企业家真正的使命只有三点，不是赚钱！

来源丨领导者管理笔记（ID：GoToLead）
作者丨彼得·德鲁克

德鲁克在《管理》使命篇中指出，管理是一个器官，管理仅为绩效而存在。这里的绩效指的是什么？员工因何而创造绩效？企业又因何而存在？

对于上述问题，“现代管理学之父”彼得·德鲁克在这篇文章中阐释得很清晰。

需要说明的是，这些写于上世纪的真知灼见，今天看来，仍然振聋发聩。

企业是社会的器官。企业不是为它们自身而存在，而是为实现特定的社会目标而存在，为满足社会、社群以及个人的特定需求而存在。

它们本身不是目的，而是方法。

人们不是问“它们是什么”，而是问“它们应该做什么”以及“它们的使命是什么”。

管理自身并无功能可言，管理自身并不存在，离开所服务的机构，管理就不复存在。

人们认识并大加谴责的官僚主义，就是误把自己视为管理，并把机构误解为手段。

接下来，我们问：何为管理？首先我们必须通过管理的使命来定义管理。

如下三项管理使命，虽然本质上存有差异，但同等重要且不可偏废，管理必须有能力执行机构的这些使命，让所在机构职能运作正常并做出贡献：

• 无论是企业、医院，还是大学，管理都必须执行机构的特定目标与使命。
• 促使工作具有生产力，员工具有成就感。
• 管理社会影响力与社会责任。

    使命一：经济绩效

每个机构的存在都有各自特定的目标与使命，以及特定的社会职能。在企业中，目标与使命就意味着经济绩效。

其他机构，诸如医院、教会、大学甚至是军队，这些机构对经济绩效是有约束的。但在企业中，经济绩效是其存在的基本理由和所追求的目标。

这并不意味着经济绩效是社会仅有的使命，而是说，经济绩效是社会的优先使命，因为其他的社会使命，诸如教育、卫生保健、国防以及提升知识等，都有赖于经济资源的盈余，比如利润与其他储蓄只有成功的经济绩效才能产生。

如果企业不能具备，或者至少维持与经济资源相匹配的财富生产能力，那么这企业就已经失败了。

故此，企业管理的首要定义便是经济器官。在企业管理中，每一项决策、每一次行动、每个审慎的考虑都应该以经济绩效为首要维度。

    使命二：让员工具有成就感

管理的第二个使命就是促使工作具有生产力而且让员工具有成就感。

企业唯一真正的资源，就是——人。管理就是促使人力资源具有生产力。管理就是通过工作来实现企业的绩效。

因此，促使工作具有生产力是管理的必要职能。

所以，让员工具有成就感不仅越来越重要，而且成为衡量一个机构绩效的权重，因而逐渐成为管理的一项重要使命。

按部就班地组织工作仅仅是第一步。接下来的一步更加困难，那就是让工作适合于人——人的逻辑与工作的逻辑显然有天壤之别。

让员工具有成就感意味着把人视为拥有独特生理结构、心理特性、才能、局限性以及具有独特行动模式的有机体，这暗示着必须把人力资源视为“人”而非“事物”，因为人不像任何其他资源，人具有人格和公民身份，人在意工作的掌控权、劳资以及工作效果的认可等。

对员工来说，无论是普通工友还是执行副总裁，他们必须通过劳作与服务获得成就感——也就是说，即便是在企业内部也是如此，管理就是促进企业活化起来的器官。

    使命三：社会影响与社会责任

我们的机构没有一个是独立存在的，也没有一个是独善其身的。每个机构都是社会的器官，也是为整个社会而存在的。商业机构也不例外。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益，而是社会利益。

从古代转向中世纪时，西方首先出现的新机构是公元6世纪基督教本尼迪克修道院。

但这个修道院创建的初衷并不是服务社群与社会，而是服务本尼迪克修道院的修士，帮助他们修行成就救赎之道。出于修道目的，圣本尼迪克把修道院从闹市迁往野外。

他并非担心修士们会屈服于世俗的诱惑试探，而是他看到了一种更大的危险：修士们会关注世界，对世界负责，试图行善，而且被迫成为领导阶层。

企业的存在就是给消费者供应商品和服务，而不是为员工与管理者提供职位，也不是为股东发放红利。

忘记这条原则的管理，就不配称为“管理”了。

所以，如今没有机构能够像本尼迪克修道院那样远离社群与社会而存在，无论从心理、地理、文化还是社会的角度来说，任何机构都必须属于社会的一部分。

员工也必须对社区产生影响，因为大家互为邻人，不仅都是工作和税收的资源，而且都是废品与垃圾的制造者。

在今天的组织型多元社会中，现代人以及现代社区在越来越关注增加生活的“量”（比如经济产品与服务）的同时，也更加关注生活的“质”，比如身体健康、人文精神和社会环境等。

大学、医院、政府机关都同样需要影响力，同样需要承担责任；一般而言，关注影响力与责任的机构较少，大学、医院和政府机关对人文、社区和社会责任的关注少于企业。

但越来越多的现象表明，人们对企业管理所提供的生活质量方面的领导力有所期待。

    小结

虽然绩效必须摆在首位，这是真实的，因为这是企业的奋斗目标及存在的理由，但如果对工作和员工管理不当（mismanaged），即便有经验老道的总裁和执行官，绩效也难以奏效。

不断增加成本会使企业丧失竞争力，甚至会制造不同层级间员工的相互怨恨与争斗，最终导致整个企业不能运作直至瘫痪。

这三项使命各司其职。企业管理享有重要位置，因为企业是经济机构；而促使工作具有生产力以及让员工具有成就感具有重要性，因为社会不是经济机构，社会需要依赖管理以求基本信仰与价值观的实现。

除了企业界之外，大学、医院与政府机关也是如此，常见的状况是：既没有行动，也没有成果，既没有“职能性的”成果，也没有“职能性的”决策，有的只是企业投资与企业风险、企业利润与企业亏损、企业作为或企业不作为、企业决策与企业信息等。

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