活保障等问题。



2021年,秦童玲率先成立了未成年人“朝露工作室”,邀请心理咨询师、志愿者和学校老师进行“坐堂接待”,建立“警察” 司 民 N“调解团队,全面开展妇女儿童权益保护活动。近三年来,辖区内“家庭纠纷在生活中处理”的工作目标已经实现。2023年,她所在的鼓楼派出所荣获“全国先进的妇女儿童权益保护集体”,并于2023年荣获贵州省“最美基层民警”称号。


调解纠纷有“典”好


为了在基层处理矛盾纠纷,在萌芽状态下解决,秦童玲和战友们认真践行了新时期的“枫桥经验”,不断创新工作模式,探索了“三联调解纠纷,实现矛盾不上交”、“三防联控安全,实现安全不出事”、“三心为人民服务,实现服务不缺位”的“333”工作模式,团结一切可以团结的力量,最大限度地防止矛盾纠纷的发生。



《民法典》实施后,秦童玲只要去社区就会带着它,为有需要的群众解疑解惑,找到解决各种矛盾纠纷的合法途径。


在过去的三年里,她的《民法典》逐渐淡化,书边略有卷土重来,但也成为她决定争论的“秘密和辖区群众依法维护权益的“法宝”。



防止宣传有“招数”


长时间“泡”在社区里,秦童玲发现中老年人都喜欢玩微信看抖音。


“这个位置一定不能被电信诈骗占据。”秦童玲和派出所10名年轻女性辅警组成“女性宣传团队”,将“一句问候、一张笑脸、一张卡片、一份传单、一句指令、一本笔记本”带入辖区群众,推出“道听途说”宣传新模式,有效缓解群众后顾之忧。



为了让宣传更加接地气,秦童玲还自学了短视频剪辑,编辑、导演、表演了一些创意宣传视频,并制作了一些生动有趣的反诈骗表情图片,发送到各种微信群,得到了辖区群众的好评和分享,她的工作得到了辖区群众的普遍认可。2023年,鼓楼电诈案件同比减少54%,盗窃案件减少33.47%,两起抢劫案件实现“零发生”。



“我和丈夫一个守护着城市,一个守护着村庄。我们将在最主要的基层派出所战场上制作火柴,点燃法治心灯,制作温暖明亮的光线,映衬平安星空。”秦童玲说。


原发布的贵州省公安厅


原标题:《一本“翻烂”的手边书,让她成为群众身边的“和事佬”“知心人”


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