本•霍洛维茨：领导者若不能以身作则，企业文化会沦为笑柄

来源丨领导者管理笔记（ID：GoToLead）
作者丨本•霍洛维茨
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领导者说：

尽管你可以从其他企业文化中借鉴一些经验，但千万别原样照搬。要想让你自己的企业文化充满活力且可持续，那就必须使它展现你自己的风骨。

一个企业的文化底蕴和精神内核究竟有多大的影响力呢？事实上，小到员工的留存率，大到公司的活力，一切都可以通过“文化”来体现。

一个良好的企业文化能将内部员工团结起来，并能通过适应环境而自我驱动。然而，在现实中，很多领导者忽视了企业文化，认为它是虚无缥缈的，有些管理者知道企业文化对提高团队绩效有重要作用，但却不知道从何下手，使之成为 "空洞的口号"。

那么，管理者究竟该如何打造企业文化，又如何将其植入员工的心中呢?

投资界没有人不熟悉本•霍洛维茨（Ben Horowitz）传奇般的创业经历。作为一名经验丰富、成功的连续创业者和投资者，霍洛维茨的影响力不仅在硅谷，而是对全世界的企业管理者来说。他的第一本商业畅销书《创业维艰》一发行就赢得了巨大反响。霍洛维茨在他的新书《你所做即你所是：打造企业文化的策略与技巧》中，他进一步探索了企业精神的核心，并亲身传授了如何利用文化赋予企业强大的生命力。

01

清楚你想要什么

创造你想要的企业文化的第一步，是首先弄清楚你想要的企业文化是什么。道理很容易理解，但要做到却非常不容易。当你面前有一系列令人眼花缭乱的选择时，你怎么能确定你的选择会给你的企业带来竞争优势？

这里有几件事情要记住：

1，无论你的公司是刚刚起步的小微企业还是已经有漫长历史的百年巨擎，企业文化都是至关重要的。与孕育这份文化的机构一样，要想应对新的挑战，企业文化必须苟日新，日日新，又日新。

2，所有的企业文化都是雄心勃勃的，志向远大的。我与数以千计的公司合作过，但没有一家公司能够在文化问题上做到百分之百的遵守和一致。在任何规模的公司中，总有一些人和事违背了文化的规则。不要期望完美，关键是今天要比昨天做得更好。

3，虽然你可以从其他成功的企业文化中学习一些经验，但不要指望复制它们。如果你想让你的企业文化充满活力和可持续发展，那就必须使它展现你自己的风骨。

02

消除你的性格缺陷

CEO们总是有一些他们不希望反映在公司文化中的性格特质。想一想，你有哪些性格上的缺陷是你不想融入你的企业文化的。

我的性格中有一个方面与软件公司格格不入，那就是我对谈话的态度。我喜欢以漫无边际、无拘无束的方式交谈，如果你给我打电话，最好由你主动挂断，否则我会一直跟你说话。

要让一个公司在诸多任务中保持工作节奏的一致性和指令执行的精准性，管理者们没有时间在每次谈话中弄清每件事的每个细节。那时候，我喜欢东拉西扯就会成为一个严重的缺点。我采取了三个步骤，使企业文化不受这方面的制约：

关注那些性格与我完全不同的人。他们通常会尽快结束谈话，然后进入下一个话题。

制定自我管理的规则。如果会议没有明确的书面议程和预期结果，会议就会被取消。

我向全公司宣布，我们召开会议的目的是为了取得成效。也就是说，可以在会议上讨论我并不乐意实施的事情，然后尽力将这些计划付诸实施。

我个人风格中低效的这一面还是会让公司时常受到影响，但大多数时候我们都能共同克服它。

03

以身作则

当迪克·科斯特洛(Dick Costolo)成为Twitter的首席执行官时，他的顾问比尔·坎贝尔(Bill Campbell)开玩笑说，如果你在下午5点引爆一枚炸弹，那遭殃的可能只有清洁工。当时这家公司慵懒成风。

科斯特洛试图扭转懒惰的文化，每天晚上与家人共进晚餐后，他还会返回公司工作，确保每个加班的人在需要他的时候能找到他。

不久之后，越来越多的员工开始将更多的时间投入到工作中，工作效率也得到了提高。如果科斯特洛不是一个可以长时间工作并富有成效的人，他扭转公司局面的目标就永远不可能实现。

一个公司的文化应该反映领导者的情感态度。无论你想要什么样的企业文化——一种学习的文化，一种节俭的文化，还是一种每个人都将加班视为常态的文化——你必须自觉自愿地身体力行，否则你将一事无成。

如果你提倡的文化与你每天所做的事情背道而驰，那么公司就会以你为榜样，所谓的企业文化就只会成为摆设。

04

匹配公司战略和文化

彼得·德鲁克(Peter Drucker)有句名言："文化是战略的早餐"。我不同意这个观点。文化和战略不是竞争对手，两者都不能吃掉对方。

无论是企业文化还是企业战略，要想蓬勃发展，它们必须相互交织在一起。

企业文化因公司而异，亚马逊(Amazon)首席执行官杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)有句名言："你们丰厚的利润就是我的机会”。他对公司的所有开支都很节俭，包括给员工的一张10美元的办公桌。

低成本结构是杰夫·贝佐斯为亚马逊制定的长期增长战略的一个关键因素。因此，其企业文化中的节俭并不是没有道理的。

而对于苹果这样的公司来说，提倡节俭会适得其反。苹果公司的使命是设计世界上最好的产品，为了突出这一点，该公司已经花费50亿美元建造了一个时尚而华丽的新总部。

以上两种文化都能各得其所。苹果公司的产品在精美程度上远超亚马逊，而亚马逊的产品售价也明显低于苹果。

不是所有的美德都适用于你的公司。你必须选择那些能帮助你的公司实现其使命的事物。

05

明确你想要什么样的员工

“ 坦率地说，通常是你雇佣的前20个人决定了你的企业的发展。所以，你想要打造什么样的企业文化和你想要雇佣什么样的人在某种程度上是一样的问题。——Stripe 公司的联合创始人兼 CEO帕特里克·科里森”

在考虑如何建立企业文化时，首先要考虑的是。你想要什么样的员工，以及你最看重员工的哪些优点。将招聘标准视为公司文化的重要组成部分，意义重大，因为你雇佣的员工对公司文化的影响比其他任何因素都要大。

Slack的联合创始人兼首席执行官斯图尔特·巴特菲尔德(Stuart Butterfield)曾说过，具备以下四项素质的人无疑是Slack的完美员工：

1.聪明。不是指高智商，而是指愿意学习，并积极采纳好的做法。我们希望让尽可能多的东西为我们所用，以便能将注意力放在需要人类智慧与创造力的为数不多的事情上。

2. 谦逊。谦逊并不是温顺或缺乏野心。如果你足够谦逊，人们会希望你成功。如果你自私自利，自以为是，人们就会希望你摔跟头。谦逊还会赋予你一种自我觉知的能力，以便你能真的学到东西，成为聪明人。谦逊是一切的基础，也是开展合作的基本前提。

3. 勤勉。并不是说要你加班加点地工作。你当然可以按时下班来照顾你的家人，但当你在工作时，你必须要有纪律性、专业性和高度的专注。此外，你还应该有竞争意识，有决心，有想法，有韧性，有毅力，把这份工作当成完成你人生中最精彩篇章的一个契机。

4. 合作精神。不是唯唯诺诺，毕恭毕敬，相反，合作精神意味着无处不在的承担。如果有人不信任我，我会去努力解决；如果目标不明确，我会调整它。我们都热衷于持续改进，希望做得更好，而每个人都应为此负责。

事实上，企业文化不仅仅是领导者需要学习的课题，也是职场中中每个人需要关注的话题。应该塑造什么样的工作氛围、环境和人文理念？这值得每个人参与讨论。

面对一种公司内部的企业文化，主动回避或被动默许都不是最佳的选择；应该觉醒，讨论它，并采取行动。管理者们可以精心设计理念体系、和培训员工，但真正的企业文化却是由内部每个个体的意识行动来组成的。

正如霍洛维茨在书中提到的，潜移默化中形成的文化往往最需要被发现，需要去平衡甚至打破，以重建适合公司发展的文化基础。

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