周大福回应说：“不到两个月，足金戒指就会褪色。

沈阳晚报

近日，广东省中山市民程女士爆料称，她在中山市优悦城周大福珠宝店购买的金戒指佩戴不到两个月就褪色了。她认为她买了一枚假钻戒。

因此，程女士向12345投诉，希望退款。中山市优悦城周大福珠宝店代理商金女士表示，钻戒褪色是一种正常的氧化反应现象，不接受程女士的退款要求。广东周大福金银行有限公司客服回复，需要联系分公司了解具体情况。

投诉：黄金戒指在不到两个月的时间里褪成“银”色

程女士告诉记者，她于2024年2月8日在中山市石岐达新南路优悦城百货周大福珠宝店购买了一枚金戒指。没想到，3月底钻戒褪色了。他说：“我没戴过多次，而且平时化妆和洗漱时都会取出钻戒，防止化妆品或洗漱用品等对钻戒造成伤害。"程女士说，她每天使用的其它饰品都没有出现过类似的情况，这让她怀疑自己买了假货。

戒指上有银色斑点。

程女士向记者展示了这枚金戒指。可以清楚地看到，戒指戒指外面有一个银色的斑点，与周围的金色相比极其僵硬，就像镀金戒指褪色一样。程女士向记者提供了周大福的质量保证表。质量保证表显示，这枚金戒指重2.25克，金额2394元。

周大福质量保证单。

此后，程女士于4月8日向12345投诉，要求商家申请退货，并按照有关法律法规进行赔偿。

回应：正常氧化 出了问题就要赔偿

四月十日，记者随程女士来到中山市石岐街优悦城周大福珠宝店。

店长金女士回应说，钻戒褪色是正常的氧化现象，没有质量问题，不能退货。“我们可以保证这是一枚真正的金戒指。褪色的原因可能是钻戒被护肤品或其他化学品污染而氧化。”

周大福珠宝店，中山市优悦城。

金女士现场打磨钻戒，原来的银区减少了，但还是清晰可见。“因为这枚金戒指是镂空的，我们不能当场烘烤检查。不是专业人士容易破坏钻戒的形状。”金女士提出了一个解决方案:“交给他们，送到总部工厂进行翻新”。

对于程女士检查钻戒成分的需求，金女士表示，周大福的质量保证单是商品质量的保证。如果客户产品质量有疑问，可以去专业机构进行省检和国检。“如果我们发现我们的产品有质量问题，我们将支付相应的退款。”

程女士无法接受店铺的解释。“我还有其他饰品，但不会变成这样。隔壁的珠宝店都说没见过这种情况。”4月11日，程女士将钻戒送到检测机构进行检查。

记者致电广东周大福金银有限公司，该公司客服表示，之前也发生过类似情况，通常会将货物送回工厂由维修人员处理。目前公司需要联系分公司了解更多具体情况。

近期热点视频

原题：“不到两个月，足金戒指褪色”，周大福回应。

阅读原文

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com