重要的金融监管总局提示！

5月11日，金融监管总局发布关于警惕金融行业“代理维权”风险的提示，提醒消费者通过正规渠道表达诉求，依法合理维权。

“代理维权”扰乱了金融系统的正常秩序

金融监管总局指出，近年来，以“减少债务”和“代理退保”为代表的金融业“代理维权”混乱持续蔓延，部分形成了有组织的黑色产业链和非法利益链，损害了消费者的合法权益，扰乱了金融体系的正常秩序。

具体而言，“代理维权” 混乱有以下表现形式：

第一，宣传信息夸张不实。犯罪分子通过网站、自媒体平台等发布消息。，声称可以“增加债务”、“修复信用信息”和“全额退保”。以“维权失败不收费”、“成功处理多起案件”为宣传噱头，虚构经典案例，诱导消费者。

第二，有很多赚钱的方法。犯罪分子经常伪装成各种“咨询公司”，向消费者收取高比例的维权抽奖、手续费和咨询费。不仅要求消费者提供身份信息、联系方式等。，还要求消费者将身份证、银行卡等交给他们进行“保管”，以便他们非法出售个人信息牟利，截流维权退还资金，甚至私自为客户办理信用卡、小额贷款等。

第三，“维权方式”涉嫌违法违规。犯罪分子以客户的名义煽动客户或发起大量虚假投诉举报，提供虚假或虚假的证据，如编造误导销售、暴力催收等情节，虚假报警假称身份证丢失被冒充办卡或信用卡被盗等。

金融监管总局发布三点消保提醒。

金融监管总局表示，“代理维权”的混乱可能会导致消费者面临经济损失、信息泄露和法律责任风险。其中，犯罪分子诱导消费者选择涉嫌违法违规的手段维权，甚至诱导他们参与非法集资。一旦客户相信并鼓励他们，他们可能会卷入虚假警察、伪造证据和勒索等违法行为。

为了保护众多消费者的合法权益，金融监管总局金融消费者权益保护局提醒消费者：

第一，理性选择适度的产品和服务。要求客户根据实际需求、自身经济状况和风险承受能力，从正规平台选择合适的金融产品和服务，提高风险防范意识，避免“更高回报”、“全额退保”等诱惑，购买或购买超出自身风险承受能力的产品和服务，避免不必要的纠纷。

第二，依法维护自己的合法权益。当客户因购买产品或接受服务与金融机构发生纠纷时，请通过与金融机构协商、向行业调解机构申请调解、向金融监管部门反映、向人民法院提起诉讼等方式提出要求。，不要相信罪犯的虚假承诺，避免被唆使参加违法违规活动，避免陷入法律纠纷。

第三，注意保护个人信息和财产安全。客户应保管个人身份证、储蓄卡、金融账户等。，而不是轻易委托他人办理手续，防止个人信息被非法使用、泄露或买卖，防止个人财产遭受损失。如果发现自己的合法权益受到损害，应存储有效证据，并及时向公安机关报案。

金融消费者保护服务平台已经上线试运行

据了解，在金融监管总局的指导下，金融消费者保护服务平台已经上线试运行。目前，平台已经开通了两个功能:投诉处理和纠纷调解。

作为行业基础设施，金融消费者保护服务平台为金融消费者提供了更加多样化、便捷化的需求体现渠道和解决纠纷的方式。通过构建客户需求和金融机构的自动转移机制，可以提高投诉处理的“转移、接受和处理”效率，有效保护金融消费者的合法权益，增强金融消费者的获得感和满足感。

消费者可以在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”，完成实名认证后即可登录使用，反映购买产品或接受服务与金融机构发生的民事纠纷。客户可以点击“我想投诉”和“我想调解”进行投诉和申请纠纷调解。银行保险机构和调解机构将在平台上接受相关需求后立即联系消费者，客户也可以在平台上查询处理进度。

原标题：金融监管总局重要提示！

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