欧莱雅、宝洁、资生堂“官司”缠身

4月7日，宝洁公司宣布召回800余万袋在美国、加拿大销售的汰渍、Gain、Ace和Ariel等品牌的洗涤产品，原因是洗衣凝珠的儿童安全包装存在问题，有严重伤害风险。

此事引发消费者强烈关注，不过本次召回的主要原因为“产品包装缺陷”，产品本身质量并无影响。相较之下，在刚刚过去的3月，多个大牌美妆旗下产品被检出汞、苯、砷等禁用成分，更让国内消费者人心惶惶。

其中包括，本土化妆品因汞含量超标高达4.3万倍被罚款数十万元，相关责任人最高被判处有期徒刑7年；资生堂、雅诗兰黛、LG等化妆品集团旗下品牌也因检出违禁成分，被官方媒体点名。

大牌美妆集体遭遇信任危机的同时，还被制假售假团伙盯上，十亿级的假货流入市场，以至于以宝洁、上海家化为代表的美妆企业纷纷开始维权“打假”。

01 今年首个禁业令来了！对禁用成分“零容忍”

近日，国家药监局通报了4起化妆品典型案例，其中一起便与化妆品违规使用禁用物质相关。

据通报，有关市场监管部门根据国家化妆品安全风险监测发现的线索，对玉林市芊芷本草化妆品有限公司开展调查。经查，该企业使用化妆品禁用原料生产化妆品，当地监管部门依据相关法规给予该企业法定代表人王某终身禁业的行政处罚。

这是今年首起终身禁业令，也彰显着监管对禁用物质“零容忍”的态度。

无独有偶，在“315”前期，有媒体报道称，某消费者在线下一化妆品店购入了以祛除痘印和色斑为主要功效的套装产品，该店铺工作人员赠送了其日霜、夜霜的小样，并嘱咐其一定要正装搭配小样一起使用。

上述消费者照做之后，在刚开始使用产品的前几天痘印和色斑明显变淡，但后来几天脸部开始发红发痒，其就医后被诊断为化妆品过敏。该消费者将小样送检测后，结果显示，小样夜霜中的汞含量高达11952.4mg/kg，而根据《化妆品安全技术规范（2015版）》，化妆品的汞含量不能超过1mg/kg，也即是说，该小样的汞超标1万多倍。而后，监管部门在调查中发现，该商家的小样中汞含量各不相同，最高超标4.3万倍。

近日，法院以生产、销售伪劣产品罪，判处上述化妆品汞超标案件的三位被告人二年至七年至不等的有期徒刑，并对其处以罚金20万元至70万元不等。

“只要跟违禁物质相关，必是重罚。”某资深行业人士如是说到。事实证明，不同国家监管层对化妆品违禁物的监管，采取的都是高压政策。

3月下旬，阿里巴巴国际站发布了一则召回公告，根据该公告，有57批次化妆品因含有禁售成分被新加坡相关监管部门通报。其中还包括韩国LG生活健康旗下BEYOND贝妍德品牌的美白霜，该产品被泰国食品药品监督管理局检出了禁用物质“汞”。

另据外媒在3月初的报道，美国独立实验室Valisure LLC检测发现，包括理肤泉、适乐肤、PanOxyl、倩碧、Clearasil等在内的一众美妆品牌旗下部分产品或存在“苯含量超标”风险。该报道一度引发国内消费者恐慌。

而资生堂百优全新精纯乳霜、雅诗兰黛智妍紧塑精华面霜还因检出禁用重金属“砷”，同样在上个月被《消费者报道》点名。

对于大牌美妆近来频繁被曝出含违禁成分，筱声生物产品经理郭晓峰认为，本身化妆品违禁物就是重点监测对象，检测方法也成熟，“对于大品牌来说，这类事件一定是行业热议问题。”不过，也如其所言，“监管和舆论监督固然有利于品牌自身的自律，但企业严格的内控精神才是解决产品安全问题的关键。”

02 百万粉丝博主知假售假？宝洁吹响打假维权号角

3月，头部主播直播间也被曝光制假售假名品。典型如抖音百万粉丝博主“王俪霖”，被曝出经常在“王俪霖的护肤世界”、“王俪霖的香水世界”、“王俪霖的第29个账号”等多个账号进行直播带货，其带货商品不乏兰蔻、胶兰、赫莲娜、海兰之密等国际名品。

但有消费者在下单拿到实物后，怀疑买到假货，随即发起投诉。监管部门在接到举报后调查发现，涉事直播间现场有不少没有标签的香水、针管、空瓶，以及制作标签的打码机和知名化妆品品牌的中文标复印件。

售假“实锤”后，上述监管部门依法对涉案产品进行扣押，因涉案当事人涉嫌犯罪，该案件已经移送公安部门作进一步侦查。截至发稿，上述多个账号已无法检索到。

“这个主播罚款是逃不掉了，搞不好还有可能被判刑。”上述行业人士做出这样的预测。实际上，其此番论断不无可能。

3月中旬，上海市浦东新区人民法院知识产权审判庭集中宣判多起知识产权刑事案件，其中就有一起类似案件：8名被告人通过调配原料、贴标等违法操作，生产、销售假冒日用品及化妆品，涉及安热沙、可悠然、丝蓓绮等在内的多个知名日化品牌。最终，这些被告人不仅被罚款共计319.5万元，依据违法事实不同，这些被告人还被判处三年至四年不等的有期徒刑。

“在暴利的诱惑下，有相当一部分人会选择铤而走险。”某线上美妆零售商表示，好在现在越来越多品牌开始有意识把更多精力放在打击假冒伪劣违法犯罪上，“现在市面上的假货，相比前几年是有所减少的。”

钉钉企典显示，截至发稿，今年以来广州宝洁有限公司为原告发起的商标纠纷案已经有279起，同一时间，上海家化发起的维权纠纷案有232起。除此之外，据公开报道，华熙生物、蜜丝婷、柏瑞美、芙清等海内外品牌也都在主动出击进行打假，这对假冒品牌的犯罪分子无疑将起到一定的震慑作用。

“品牌行动起来是好事，不过品牌也可以策划一些活动号召消费者和经销商一起参与打假，这样打假效率会更好，也更能保护品牌和消费者的共同权益。”上述美妆零售商如是说到。

03 虚标奖品价格，一美妆公司被罚9.3万元

除了产品品质问题，3月还有品牌和企业栽在了标价和定价问题上。

上海市市场监督出具的行政处罚决定书显示，魅创化妆品商贸（上海）有限公司在参展某行业展会时实施了有奖销售活动，将实际最高市场结算单价为49000元的宙斯美容仪，对外虚标为“幸运大抽奖：特等奖价值 9W3元宙斯美容仪”，并且至案发，该公司无法提供用于有奖销售活动的该款宙斯美容仪价值人民币93000元的合法销货凭证。

基于此，行管部门判定上述涉事公司涉嫌虚标最高奖项价格，侵害消费者的知情权。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》，责令其立即改正违法行为，并处以罚款人民币9.3万元。

“这是典型的把参与有奖活动玩过火了，”某国货品牌负责人表示，（上述涉事公司）为了吸引更多观众去展位逛展的心情可以理解，“但是，凡事要有个度，不然就是搬起石头砸自己的脚。”

上月，同样因为价格争议扯上官司的还有欧莱雅。

近日，欧莱雅集团被曝出，欧莱雅品牌旗下两款成分、功效、含量基本相同的洗面奶，女性专用款与男士专用款的价差高达67元，被政法大学的学生质疑收取“粉红税”，于是其向法院提起诉讼，要求欧莱雅全额退款。

尽管提告的政法大学学生最终选择了撤诉，但欧莱雅对其全额退款的行为，也被多数网友解读为“变相承认”了虚标价格的行为。经仪美尚采访了解，涉事两款产品在成分和功效上并不完全相同，此前如欧莱雅一般因“粉红税”而被告的案例也并不多。

“随着消费者的受教育程度越来越高，品牌在做商品定价、促销活动、推广宣传等等各个方面，都应该以审慎的态度来，”上述品牌负责人表示，耍小聪明、钻空子的做法已经过时了。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com