辛巴长舒了一口气,售假风波水落石出

商界观察
2022-04-27

来源丨大佬说(ID:dalaosay)
作者丨吴昕

 

导语:辛巴的身上,从不缺少争议。

 

辛巴又摊上事儿了。

 

自“假燕窝”事件被判赔6000万,并封禁账号60天后,辛巴团队再次卷入售假纠纷。

 

    售假疑云

 

4月22日下午,微博账号“YPL运动潮品”甩出一则声明,称辛巴的徒弟蛋蛋直播售卖的“YPL防晒凉感裤”,并未得到官方授权,甚至不属于YPL旗下产品,YPL将采取法律手段,对辛巴和生产公司进行追责。

 

这场疑似售假的直播发生在4月18日。辛巴现身徒弟蛋蛋的卖货直播间,销售商品包含一款名为“YPL防晒凉感裤”的瑜伽裤。

 

成交量惊人,“直播间一共30万人,30%的人下单”,保守估计,这款63元的裤子的总销售额超过600万。

 

品牌方发声后,辛巴很快登顶微博热搜榜。仅5个小时之后,辛选团队回应:公司获得的授权资料完整,正在对品牌持有方哈尔滨市澳生源贸易有限公司提供的资料做进一步严格检查。

 

到4月23号凌晨,YPL品牌方再次回应:“哈尔滨某公司”所注册的商标为自创图形标,和所售卖产品差异巨大。

 

辛巴方随即发布声明,反驳了对方的说法,称YPL商标的原持有人为澳大利亚健康产业有限公司,已于2021年1月授权哈尔滨澳生源贸易有限公司,再于今年4月,申请将商标转让给澳大利亚YPL有限公司。该事件由于商标持有人商标转让前后的争议造成,辛巴团队售卖的瑜伽裤不属于假货。

 

尽管如此,辛巴团队还是表示,会为所有购买了YPL产品的消费者办理全额退款。

 

与之相对的,是YPL品牌方发布了第三次声明,称公司没有授权哈尔滨奥健康公司使用商标。

 

辛选则回应称,双方正在交涉中。

 

故事很快迎来了戏剧化的转折。4月23日晚间,YPL品牌方在最新声明中突然道歉了!不仅表示争议已经妥善解决,还“给相关公司、网友以及辛有志先生带来的影响表示歉意。”

 

这场关于售假的攻防战,最终在一封封让人摸不着头脑的声明中,几乎成为了一个罗生门。很多人到最后也没明白到底是怎么一回事。

 

唯一确定的是,辛巴、辛巴的爱徒蛋蛋、辛选团队、YPL品牌轮番登上热搜,曝光和热度大涨。

 

因此有网友提出质疑,辛选已经是一家架构完整、运营成熟的公司,有专业的选品团队,加上辛巴此前因燕窝丑闻沉寂了一段时间,团队怎么又犯了同样的错误?

 

    炒作发家

 

争议其实从未远离过辛巴。

 

在他以豪横狂妄的姿态杀进快手之初,就已经和炒作一词深度绑定。

 

辛巴完成原始粉丝积累的方式很简单——砸钱。

 

2016年,快手有一个默认的规则:主播会和榜一连麦,并引导粉丝关注榜一。

 

当时的头部主播是MC天佑和牌牌琦等人,辛巴就去这些大主播的直播间里疯狂刷礼物。

 

2018年3月,他在主播祁天道的复播首秀时,一次刷出了200万的天价礼物。

 

通过巨额砸钱,半年之内,辛巴积累了1800万粉丝。

 

光有粉丝还不够,怎么把这些人留下来才是头疼之处,多少瞄准下沉市场的电商在这一关折戟沉沙。

 

辛巴有自己的一套方法论,继续砸钱,营造人设,双管齐下。

 

他把粉丝叫做“家人”。有时候却在直播间直接骂徒弟“干不了就滚”。和别的主播吵架、互放狠话也是家常便饭。

 

他还开创了一种新的营销形式:开播送福利。

 

快手第一个在直播间送车、开明星演唱会的主播,也是辛巴。带货时通常会自掏腰包,准备一整面墙的可乐、巧克力和酸奶,免费送给粉丝。

 

 

做完这一切之后,他会指着屏幕,凶巴巴的教育粉丝:“抢完东西就取关,这样做对吗?我一个链接几百万地赔,不值得你关注吗?”

 

还有那场让辛巴一战成名的婚礼,开创了网红婚礼带货的先河。他邀请了成龙、王力宏、张柏芝等一众明星站台,在万众瞩目的鸟巢体育馆中央,直接开始卖货。

 

当晚带货成交额1.3亿。

 

伴随着一系列抓马事件,“辛巴”的名号越来越响。

 

直到假燕窝时间被封杀了60天,回归时带着旗下主播给粉丝鞠躬下跪,“恭迎粉丝回家”,中二气息十足,又引发一波关注。

 

 

这一场直播,粉丝们为他刷出了20亿的销售额。

 

    草根网红

 

很多人无法理解,辛巴的直播风格屡屡被批评,粗鄙低俗、不堪入目,他的粉丝群为何越来越稳固,越来越死忠。

 

辛巴曾经常说,自己只是一个普普通通的快手主播,经常和“家人们”唠嗑,顺便带带货。

 

事实上,他很会运营私域流量。快手流行家族文化,他则深谙如何利用家族矩阵吸粉。

 

 

辛巴的辛选团队以他为核心,利益捆绑最深切的是他的四位爱徒,然后是一些签约主播、辛选的工作人员,再然后,是几亿的粉丝。

 

首次在辛巴直播间露面,徒弟蛋蛋就涨了73万粉丝,辛巴不遗余力给他们吆喝,“自己孩子全靠家人们照应”。

 

尽管相差没几岁,徒弟们都叫辛巴爸爸,给辛巴磕头,听他训斥,徒弟之间闹了矛盾,辛巴会叫粉丝们评理。

 

直播间里常常上演伦理大戏,粉丝们沉浸式观影,他们不吝在评论区拉架、劝和,日复一日,他们成为辛巴家族的忠实成员。

 

 

这也是辛巴所希望的,在他的自述里,他很热爱直播,享受和粉丝们隔着手机屏幕交流。

 

“性情”是他挂在嘴边的词语,也是他的人设,一个豪横、讲义气、能交朋友的东北大哥。

 

他经常和粉丝说自己的下一步创业计划、公司的未来目标,向他们寻求建议。

 

对粉丝感恩是辛选团队的第一原则,辛巴会带领旗下所有主播给粉丝鞠躬,山呼“感谢粉丝”。

 

“谢谢你们赐我的一切。”

 

除了提供情感连接,辛巴的直播间还有一个令粉丝心神激荡的场面——当场压价品牌方。

 

辛巴曾经直播卖阿道夫洗发水,他却直接点出,“阿道夫平时给经销商的价格是一瓶30多块,实际成本是18块多”,“今天阿道夫说了,舍命陪君子,想怎么冲他就陪我怎么冲”,最后他把成交价格压到了每瓶14块多。

 

那场直播阿道夫的一位经理就站在他身后。

 

如果品牌不肯被压到成本价,辛巴会直接让粉丝退款,“交不下这个朋友”。

 

在辛巴直播间,价格可以随意变动,和品牌方的拉扯、博弈都在粉丝眼前进行,有时是剧本,有时是临时起意。

 

让粉丝感到“议价自由”,赢得粉丝的忠心拥鼎。

 

有品牌抱怨过,上辛巴的直播,不仅不赚钱,差点把裤衩都亏没了。

 

辛巴有另一套看法,他认为品牌本来就不应该赚这么多,薄利多销,让更多的粉丝以更优惠的价格拿下产品,品牌其实也是赚钱的,否则不会再找他合作。

 

他的口头禅是“我是农民家庭的孩子”。一个底层小伙子靠双手努力,成龙成王,再竭尽自己所能回馈乡村父老。粉丝们对这个闭环忠心耿耿。

 

广大的下沉市场一直是互联网电商虎视眈眈的肥肉,辛巴用故事和人设杀出一条血路。

 

辛巴对未来的期许是,人们想买一样东西,想起辛选的购物场景里有,就会来辛选买。

 

“直播界可以没有辛巴,但一定要有辛选。”

 

然而,通过炒作发家,收获大量粉丝拥护的同时,必然会被流量反噬,走得步履维艰。

 

4月25日,河南省消协就“燕窝事件”诉快手、辛有志侵害消费者权益,诉请包括退赔、永封辛有志快手账号,将于5月9日开庭。

 

辛巴的故事能否讲完,需要时间来验证。

 

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