陈春花：从企业家到企业家，一定要经历一件事

实现新组织与新个体的价值共生。

口述 | 陈春花

整理 | i黑马(ID:iheima)

企业家&i黑马讯对于创业者来说，构建一个真正的商业组织，并与时代潮流合拍，是关系到创业成败的一件大事。围绕这一主题，4月底，著名学者陈春花在《数字时代的组织变革》问题上讲述了黑马营24期“一亿中流加速计划”的组织能力&管理效率模块。

在讲座中，陈春花简单有力地讨论了组织的定义、功能和数字时代的考验，因为它独特的学者风格。她说，组织是为了实现目标系统化的人的匹配。“组织的力量是让不称职的人担任。”陈春花认为，在数字时代，组织也需要进行新的深刻变革:“要实现新组织与新个体的价值共生。”

下面是由创业者&i黑马编辑的教学内容节选：

所有的企业家都有一个很重要的挑战，那就是要从企业家变成企业家，在此期间必须经历的一件事，就是要建立一个可持续的组织。

企业家和企业家，这两个名词很有趣。创业只是一个人的开始，所以叫创业者，注重个人力量；但是如果你想成为一个“家”，成为一个企业家，你必须有一个组织。

那么，什么是组织呢？组织建设过程中最重要的是什么？在数字时代，我们应该改变什么样的企业变革？这是我今天要讲的三个部分。

01

什么是组织

从企业家到企业家，中间是一座非常重要的桥梁，那就是你要有实力建立一个组织体系。对于企业家来说，我们必须给予足够的尊重，因为他们有实力建立一个支撑梦想的组织结构，而不是普通企业家。大多数企业家希望自己创造的工作是可持续的，能够为更多的人服务，所以他们必须建立一个组织。

那什么是组织呢？

首先，我们需要明确概念。很多时候，当我们在经营中遇到困惑时，是因为我们自己对概念不清楚。只要我们理解组织的概念，问题就会得到解决。

组织，是为了实现目标系统化的人与人之间的匹配。这就是说，当我们谈到组织时，我们应该包括三个要素：

首先，组织需要有目标。这是企业家应该非常清楚的一点。当你创业的时候，你会找一些人一起创业。如果他最关心的不是你的梦想和目标，而是和你在一起赚多少钱，我觉得这个人不适合和你一起创业，因为他在目标上不认可你。

二是系统化。换言之，组织中的人必须协同的举动，为了形成一个组织，组织这个概念非常重视协同，他愿意为你的目标委屈自己，配合你的工作。

三是人与人之间的结合。组织是由个人组成的，这并不完全正确。如果集合的个人不愿意合作，那只能是团伙，不能是组织。因此，组织强调它是人的组合，是合作的人。

根据这个定义检查你的团队，你可以问问自己，你是否完全认可我们公司的目标？有多少人愿意合作？然后，你可以确定你是否有一个组织。很多时候，我们会发现我们没有组织，只是有一群人。

我们还可以从四个维度进一步解读组织的定义。

首先，组织是一个实体。大家都知道实体的概念，人、设备、工厂、各个部门都可以看到，没问题。但这些只是组织的有形部分，还有一个无形的部分，但确实存在，那就是组织是一种真正的能力。

为什么有些公司在同一个行业做类似的产品比其他公司强？最重要的一点是这个企业有很强的组织能力。我们也可以看到，同一个人在不同的组织中表现出不同的能力，这也是组织的作用。

一个正式的组织，依靠权力、责任和目标来组合人，所以这个组织是强大的，它可以帮助你承受压力。企业家自己承受不了太大的压力。如果他们通过组织把人们结合起来，他们可以承受更大甚至无限的压力。这个组织变得非常真实。而且很多组织仅仅依靠情感、兴趣、爱好来组合人，与目标无关，与目标无关的组织都是非正式组织。

在组织协调中，经常犯的一个错误就是角色移位。在公司里，我希望老板像父母一样，同事像兄弟姐妹一样。每个人都互相照顾，把它当成一个非正式的组织。但是当我回到家，我开始谈论分工，设定目标，过分强调正式的物品，这将是非常痛苦的。

在这里，我给你两个建议:第一，在创业的过程中，要让组织正式化，尤其是在创业初期。即使每个人都是家人、同学和朋友，也要长期谈论目标、责任和分工，而不是谈论感情、兴趣和爱好。要让这个组织正式化。当正式组织的习惯养成后，我们会增加公司文化，保护组织的非正式部分。

其次，组织的重点是人。组织存在于目标中，人是最重要的因素，也是最大的变量。为了实现目标，组织必须小心对待这个最大的变量。

但是同时也要注意，这里的“人”并不是指具体的人，而是指人物。就像上课一样，讲台上可以是陈先生，也可以是张先生，只是设置了这个角色。组织应该有办法调整谁来完成这个角色的任务。为了保证目标不受影响，组织采取了一种方式来处理稳定性的问题:把人放在角色中，赋予角色所有的权力、责任和目标，而不是人。因此，“人走茶凉”是对的，茶敬的不是某人，而是他的角色，因为这个角色承担着权力、责任和目标。

在实施过程中，人与人之间是不平等的。为什么不平等？因为组织只尊重那些承担更大责任的人，如果你没有承担足够的责任，组织就不会尊重你。再次提醒大家，组织本身是一个非常缺乏人性的地方。如果你想在实施中发挥更大的作用，你必须扮演更高的角色。

在数字时代，组织通常需要设计更多的角色。很多因特网公司都设立了一堆首席财务官、首席信息官、首席运营官、首席技术官等。有一次我去了一家公司，和一个年轻人合影，他的名片上写着“首席员工”。对于这个组织，我特别佩服，这位员工很努力，也不必去当小主管，只是努力做一名员工。很多普通员工也发现了机会，因为能够争夺首席员工，管理质量和企业效率也随之提高。

对于初创企业来说，最可怕的是角色太大。其实公司很小，目标和责任也很小，但是有一些很大的角色。有了CEO，下面有CMO。、CIO.....当一个人的目标、责任和角色不匹配时，人很容易失去自我意识，做不好事情，这是创业企业经常犯的错误。

组织之所以能实现协同，是因为你把协同的需求放在了角色上。作为总经理，你必须对整个组织负责。作为副总裁，你必须对你负责的组织负责，并与总经理合作。

第3层次，组织的方法论就是分工。换句话说，组织将通过分工向每个角色分配目标、权力和责任。人类之所以能进入工业时代，其实很重要的原因就是分工，然后效率以倍数增长。泰勒的分工理论是现代管理科学的开端。

分工可以使组织不依赖任何个人，这是一件很重要的事，也是组织非常残酷的一面。曾经有一家公司，因为一开始业绩很好，从20多亿增长到40多亿，成为行业内的“黑马”，引起了同行的关注。因此，他们遇到了同行挖角的情况。这家公司有12名重要经理，他们的同行开始一个个挖，年薪十倍，股份十倍。最后，六个人离开了，六个人留下了。该公司快速查找应对方法：将6人所做的工作全部拆分。有的一分为三，有的一分为四，一分为四，一分为二，这就是分工。随后一年，公司业绩再次翻番，三年内达到百亿目标。

这个就是组织，组织方法论就是不断地通过分工来处理不依赖人的事情。，在所有的组织协调活动中，都有一个关键词叫做流动。如果一个岗位固化了，三五年以上肯定会依赖一个人，不能让这种情况发生。必须不断组织拆分。

对于个人来说，这不仅是一种伤害，也是一种警醒。如果组织不能依赖任何人，那么你应该谨慎对待自己与组织的关系。即使在今天的数字时代，个人仍然很小，只有组织才能产生强大的力量。

最终，组织的目标是实现目标。当我们讨论组织的概念时，我们必须非常清楚地知道组织实际上是用来实现目标的。如果目标没有实现，组织就没有存在的价值。

很多人在管理上经常会犯一个很大的错误，认为组织是存在的，但实际上组织是存在的。最典型的就是部队。一支即将到来、来之能战、战之能胜的铁军，必须具有非常刚性的目标特征。

02

组织的功能

在了解了组织的组成要素之后，下面我们来看一下组织的功能。

组织有三个功能是自己所没有的，即使是非常强大的企业家，在这三个方面仍然非常依赖组织。

首先，组织确实可以保证目标的实现。比如写作是一件很个人化的事情，我一直在认真写作。但是，如果我想让每个人都拿到我写的书，我必须经过组织结构，需要编辑，需要出版和发行单位。没有这个组织结构，我什么也发不出来。这是组织的第一个功能，保证目标的实现。

其次，组织可以使人有意义。个人价值不能单独实现。以前在学校教书的时候，经常带学生去见农村企业的老板。我最怕老板说两句:第一句“我没读过什么书”，第二句“我是农民”。这两句背后的潜台词是“我一定比你有钱”。所以我的学生会变得很沮丧:“读了这么多书，他小学毕业了。他为什么会有这种自豪感？”

事实上，让企业家变得更糟糕的不是他小学毕业，而是他有一个组织。组织定义了个人价值。同样招聘一个人，来自阿里的薪水比来自创业公司的薪水要高，是不是这个人更厉害？就是组织与他的价值叠加，组织给他一个价值标签。当一个组织强大的时候，确实不会太在意个人，因为你的价值是由组织来标记的。如果一个人想发挥更大的价值，一个方法是自己创造一个组织，另一个方法是去一个大的组织平台。当然，如果你自己创造一个组织，释放价值的主导力量会更大。

第3个功能，组织是可持续性的基础。为什么组织可以超越个人？因为个人生命有限，没有组织。只要你能保持组织存在的能量，它就能一直持续下去。

上面，就是组织所具有的三个功能，但是个人所没有。在组织协调过程中，我们要充分发挥这三个功能：保证目标的实现，使组织中的个人有意义，使组织能够持续。为了让人有价值，我们应该为他提供更多的平台、角色和鼓励；为了让组织持续，我们应该不断优化结构，让人流动，保持组织稳定，获得更多的资源；这一切都是为了让目标不断接近实现。整个组织协调就是围绕这三件事去做。

03

如何改变数字时代的组织？

今天之所以要谈企业变革，是因为外面有新的东西，影响了组织的所有三个基本功能，那就是数字技术。数字技术出现后，无论是实现目标的方式、个人自身的能力还是组织的可持续环境，都发生了根本性的变化。我希望我今天能在短时间内理解它。

首先，我们需要知道数字化的本质是什么。事实上，数字化带来了一些影响我们整个生活、商业模式和行为的根本性物品，我们不得不在组织协调中面对它们。如果你理解了数字化的本质，你就能理解组织协调应该做什么，如何改变。

我觉得，数字化的第一个本质特征是连接，一句话概括为“连接大于拥有”。数字化社会与工业社会最大的不同之处在于，它以连接为核心特征。

在工业时代长大的人通常更关心“拥有”的概念，但实际上，数字化最大的特点是连接，而不是拥有。很多新的商业模式都是通过连接来完成的，包括电子商务和知识支付，当然也包括黑马营。黑马营的重要方式是连接，没有老师，但是培养了这么多学生。如果没有连接的能力，估计这件事是做不到的。

数字化的第二个特点是共生，即数字世界与物理世界的融合。这个特点也解释了为什么每个行业都可以重做，因为我们原来的行业都在物理世界，然后数字技术创造了一个新的数字世界，数字世界和物理世界可以结合起来，所以我们还有两个世界。

互联网刚出现的时候，成功的互联网公司只做线上工作。在工业互联网时代，你会发现真正成功的世界必须线上线下融合。所以，事实上，今天任何企业实现目标空间都发生了变化。本来只是在物理空间，现在必须在数字空间和物理空间融合的世界里。最近Chat GPT也给我们带来了对行业和行业的新认识，“创造”这一行为的整体效率成本也发生了变化。人工智能带来了一个人机共存的新世界。我们必须与机器人共存，这是一个“新人类”。一旦发生这种变化，所有组织的概念都将发生变化。

数字化的第三个特征是当前。数字技术给时代带来了很大的不同，不是变化，而是变化的速度。对我们来说，最大最困难的挑战是时间不再是一个维度。

在未来，人工智能时代，人们可能会被淘汰，并非世界不再需要人们去做事，而是你的数字分身会取代你去做事。在课堂上，也许我们不会有自己的真实面貌。只要你有一个智能系统，你就能学到相关的知识。我不需要教书。我们只需要直接讨论它。这是可怕的，代表了我们在任何行业积累的核心能力。其实我们对未来没有太大的支持，就是现有核心竞争力的优势越来越小。

为什么会这样？也就是说，如果行业不再沿着你习惯的路径发展，你在这条路径上积累的核心能力和经验就不会起作用。过去，所有的行业知识和经验都是通过积累获得的。人工智能出现后，可能无需积累就能直接获得，这是一个很大的挑战。

这三个数字化的本质特征，会影响组织的所有基本功能，所以企业改革也必须围绕这三个特征。

最近出版的《组织数字化转型》一书中，通过数字技术赋能客户(客户)(客户)，给组织数字化转型下一个定义、员工、工业伙伴，无限接近C端(客户)，为客户创造全新的感觉和价值。数字化转型是对组织目标实现的极大支持和保证，数字化时代组织的变化就在这几句话里，你的变化也必须这样做。

组织转型首先是针对组织的目标功能，要从控制转变为赋能。实现组织目标就是组织成长，组织要不断进步。所以，组织的成长取决于什么？这是由三组人决定的:第一组人是客户。如果你能一直跟随客户的变化，跟随客户的消费习惯，跟上客户的脚步，你就能成长。第二组人是行业合作伙伴和行业合作伙伴。没有一个企业能够独立于行业或行业发展。我们必须牢记，行业和行业的合作伙伴不是你的对手。很多互联网企业家之前犯的最大错误就是想改变传统公司。数字化的本质是共生，绝对不是颠覆。你应该赋予传统行业权力，让这个行业更有成长性，这样你才有可能。第三组是员工，员工的能力可以成长。我经常听到企业家说淘汰这个词。我不反对企业淘汰人，但不应该强制淘汰。事实上，员工对组织的一个非常重要的要求是安全。这种安全不是淘汰的概念，而是成长的概念。

以前，只有员工才能帮助你实现企业的目标。现在，由于数字技术，用户和行业合作伙伴可以帮助我们实现目标。因此，企业改革首先要朝着这个方向改变，把员工、客户和合作伙伴拉进来。新型组织要求必须具有开放性、平台性，只有这样才能把客户和行业合作伙伴拉进来。许多传统零售企业无法与新兴零售企业竞争。根本原因是传统零售企业无法打通所有的产业合作伙伴。新兴零售企业可以打通所有的产业合作伙伴，最后通过物流送到客户家中。企业全部转型都是为了实现目标，为了给客户创造新的价值，不要为了转型而转型。组织转型必须伤筋动骨，必须为目标而做，而发展则做，而客户则做，否则宁可不转型。

组织转型的第二个内容，就是要更加注重人的价值。数字化带来的巨大变化之一是个人价值的上升。你会发现，在传统的组织协调中，很多东西对强势个人影响不大。我们过去认为奖金是有效的。今天，你会发现光是奖金是不够的。他们想要很多东西，他们很可能会随时打破你的规则，挑战你的权威。

为什么今天的个人如此强大？首先，数字技术带来了大量数据，打破了上级和下属之间的信息不对称；其次，数字化为其提供了一个低成本的工具。在此之前，我们必须组织领导授权才能开会。现在同事之间都有微信，所以我们可以通过表达自己的观点来建立一个小组。第三，他也可以利用技术创新自己的价值。过去，个人很难单独创造财富，但数字技术提供了新的工具。使他能以个人身份创造财富。

以前个人很容易管理，因为个人比组织小，所以个人必须服从目标。现在我们发现个人比组织和目标强，这个时候管理起来会很困难。因此，在组织协调中，我们应该认真对待更有意义的事情。如果我们不能很好地处理这件事，我们就不能处理这个困难。

三是可持续性问题。数字化技术使组织的可持续性挑战更大。在组织协调中，有四对关系：个人与目标、个人与组织、组织与环境、组织与变化。前两对关系在前一段已经讨论过了。在后两对关系中，数字技术出现后，环境变得不确定，巨大的变化不断产生。环境开始比组织大，变化也比组织大。这时，组织将继续改变。面向未来，我们需要通过有组织的学习来寻找组织的提升和未来价值的创造。

所以，为什么今天要做企业改革？这三个基本功能的组织——实现目标、让人有价值、可持续性——都受到了挑战。组织经理需要了解“连接”对目标实现的影响，个人变得强大的影响，以及环境和外部变化的影响。当你知道了这些影响，你就会知道企业变革应该往哪个方向发展。

最后，我给大家发了一句话：组织者所能做的最重要的一件事，就是让那些不能胜任工作的人去做。一个组织的真正功能是让每个人都能胜任工作，发挥自己的价值，当然你的目标也会实现。如果你必须是一个非常优秀和强大的人才，那么你的组织成本就太高了。让不称职的人称职，这就是组织的力量。

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