直播电商,何以长久?

商界观察
2023-03-07

一个网红的生命周期能有多久?一年、两年、还是三年?这个具体的数字因人而异。但可以确定的是,这个周期并不是很长。

 

铁打的互联网,流水的网红。已经有太多迅速走红又迅速销声匿迹的网红现象。

 

我们可以知道的是,直播电商的兴起与带货达人是相伴相生的,不管是早期还是成熟期的当下,带货达人在直播电商界都占据着重要的地位。

 

直播电商因为浓厚的个人的属性,给电商带来了意想不到的变化。

 

带货达人与“金牌销售”

 

电商,归根到底只是卖货,不同的只是谁在向大众卖货,以什么样的方式卖货。

 

传统的电商自己建一个电商平台,不管是自营还是吸引商家入驻,把各式各样的商品分类陈列,以供客户选择。

 

不同于线下的卖货,过去的电商缺少了叫卖、推销等等售卖员与客户的交流。

 

直播电商若要找到一个过去的对应物的话,或许是电视购物,主持人和商家提前录好“推销”视频,把它包装成广告,投放给电视观众。

 

两者一个是录播,一个是直播。直播多了实时互动。这意味着推销员们可以和观众实时沟通,尽管受限于“一对多”的交流模式,推销员不可能和每一个观众进行沟通。但这营造了一种确定的氛围——推销员在回应观众的问题,并积极和观众沟通,这是传统电商难以达到的。

 

直播电商的另一个特性是,直播意味着更少的修饰与掩盖。尽管有延迟和事前排练等手段(直播电商发展成熟的另一个标志是剧本越来越成熟),但相较于可以精心准备并多次重复录制的录播,直播带来的真实感和可信度都是具有突破性的。

 

未来或许VR等技术能带领电商在此更上一层楼。

 

做一个简单的比较。

 

搞房地产销售的都知道(不搞也知道),销售人员根据业绩是有等级划分的,比如“金牌销售”,这个称谓并不只是代表着卖出了多少套房子,这意味着这个销售人员获得了市场的认可,他(她)在过去和许多客户达成了交易,在未来也将得到更多或者更优质的客户。

 

这样,个人形成了一个“品牌”,在获得以往的客户的信任之后,这份信任将能够为他(她)搭建和陌生人的桥梁。

 

带货达人和“金牌销售”有着异曲同工之妙。一个成功的带货达人,绝对是获得了用户的信任的,并能够将之转化为更多人对其的信任。当然,不成功的也有很多,比如卖了假货,漏了税。

 

一夜爆火的带货达人并非没有,但有没有建立起来和用户的信任,值得考量。

 

一种回归

 

我们能够看到直播电商正回归到线下的实体经济,至少在模式上是这样的。

 

传统的电商是让线下门店开到线上去,直播电商则是让店主带着商品到网络上叫卖去。两个都要开店,但直播电商显然更“线下”,尽管传统电商也有客服之类的,但少了即时性、真实感。

 

简言之,直播电商让用户更有“逛街”的那种感觉了。在一个满是带货达人开直播间的平台——无数的带货达人,也是小店店主,正在热情的推销着自己的商品,吸引着来自五湖四海的消费者,某个小店观看的人多,大家也就从众似的一股脑挤进去围观,不时有几个人提出疑问,店主热切的回答。

 

这种回归还包含着另一层含义。

 

带货达人与店主,并非是完全的等号,就早期而言,带货达人更像是个广告商,就是帮别人打广告卖货的——他们流动在不同的厂家之间,谁给的价钱高,他们就帮谁卖货。这个标准尽管不只价格一个,但价格是首要的条件。他们能卖货的前提是,他们通过某种能量,能够聚集起用户,这种能量比如内容、话题等。

 

随着直播电商的成熟,带货达人的那种流动性有减弱的趋势。

 

常见的情况有:

 

带货达人和某个或者某些品牌的合作加深,顺理成章的成了这些品牌的绝对“广告商”,不再接其他厂家的单子。

 

带货达人自己也成为厂家。他们意识到了自己这个“品牌”具有的巨大价值,并且不满足于先前的佣金,当有了足够的资源之后,建立自己的工厂,或者和工厂合作,生产自己的商品,形成自己的品牌。这时候,带货达人和店主的身份就融合了。

 

厂家自己来带货。这个从本质上来说才是最显著的回归到“线下”的例子。线下的店主来到线上,线下的吆喝来到线上。店主于是也成了带货达人。

 

带货达人的生命周期并不长久,但“品牌”的生命周期是可以长久的,关键就在于如何沉淀达人有限周期之内的价值,成为一个有着自己“粉丝”的品牌,不管是大品牌还是小品牌。

 

带货达人成为店主的典型例子有辛巴,而厂家自己来买货业就是当下的品牌自播(厂家也很乐意去掉支付外包达人的那部分佣金)。

 

我们能够在直播电商玩家身上看到一种兼容的气质,比如东方甄选,它不只是卖货的,还准备自己产货。它的品牌价值似乎将从达人身上转移到产品身上,尽管只是转了一部分。

 

线上购物的烟火气,大概也近了。

 

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