数字信任可以决定企业的成败

从数字信任到业务成功

根据国际信息系统审计协会发布的一份研究报告，85%的受访者表示，数字信任对于企业的数字化转型极其或非常重要。拥有高水平数字信任的企业可以获得切实的利益和积极的业务成果。这个报告提到的数字信任的最大好处是：

•正面声誉(64%)

•更高的客户忠诚度 (62%)

•更可靠的决策数据(56%)

•更少的隐私泄露(55%)

•网络安全事件减少(54%)

•由于对技术和系统有信心，能够更快地进行创新(51%)

•更高的收入(36%)

尽管有这些好处，并且90%的受访者认为对数字信任的承诺最终会使企业更加成功，但只有24%的受访者表示拥有专门的数字信任人员角色，只有36%的受访者表示他们的企业董事会优先考虑数字信任。

82%的受访者表示，衡量数字信任实践的成熟度极其重要或非常重要;但31%的受访者表示，根本没有衡量数字信任的成熟度。

衡量是一个重要的差异化因素，领导力正在推动这一趋势。34%的受访者表示，他们的企业目前并没有设立首席信托官这一职位，但可能会在未来五年内设立首席信托官或数字信托总监职位。72%的受访者表示对其企业的数字信任价值完全或非常有信心，在衡量数字信任成熟度的受访者中，这一比例跃升至89%。

业务的未来发展

安全、风险、数据完整性、隐私、治理、质量和保证是数字信任的许多关键组成部分。34%的受访者表示计划增加数字信任活动的预算，这表明数字信任可以作为一种伞形方法实施，鼓励现有的各个领域作为一个有凝聚力的整体开展工作。

国际信息系统审计协会临时CEO Tracey Dedrick表示：“随着企业转向数字化优先的商业模式，信任是在每次互动之前、期间和之后都必须获得的重要组成部分。

数字信任是一种整体的、有组织的方法，为企业提供了一种新的、综合的方式来审视他们已经在做的事情。数字信任是一个保护伞，确保现有功能同步运行，并以最佳方式确保其他人对企业具有信任。与企业目标保持一致的数字信任框架至关重要，并有助于产生有影响力的积极结果。”

虽然可能不需要为数字信任分配大量额外的预算或人员，但一个与企业目标一致的整体、有企业的方法和数字信任的框架至关重要，并有助于产生有影响力的积极结果。

Dedrick说，“至关重要的是，企业的董事会和高管必须密切参与，确保数字信任被定位为一项顶级战略。”

协调数字信任和企业目标

实现高水平数字信任的最大障碍是缺乏技能/培训(49%)、数字信任与企业目标不一致(47%)、缺乏技术资源(45%)、缺乏领导支持(42%)、流程或治理实践不足(39%)以及数字信任未被视为优先事项(37%)。

从积极的方面来看，与前一年的调查相比，“缺乏技能和培训”的情况有所改善，这表明人们对数字信任的价值的理解正在逐步提高。到2023年，45%的受访者为员工提供数字信任培训(2022年为43%)，72%的受访者表示数字信任与他们的工作极其或非常相关(2022年为66%)。虽然有着良好的发展趋势，但仍需要加速。

创造更美好、更安全的数字世界

受访者指出，企业董事会或高级领导层对其公司的安全负有最终责任。尽管如此，只有36%的受访者表示企业董事会把数字信任放在了首位。

国际信息系统审计协会前董事、Versatilist Consulting India公司董事RV Raghu表示，“随着大多数企业现在通过数字平台运营，灌输和保护数字信任变得至关重要。数字信任依赖于企业优先考虑质量、可用性、安全性和隐私性、道德和诚信、透明度和诚实以及弹性——不仅为他们的业务创造价值，而且做正确的事情并使他们的客户受益，数字信任是为每个人创造一个更美好、更安全的数字世界。”

数字信任指导将产生重大影响，因为目前只有34%的受访者表示在其数字信任实践中使用框架，而85%的受访者认为拥有数字信任框架极其重要或非常重要。

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