所有企业都必须要重视的事！阿里的成功离不开它

有人说，21世纪的企业将是学习型企业，因为未来唯一持久的竞争优势就是有能力比你的对手学习得更快。

站在这个产业变革的时代，没有什么惯例或者成熟经验可以直接拿来，也没有什么模式可以照抄。

所以，我们只能不断总结自己的经验、教训，快速迭代；同时，将别人的实践与教训，也快速地总结迭代。

这就是我们常提到的复盘。

一个优秀的管理者，要建立好整个公司可复制的业务流程。所以管理者经常要考虑到组织的问题和体系化的问题，而做复盘就是这件事情中最关键的环节。

复盘不仅是企业的高效学习法，也是企业的战略需求。要说复盘，在中国，可以说阿里巴巴是把复盘做的最成功的企业之一，当然，阿里如今取得的辉煌，也离不开日复一日对复盘的实践。

今天，我们为各位企业家朋友分享，阿里是如何做复盘的？

一，业务复盘，要有取舍。

作为公司的管理者要了解，业务复盘就是：基于过去，我们的目标达到了没有，做成了什么，为什么成，做败了什么，为什么败，再结合战略和愿景去判断，哪些应该继续做，哪些应该停止做，哪些是应该做但还没有去做。

所谓取，就是指基于复盘得出来的发展机遇，公司要启动什么新的核心业务。

管理者最核心的能力是，你要能看到未来的发展方向，很多公司的重要战略，尤其在战略测试期的时候，要思考未来哪些业务是可以做尝试的。

讲到这里我要给你强调一个原则：宁可错误也不要错过。

什么是错误？就是我们做了这个事情，发现这事情不行，做不了，或者是这个事情本身没有价值，这是判断的问题。

什么是错过？某些关键的节点一旦错过，永远就没有机会了。因为任何一个业务的发展都有一个黄金机会期，比如说今天再做淘宝直播，应该是没有什么机会了，因为已经快速地发展到成熟期了。

但是对于中小企业而言，你可能犯不起那么多的错误，所以，我建议你做好业务复盘，既能明确团队的长项和弱项，也能在复盘中不断地精进成长。

所谓舍，就是去看哪些东西不做了。取和舍都很困难，取你要播种，要耕耘，很长时间才能看到收获。而舍更加困难，因为舍是要割肉。

在阿里巴巴的发展历史中，有一些业务不得不被割舍掉。比如一淘网、比如来往，那就是在做业务复盘中所做出的决定。

但这里我提醒的是，并不是发展得不好的业务就要马上舍。

很多大项目或公司的战略业务还没有开花结果的时候，如果我们坚持的力量不够，很有可能会半途而废。那到底该怎么取怎么舍，就要基于未来去考量到底如何做。

二，流程复盘：立标杆，树标准。

阿里有个信念“今天最好的表现，是明天最低的要求”。所有可被沉淀的经验才是公司发展的基础。如果一件事情不能被复制，不能被沉淀，那么公司就没有持续发展百年的支撑。

而流程的复盘，涉及到整个公司的运营流程、文化传播流程等，是一系列可复制的体系。所以我们说：流程复盘是公司可持续迭代、经验可被传承的基础。

今天，来跟你讲一讲，如何做好流程复盘？

1、立标杆

立标杆就是打造出一个成功案例。

公司做创新、做业务，从0到1，是创新中最难的事情。所以说，从0做到1的人，往往也是公司最宝贵的资产。

将这个人立为标杆，是能带领所有人建立信心的第一步，也是建立标准的第一步。没有这个标杆的打造，后面很多事情我们都做不了，很难找到成功之路的方向。

另外，成功的创业公司，也是很好的标杆。可以组建一个类似“天猫智囊团”的部门，专门研究其他优秀的企业的每个月有什么新进展，有什么新案例。

2、树标准

建流程的核心，就是建立成文的标准和机制。

在阿里巴巴，我们常说“为过程鼓掌，为结果买单”。我们也常说“没有过程的结果就是垃圾”。为什么是垃圾？因为不能够被复制。

流程的沉淀需要有成文的机制。过程中我们所用到的工具、流程、协同机制，都是改变效率最关键的点。我们要用文字、图表、流程图将它不停地改进。

当你发现，各项业务都有一张完整计划图之后，公司效率将会发生极大的变化。

马云说，“通过成就他人来成就自己的人，就是管理者。管理者不仅自己把事情做对，而且可以带着团队做成”。

好的管理总是相似的，不好的管理各有各的不幸。阿里巴巴的三板斧无疑是被验证过的好管理。

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