抖音生活服务正式公布餐饮服务商4S模型
商界观察
2023-05-16
5月15日消息,为帮助抖音生活服务服务商更好地做经营,日前,抖音生活服务发布了餐饮服务商“4S能力模型”,首次为服务商描摹清楚在抖音生活服务的能力模型,并以此为依托,搭建好服务商的知识体系、课程体系和认证体系。
餐饮服务商4S模型一共包含4大模块,覆盖行业认知、客户签约、服务履约、资产沉淀。
具体来说,行业认知(Sight):行业洞察能力、规则解析能力、产品适用能力;
客户签约(Signing):客户拓展能力、阵地搭建能力;
服务履约(Service):商品运营能力、内容运营能力、流量运营能力、数据运营能力、达人运营能力、顾客服务能力、品牌营销能力、私域运营能力;
资产沉淀(Summation):团队组织能力、资源沉淀能力、品牌运营能力。
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