【管理必读】顶尖管理者超强团队影响力的秘诀：先获得信任！

来源丨领导者管理笔记（ID：GoToLead）
作者丨琳达·希尔
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领导者说：

管理始于你是谁以及别人如何看待你。与你的下属建立正确的关系是你管理生涯中一切事情的基础。千万不要把关系建立在权威或友谊的基础上；让它建立在别人对你的能力和你的个性品质的信任之上。

你是否有让你的下属在即使面临超级困境的时候，也能取得出色业绩的影响力？作为管理者，你需要通过团队达成的业绩和成就，都来自于你是否有足够的影响力，这并非取决于你的职位或私人关系，而所有的影响力都要从建立信任开始。

但首先要清楚什么是 "信任"，什么不是。信任与人们是否喜欢你无关，也与你是否是个好相处的人没有太大关系。事实上，它与两个 "相信 "有关:

人们是否相信你身为管理者的能力？

人们是否相信你的个性品质？

01

能力：信任的首要前提

你的员工认为你是一个能力出众的称职管理者吗？

能力出众意味着你知道你要做什么以及如何成功地做，这意味着成为一名管理者是你的专长。

随着你不断表现出对“做什么”和“怎么做”有很好的把握，你的下属就会对你的管理能力越来越有信心，尤其是当你取得了出色的管理业绩时。

很少有管理者怀疑能力的重要性，但有太多的管理者视野过于狭窄，主要关注专业知识。我们认为，管理能力应包括三个方面：专业能力、经营能力和政治能力。

1.专业能力

专业能力是指管理者知道自己应该做什么，了解自己的行业和管理的内容。

专业能力并不意味着你必须是工作领域的专家或权威，但许多管理者在这上面浪费了他们的宝贵的时间。话虽如此，你仍然必须足够了解你的同事所做的工作，以及如何帮助他们完成任务。更重要的是，能够做出明智的决策和判断很重要。

许多研究指出，生产部门的管理人员尤其难以接受他们不是专业技术问题的权威。这是因为他们通常认为专业能力是他们管理角色中最关键的部分。

如果你不了解企业是如何运作的，不知道管理者应该扮演什么角色，那么当你成为管理者时，人们怎么能相信你真的知道你应该做什么？

2.经营能力

专业能力是指你知道什么，而经营能力是指你如何应用你所拥有的知识。你必须知道何时以及如何使用你的业务专长和专业能力。

管理方面也是如此：

知道你需要一个工作计划并不意味着你能做出一个经过深思熟虑的有效计划。

知道当你的下属遇到问题时你应该协助他们，并不意味着你真的知道如何帮助他们。

经营能力就是指知道如何有效地使用你所拥有的知识。

3.政治能力

你所管理的团队必然是一个更大的组织的一部分，你必须知道如何在这个大环境中有效工作。

这意味着你必须了解组织是如何运作的，以及如何在组织中有效地开展你的工作。

政治能力是指知道谁在负责什么，以及你如何影响他们。一位下属曾经这样评价他的上司："没有什么比呆在一个无能的管理者手下更糟糕的了"。无能是指无法在组织中发挥影响力来成功实现目标。

你是否具备成为管理者所需的专业、经营和政治能力？

02

人格品质：信任的第二个要素

你的同事认为你具有管理者的个性品质吗？

个性品质是一个人相信并遵循的一套价值观，就像一个内在的指南针。能力是知道什么是正确的，以及如何去做，而人格品质是一个人做正确事情的动力。人们想知道你将会做什么，而预测这一点的唯一方法就是了解你的价值观和动机。

我们对信任的定义是：人们相信你会做正确的事情。

但是，"正确 "的事情不是那么黑白分明的，我们大家都有不同的定义。是的，定义 "正确 "的事情和妥协是你和与你一起工作的人的一个反复出现的主题。然而，有许多 "正确 "的事情对所有管理者来说都是通用的。我们在此总结了最重要的几项。
 

1.个性品质：认真对待工作

人们认为你重视团队表现吗？

人们说你对工作认真负责吗？

人们认为你言出必行吗？

人们是否认为你关心下属和他们的工作关系比关心你自己更多？

2.个性品质：重视每个人
 

人们是否相信你是真正关心他们的？

人们是否相信你把他们的最大利益放在心上，即使你不得不做出痛苦的决定？

人们是否相信，无论在什么情况下，你都会尽力保护大家的颜面和自尊心？

人们是否相信你愿意从他们的角度看问题？

人们是否相信你接受每个人的差异，不随意批评他们？

人们认为你公平地对待每个人吗？

人们认为你善于倾听吗？

人们是否认为你足够信任他们，愿意授权？

3.个性品质：良好的情绪管理能力
 

人们认为你在工作中善于控制自己的情绪吗？
 

人们认为你是一个行事谨慎的人吗？

人们是否认为你能建设性地处理他们的错误？

人们是否认为你愿意听取别人的意见并接受合理的批评？

人们是否认为你能坦诚自己的错误、无知或缺点？

人们是否认为你有能力并愿意理解和处理他们的情绪？

人们是否认为你善于处理情绪的爆发？

4.个性品质：强烈的自我意识和健康的自信心。

每个人都会遇到挫折、障碍和失败，你的管理之旅也会如此。问题是你如何回应？你会继续前进吗？你会不断寻找到让自己变得更好的方法吗？
 

管理始于你是谁以及别人如何看待你。与你的下属建立正确的关系是你管理生涯中一切事情的基础。千万不要把关系建立在权威或友谊的基础上；让它建立在别人对你的能力和你的个性品质的信任之上。

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