为什么二手黄金回收店的回收价格比银行高？记者实地考察发现，原来是这样的…

05-01 10:26

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最近黄金抢购潮的出现也带来了黄金回收的升温，很多人拿出家中的黄金首饰，准备兑现。

但是最近，《释放日报·上观新闻》收到了很多消费者的投诉，称在黄金回收过程中遇到了很多问题。

回收价格高于银行？

颜色不一致，无法兑现。

记者走访市场上多家二手黄金回收店，发现其公示的回收价格高于银行:一般来说，99%或更多的彩色黄金首饰的回收价格是在当天上海黄金价格的基础上降低35元左右的手续费。比如4月25日，上海的黄金价格是547元/克，一家二手店的回收价格是545元/克，工行的回收价格是538元/克。

所以，客户真的可以按照这么高的回收价格折现黄金首饰吗？

顾客张女士相信了相关商店的介绍，却发现很难兑现。

4月5日，她带着五件金饰去虹口区的一家二手店回收。熔金前，所有金饰都在测金仪上逐一检查，纯度在99%以上。当可熔金重新检测时，三个检测点的纯度降至93%至96%。店员说纯度不够，只能以回收价格的10%回收。

张女士不同意，在熔金的过程中，她发现一些黄金粘在白色坩埚的锅底上，而一些脱落的锅底灰粘在黄金上。张女士怀疑店员故意把锅底灰粘在黄金上，以降低纯度和价格。店员说刮掉锅底灰后可以再检查一遍，但张女士拒绝了，因为她担心一起刮掉黄金。

记者咨询业内人士了解到，测金仪一般指X射线荧光光谱仪，主要用于元素分析。X射线在不同的材料中有不同的穿透距离。一般来说，X射线荧光光谱仪检测黄金时，最大的检测厚度约为几十微米，因此X射线荧光光谱仪的检测结果有一定的局限性。若黄金首饰厚度较厚，则不能在不破坏黄金首饰的情况下检测黄金首饰的内金含量。所以，在回收黄金的时候，除了最初的检验外，还需要在熔化后进行重新检验。

店员的解释与业内人士一致。他指出，熔金前的测试结果是黄金表面的纯度。如果其他金属混合在黄金中，测量仪无法检测到。熔金后，内部金属沉淀到表面，因此发现张女士提供的珠宝不是99%的颜色。

但张女士表示，五件金饰的购买渠道不同，包括大品牌和小金店，购买时声称颜色99%。但是这个时候五件金饰已经熔在一起了，她分不清哪些纯度不足，导致找不到卖金饰的商家维权。她认为店员应该将五件金饰分开熔化。

记者在店内查看了其他客户回收黄金的过程，发现店员并没有采纳张女士的意见，而是把消费者带来的黄金首饰放在一起称重、熔化、测试纯度，然后计算回收金额。店员说，消费者带来的黄金首饰来源不同，有的又打了。打黄金时，杂质很容易混入。此外，长期佩戴留下的污渍导致大多数黄金首饰熔化后纯度低于99%，只能以回收价格的20%到90%的折扣支付给消费者。

关于张女士提到的锅底灰，店员表示，绕过锅底灰，取其他点进行检查，金饰检查结果仍不到99%，粘上锅底灰后，金重增加，店员没有动力将锅底灰粘在金上。但是张女士质疑店员的错误操作。

记者注意到，其它消费者的黄金并未粘在锅底灰上，为什么张女士的黄金也会粘在一起？据业内人士介绍，熔金中使用的坩埚通常由石墨或氧化铝等高熔点材料制成，会导致黄金本身不良、熔化温度不足、黄金或坩埚表面有污渍等各种原因粘附。因为熔金的整个过程没有视频记录，所以不可能确定哪个环节有问题。假如非要判断当前黄金上粘附材料的材料，只能送到专业实验室。而且专业的火试金检验要几千元，对张女士来说，即使拿到检验结果，也无法将黄金恢复到原来的状态，意义不大。

左:张女士的五件金饰在熔化前称重；中间:熔化后的金表面是黑点，还有白色坩埚的锅底灰；右:坩埚锅底疑似粘金，伴有部分锅底脱落。

由于情况比较复杂，截至发稿时，张女士仍然没有与商家达成共识。

小心黄金回收陷阱

张女士的案例比较特殊，但也暴露了二手黄金回收中的各种问题。记者发现，一些消费者在回收过程中抱怨“鬼秤”和“偷金”。

顾客王先生说，3月26日，他拿了几串金手镯和项链，想在黄浦区的一家奢侈品回收店回收。店员说锁和手镯的主体含金量不一样，需要剪掉手镯，取出连接锁来计量重量。王先生同意了，但是在操作过程中，一些金粉掉到了手术台上，然后被店员用手套粘住了。整个操作过程非常迅速，王先生还没来得及录音录像就完成了。他觉得商家有猫腻就停止了交易，回家后称重发现黄金少了1.7克。后来，王先生要求查看店家的监控，但是监控里看不清楚店家的操作方法，只能没有下文。

左边：切割前称重的金饰；右边：切割后，去掉一些锁定的金饰。

也有顾客觉得自己遭受了“鬼秤”。客户韩先生表示，3月底，孩子们在闵行区某典当行擅自回收了一条家中的黄金项链，称重时为15克。但是这个颈链是2017年从知名品牌购买的，重量超过20克，而且有收据。韩先生认为商家用的是“鬼秤”，但商家认为当时典当时已经和韩先生的儿子确认了重量和纯度。韩先生无法证明典当金首饰是收据上的金首饰，典当过程中没有视频记录。韩先生问孩子，却被告知换钱心急的孩子根本没有看到核重结果。之后，韩先生多渠道投诉商家，后来经过多方调解，商家补充他2000元。

记者调查发现，二手黄金回收店容易出现“坑”的主要原因是操作不规范，没有视频记录。比如，虽然张女士前往的营业执照经营范围有“珠宝回收维修服务”，但店员无法提供就业资格，只是闪烁其词进行培训。而且中国工商银行的工作人员告诉记者，工行所有的火熔师傅都有上岗证，一年要考两次。同时，银行回收黄金首饰的门槛较高，只回收纯度在99%以上的商品。如果熔化后检测到的纯度低于99%，只能将黄金返还给客户，无法恢复。

从以上几点来看，二手黄金回收店的回收条件看似优惠，但问题很多，建议消费者慎重选择。为了防止纠纷，业内人士建议，购买黄金首饰时，一定要选择正规渠道，保留相关收据、发票和检验证书。回收黄金时，要注意查看店铺的营业资质，在自己的监督下完成所有操作，不要让黄金离开自己的视野。建议全程录音录像。

微信编辑：大白

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