拒绝千篇一律，客制化外设掀起变革浪潮

露营装备、汉服、陆冲板…近年来，一项项由年轻人刮起的小众爱好意外出圈，不仅让身在“钢铁丛林”都市里的年轻群体找到了属于自己特别的欢乐，更是让这些新兴产业成为了创业者布局的“香饽饽”。可以说，当下Z世代的年轻人们，正在用自己的小众爱好催生了多个年销售额超百亿元的新市场，而这种变化在电子消费领域也在悄然发生。

“客制化键盘”，这个略显生涩的名词曾是高端发烧玩家群体的小众爱好，而今天它正在快步走进更多数码爱好者的“桌面一平米”当中。据京东电脑数码11.11开门红销售数据显示，三模热插拔键盘成交额同比增长400%。据京东电脑数码预测，客制化键盘、无线电竞鼠标等产品，未来2-3年的增速仍将远高于键鼠品类整体增速。

客制化键盘、无线电竞鼠标的飞速增长趋势，到底只是昙花一现，还是会成为必然的未来？

    什么是客制化？

当经济发展到一定阶段，消费者总是不会满足于千篇一律的产品。产品使用频率越高，消费者就越希望能做出一些改变来彰显个性，客制化键盘便是基于这一心态，在标准化键盘的基础上催生出的改装产品。而客制化键盘令很多人着迷的原因，在于彻底的自由化和丰富的可玩性，甚至形成了一种圈子文化。

键盘作为电脑的输入工具看似平平无奇，拆解开来，其中门道可谓相当多。按主要部件来划分，一个键盘可以拆解为外壳、定位板、轴体、电路板、键帽等。而每一个主要部件，都可以通过调整材质、尺寸、外形、排列等参数来不断细分。上述键盘组件的价格天差地别，最便宜的只要几块钱，最贵的能达到上万元。这样一个千人千面的市场，其特点或并不在于“大”，而在于“深”。

而不同消费者，对于键盘的关注方向也不一样，比如IT人员、游戏玩家等通常特别在意键位设置和按键的打击回弹手感；女性消费者、潮流玩家等则更在意尺寸和外观，关注重点放在设计层面上。在潮玩趋势推荐栏目《想象之上》里，数码圈KOL陈潇就表示，自己喜欢的键盘最好“有玲娜贝尔元素的键帽，敲击起来声音比较清脆，整体的颜色要色彩比较丰富，最好是有一些特殊的设计。”

相比键盘，鼠标的部件构成要简单一些，主要部件为外壳和传感器。外壳设计门槛不高，但考虑到成本、技术限制，很难真正意义上做到针对不同人的手感对传感器进行定制，因此鼠标的客制化程度相较键盘低一些。目前的市场上最火的产品是无线电竞鼠标，其多样化的产品供给已经能够满足市面上绝大部分需求。

技术门槛较低、适合年轻人的方式是选择购买厂商生产好的部件，再回家自行组装。由于大多数消费者并不具备极客的动手能力，厂商也会将配件的安装难度下降，但会在外形设计、设计自由度上下更大功夫，向潮流产品靠拢。代表品牌有达尔优、御斧、珂芝。

而对于真正的极客和发烧友群体，模块化生产的部件往往已经不能满足他们了。厂商基于成本考虑，也不可能针对某一个人的特殊需求单独生产一个部件，因此折中的解决方案就是“团购”：极客们加入爱好者群，聚成一定规模后，就某个零部件向厂家集体下订单。

“团购”这一模式天然就有不少弊端：诸如等待时间长、需求不明确、厂商交付不及时……甚至还出现过“团长”卷款跑路的新闻。除了上述乱象，客制化数码产品圈中也不乏恶意炒作的事件。有玩家戏称：厂商只要把本应该组装好的东西拆成套件卖给黄牛，转手就能卖高价。小到一个不同的材质外壳、一个定制图案的键帽，价格都能在短时间内被炒作上天。

由此可见，除了技术门槛和设计风格，“信用”也成了行业的最大痛点之一。为了解决信任问题，厂商和顾客都不约而同将目光转向了同时面对厂商和C端的大型渠道服务商。一直深耕电脑数码领域的京东，就成了各方当仁不让的合作对象。

    从萌芽到流行

其实，键鼠客制化相关技术工艺并非近年才有的产物，只不过在早期，大部分消费者并没有对其给予足够多的关注，用的基本都是普通的标准化键盘，外形和使用手感均不尽人意。当时只有具备一定技术基础的电脑极客群体才会穿越各种信息不对等，不厌其烦地去搜罗配件自行组装。

而近年来，随着经济发展向好，消费者可支配的收入越来越多，个性化需求越发丰富，制造业全产业链升级。平日里那些不起眼的物品，如枕头、吹风机、充电宝等都迎来了更新换代。对于高频使用、直接和工作效率挂钩的键盘和鼠标，消费者的客制化需求也自然更加水涨船高，于是不少厂商入局，开始推动甚至引领消费者进行产业升级。

京东电脑数码文教与外设业务部键鼠品类产品经理李奕龙表示，在操作体验上，尤其是在游戏进程中，机械键盘和传统的薄膜键盘的手感相差很远。“最明显的就是机械键盘能给我们带来更多的操控反馈，以及较大的触发克重能够很好地避免一些误操作，当然还有很重要的一点是，常规的薄膜键盘的操控感不能够很好地去适配不同选手的操控，而现在这些机械键盘都可以支持自己去改装。”

与此同时，技术的进一步发展，也起到了推波助澜的作用。首先，随着热插拔技术的发展，玩家只需要用换轴器即可简单地给机械键盘更换轴体，无需电烙铁等专业工具辅助，大大降低了换轴门槛。凭借成本优势，国内厂商开始大规模抢占国际品牌的市场，涌现了达尔优、御斧、珂芝等一大批自主品牌。不少国内厂家的创新尝试甚至开始反过来给国际同行指明了方向。

其次，蓝牙等连接技术的进一步发展，让键盘不再依赖传统的笨重的数据线，节约出来的空间自然给予了键盘更多的改装可能性。

鼠标方面，主要的创新方向集中在无线传输技术方面，为了解决无线2.4GHz信道的拥堵情况，减少无线连接的延迟和干扰，使用全新的无线频段成为了更多品牌的研发方向；此外，为了减少线材对有线鼠标的束缚感，超软的伞绳开始普及；轻量化鼠标越来越受市场喜爱。大厂使用的无打孔轻量机身设计也开始被更多的品牌所采纳。

相关例子如达尔优，其最值得称道的当属去年5月推出的A87系列，一大亮点为自研的线性天空轴和段落紫金轴，得到了广泛好评；同年8月推出A84烈焰红、10月推出现象级产品A98系列，两款产品不仅对结构、轴体做了升级，手感也大幅度提升，既得到了用户认同，也让整个行业都有了参考方向。珂芝方面，K75 TTC快银轴时光机版键盘是其首款拥有75%配列的三模机械键盘，其搭载了TTC旗舰级游戏专用轴，拥有LED显示屏、拨杆切换开关、hub拓展口，实用性大大提升，手感在按压一致性上亦有不错表现，刚上市即引爆了市场。

对于这样一个千人千面的市场，按理来说厂家根本无法把握消费者瞬息万变的需求，但为什么达尔优、珂芝能一出手就取得成功？其实早在产品设计之初，京东就已经深度介入，以用户需求倒逼上游创新，双方携手合作，推动了达尔优、珂芝等品牌推出一系列爆品。

    借助C2M模式，未来前景广阔

客制化键盘问世至今，已经过了十余年的时间，各项细分配件产业都渐趋成熟。目前，中国已成为全球范围内客制化键盘行业的核心市场，从全套产品到轴体、键帽等重要配件的生产技术都领先于世界平均水平。

如今，伴随着移动互联网、手游、动漫等元素成长的Z世代群体已经长大，成为了世界消费市场中的主力军。能否把握住这一群体的消费趋势，决定了一个行业或品类是否能成功的关键所在。

尽管理论上，商家都了解Z世代对诸如颜值主义、个性趣味的需求，但在实际操作层面上，对这一群体在消费层面的多样性和趋向性的把握依旧是一门挑战。

在京东电脑数码文教与外设业务部键鼠品类产品经理张官磊看来：“Z世代”对于生活品质有着全新的追求。对于他们而言，电子产品不仅仅只是普通的消费品，更是一种有别于他人的生活方式的代表。改装、攒机，进而制造任何一种东西的过程，都是一种成就，在一定程度上就等于力量与技术的象征，甚至能够上升到定义“我是谁”的哲学层面上。

为了把握消费者不断变化的需求，并且伴随着移动电商的发展，D2C概念由此兴起。这一概念通常指企业可以通过一家网上的店铺触达最广泛的消费者，洞察其需求，进而灵活地调整经营策略。因为直面消费者的路径越来越短，品牌建设的反馈周期也同样缩短。品牌比以往任何时候都更需要D2C，正成为全球商业社会的共识。

而在中国市场的实际操作层面上，存在着消费者并不爱访问官网、自营店运营成本过高、后续的反馈调整机制过于复杂等一系列问题。而能够以最低成本批量解决这些问题，及时洞察消费者的心智变化趋势的，唯有更大型的渠道服务商。换言之，像京东这样的渠道和服务商的重要性进一步加大，其已经从早年品牌的助推者，逐渐变成了品牌价值构建的深度参与者。

以客制化键盘为例，京东通过几乎不间断地对于泛客制化键盘趋势品类的调研洞察，将用户评价反馈与厂家共享联动，这样厂家在早期的研发设计阶段就能牢牢把握住消费需求，避免不必要的损耗，降低各个环节的成本，为消费者带来更高性价比的产品。而前文提及的优秀国产键盘厂家，如达尔优、御斧、珂芝等，也是在京东的帮助下突飞猛进的。这些企业同京东电脑数码业务深度绑定，携手打造了众多优秀的客制化产品，如前文提及的珂芝K75 TTC快银轴时光机版键盘等。

“国内一些工厂型企业一直想寻找一个突破口，但由于对市场了解不足，一直处在停滞状态，本质上还是缺少国内用户群体的实时反馈。所以我们利用京东自身的C端优势，不断给出来自用户侧的建议，降低了很多企业的试错成本。三个月时间，就做到了千万级的销量。”张官磊表示。

数字经济趋势下，产业协作模式正在发生深刻变革，以消费者需求驱动技术研发和产业转化的全新C2M模式已臻成熟。京东电脑数码C2M模式以市场需求和用户体验为核心，依托资源优势，全面打通“市场需求-产品研发-销售转化-创意营销-用户反馈”全产业链路，以消费端市场洞察驱动产业端研发智造，针对消费群体差异化需求进行键鼠产品的定制化开发，并通过京东本身的渠道进行市场转化，大幅提升了产业资源周转效率，实现市场效应最大化。

客制化键盘、无线电竞鼠标的未来趋势和潮玩的发展逻辑一致，会随着经济发展越来越火、越来越多样。只不过潮流本身瞬息万变，作为不断研究Z世代的服务商和渠道商，京东电脑数码的视野也已经不单单只是局限于数码产品，而是未来有关“客制化”的一切需求。

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