民生画轴画新景 ㉞ | 从源头上解决矛盾 在基层提供贴心服务

开栏语

一个快乐的城市，必须有鲜明的民生底色。2024年，霍林郭勒市坚持以人民为中心的发展理念，聚焦宜居、养老、就业等人民关注的“民生账单”，聚焦便民、惠民、便民的目标，制定实际措施，解决问题。民生保障水平稳步增长，人民幸福指数不断增强。从现在开始，霍林郭勒市融媒体中心推出了《民生画卷画新景》栏目，为您展示一幅幅具有温度的新时代幸福画轴。

年初以来，霍林郭勒市宝日呼吉尔街始终坚持“方便、快捷、高效”的原则，全力推进“无诉无访”社区建设，积极探索“接诉即办”的工作方法，努力实现“小事不出社区，大事不出街道”的工作目标，加强各类矛盾纠纷诉源治理，就地解决。

接诉就是解决问题。“阵地跟随群众，服务围绕需求转变”的理念，着眼于处理群众最关心的“民生小事”，扎实创新“接诉即办”的快速响应机制，提出“一站式接入、社区前端服务、党工委全程跟踪、主要领导定期关注”的问答。、闭环治理模式为“居民叫单、支部接单、网格开单、群众买单”。目前包括居民生活在内的70多项管理服务项目，提供现场办理、延迟预约等服务，有效解决了45个损坏路面的修复、停车管理、路灯不亮、民事纠纷、垃圾堆放等一系列问题，大大减少了辖区内的访问量和诉讼量。

(“接诉即办”协调解决垃圾堆积问题)

普法宣传接地气。整合党员干部，社区“两委”、律师，“两代一委”、在职党员、人民名嘴等力量成立了6支宣传队伍，依托心理咨询室、人民议事厅、“圆桌会”等渠道，开展了“全国人大代表告诉党群”、“党员干部告诉群众”、“人民律师进入社区”等主题宣传活动。通过“进百家门，谈身边的事，谈便民，听群众的意愿”，普法更加“接地气”。进一步加深了人们对法治和法律的认识，增强了人们的法治意识，有效维护了辖区的和谐稳定。

(律师入户宣传普法知识)

高效率的解纷暖民心。成立“5＋X在原警察、志愿者、“两代一委”等人员的基础上，五个矛盾调解团队充分调动了辖区内快递员、“五老人”等力量，以及住房建设、城管、自来水、供暖等职能部门，使矛盾调解团队更加脚踏实地。对“大走访、大调查、大调解、大提升”矛盾纠纷进行专项整治，对74起矛盾纠纷进行排查化解，包括11起婚姻家庭纠纷和17起民事纠纷，有效延伸了“接诉即办”微整合、微讨论、微治理的触角，及时掌握群众反映的社会情况和舆论，建立“需求清单”、“资源清单”、“项目清单”，实行周报、月判断制度。预防在前，发现在早，解决在小。(记者：美丽 通讯员：领小)

原标题：民生画轴绘新景 ㉞ | 从源头上解决矛盾 基层贴心服务”

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