天猫超市加速向品牌“开放“，“双猫协同”扩大生意新增量

从商品流通大提速，上线半日达，到品牌零售运营，天猫超市正不断通过“开放”扩大商家的生意新增量。

4月26日，在淘宝天猫集团天猫超市商家大会上，天猫超市表示将进一步向品牌商家“开放”，从而为商家带来更确定性的增长。

而自去年强调“开放”和“增长”以来，天猫超市与商家的关系正从供货渠道走向全面的生意合作，天猫超市也正成为品牌零售运营的新阵地。数据显示，天猫超市累积用户已达3亿人，其中高价值用户天猫超市占比已达54%，平台上沉淀着大量的高购买力用户。

据了解，在商家端，天猫超市将设立移动端招商，手机扫码即可完成入驻申请，对于淘系成熟商家开通绿色通道，3天即可入驻。

同时，针对新入驻的商家，天猫超市提供一系列新商扶持政策，其中包括4700万的新商家广告激励券，迅速打开市场；以及1对1客服帮助对接供应链，简化入仓流程。

母婴品牌SHUKIKU去年8月底入驻天猫超市，主营儿童书包和儿童帽等母婴用品。品牌负责人表示：“我们一开始完全是小白状态，抱着试试看的心情加入了新商群，没想到小二会对我们提出的每个问题都认真回答，和1对1指导没有区别。”

经过一个月边学习边操作，从前端商品建档，货品入仓流程，到后续的实操运营，品牌的主推款迅速实现破零，活动期间日销能够达到300-400单。现如今，入驻天猫超市8个月的时间，品牌月销已经能够稳定在30万元左右。

除了新商入驻，新的一年，天猫超市还将对品牌商家开放更多可运营、可协同的阵地。不少天猫超市的品牌商家，也在天猫开设了官方旗舰店，此次商家大会明确提到，“双猫协同”将为品牌商家带来新增量。

双猫协同，首先打通天猫超市与天猫之间的会员体系。天猫超市联合凯度发布的《天猫超市消费新趋势白皮书》显示，中国家庭结构呈现小型户与多孩家庭的趋势双线并行，天猫超市的用户定位正好契合了中国家庭结构的变化，是以主妇、新妈、二人为核心的家庭用户，与天猫旗舰店用户的重合率仅为30%。

因此，会员体系打通之后，品牌可以进一步触达最核心的人群，并以此为基础制定不同场域个性化的运营策略。其次，双猫营销IP将实现全面联合，简单来说就是一份投入，双份收益，生意的爆发系数呈几何倍增长。

据了解，百事可乐 “双猫营销”品牌活动即将于5月中旬上线，百事可乐“猫猫罐”主题新品将在天猫官方旗舰店和天猫超市两个渠道同步全网首发。

从消费者端来说，这也将为用户带来更丰富的商品供给和独有商品体验。在天猫超市总经理刘一曼看来，电商行业发展到今天，竞争不再是单纯的价格战，如何更好的服务消费者更为重要，天猫超市坚定为提升消费体验长期投入，为消费者提供更多丰富的、独家的货品供给和有保障的服务。

据悉，在平台履约端，天猫超市联合菜鸟全面升级供应链能力，在不增加成本基础之上全面开放给商家。

今年3月底，杭州率先实现天猫超市“半日达”，天猫超市联合菜鸟进行资源协同和托底，目前有80%以上的包裹已经实现半日达。同时，在杭州区域，有超过1000家菜鸟驿站、150个配送站/前置仓以及超过1.5万配送小哥等保障半日达服务。

到今年5月，包括上海、广州、成都在内的7个城市将全面接入“半日达”，从而实现“上午买下午到”“晚上买早上到”的快递包裹新体验。而“平台供给+高效履约”的方式，也能够让电商服务变得更加精细、更有效率。

从消费者角度来看，对于商品送达的时间越来越敏感。得益于数字技术、智能供应链、履约能力等方面的不断完善和提升，商品履约时效也逐步提升。半日达服务也反映出消费者对交易效率越来越高的要求。

认养一头牛品牌负责人表示，对于像乳制品这样的大件重物商品来说，物流速度快不快，能不能做到送货上门，是消费者特别关注的细节。

天猫超市推出的半日达服务，以及背后的物流仓配一体供应链升级，切中了品牌和消费者的需求点，能够真正帮助品牌赢得消费者，也能够开掘出更多的消费新增量。

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