业务遇到瓶颈该如何破局？从奥运冠军身上学习怎么做管理！

来源丨酵母总裁班（ID：yeastbs）
作者丨俞朝翎
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导语：无论人或企业都会遇到瓶颈，遇到瓶颈，你该如何破局？

在东京奥运会男子乒乓球赛场上，中国运动员马龙一路过关斩将，半决赛4:3艰难战胜德国选手奥恰洛夫，决赛4:2战胜樊振东，蝉联男子单打冠军。东京奥运会之后，马龙成为世界男乒唯一一位双圈大满贯得主，唯一一位奥运单打卫冕冠军。

回顾马龙的运动生涯，用他自己的话来说，对于卫冕，漂亮的离场并不只是在巅峰时期退役，也有绝地求生，也有从零开始。

通过他的案例，能给我们什么启示？

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马龙尝试了各种各样的输法，但还是坚持日复一日的训练，当自己身处深渊，退无可退的时候，眼前就只剩下向上的一条路，唯一的路，就是战胜自己，不问终点，全力以赴。

为什么马龙能一直站在顶峰，而不昙花一现？面对低谷，为什么他能走出来？

马龙作为一个双圈大满贯得主，被称为“六边形战士”，因为他在力量、速度、技术、发球、防守和经验，这六个维度都是能力值爆满，是当之无愧的“全能战士”。然而，能做到双圈大满贯，不仅需要完美的技术，还要有持之以恒的决心和信念。

从早年的鞍山小马，到如今国乒男队中流砥柱；从三次埋葬自己到六边形战士；经历伤病积累之后的爆发，再到历史性的完成奥运会乒乓球男单卫冕。马龙的成长之路并非一帆风顺。

2007年，19岁首次参加世乒赛男子单打，就止步于16强。

2009年，2011年到2013年，每次都能进入四强，但总在最后一刻被挡在决赛之外。

当时刘国梁教练对他说：你已经三次埋葬了自己。这种最后一步无缘决赛的结果，成了马龙的梦魇。他开始自我怀疑，自己是否已经到了顶点，无法继续突破，一度想到退役。

直到2015年世乒赛，马龙终于突破了心理障碍，赢得比赛。此后，马龙一路势如破竹，赢下很多场。

但因为打球动作习惯，加上常年劳损，2018年下半年开始，马龙多次因伤退赛。整整八个月远离国际赛场，三个月无法碰球，那是马龙职业生涯最艰难，最黑暗的时期。

也是在伤病最严重的那段时间，马龙真正感受到自己是多么热爱乒乓球。当时，他已放下一切对输赢的渴望，最大的愿望就是能够重新回到球桌前打球。

马龙说：“我太热爱乒乓球了，我怎么能不热爱它呢？”铸就钢铁般的马龙，在他身上，折射出了两大坚强的品质：

1.就算尝试了各种输法，也要日复一日的训练

没有任何一个冠军是轻易易举能够得到的，都是背后辛苦的付出。

马龙曾说，“中国乒乓球打球的人太多了，教练是世界冠军，师兄是世界冠军，队友是世界冠军，师弟也是世界冠军，做为国乒队员，只能拿第一，拿第二都算输……”他的一天，每一分每一秒都有着周密的计划。

曾经，在马龙的人生字典里，乒乓的背后没有快乐——每天白天上学，晚上训练，没有童年的游戏，只有重复而枯燥的挥拍。

在马龙身上，完美才是马龙独有的个性。他是球队里公认最努力最有天赋的一个运动员，是“战术大师”——他把球玩到了几乎极致。

为了技术上日臻完美，他还会发明特殊的训练方法：为了平衡左右手的能力，右手持拍的马龙会训练自己用左手打球，平时也会刻意用左手使用鼠标，绝对不让自己身上出现任何短板。

2.心态：退无可退，唯有向上

“我把每一场比赛都当作是自己的最后一场比赛来打，不想留下任何遗憾。”

从2018年下半年起，30岁“高龄”的马龙因膝伤先后缺席男乒世界杯、瑞典公开赛、奥地利公开赛、国际乒联年终总决赛以及匈牙利公开赛……世乒赛前2个月的选拔赛，还因伤退赛。

每天晚上，他要花比其他队友多一倍时间做理疗。因为治疗，手臂上时不时会出现淤血。“作为职业运动员，要是让我在房间里呆着，我肯定不习惯。我还是喜欢回到球场上，面对输赢那种刺激的感觉。”

最初两三个月，他只能“作壁上观”，那种煎熬只有自己知道。

如今回顾受伤的经历，马龙说：“我觉得能扛过来就是一个财富，也能磨炼自己的耐心。经历的困难都来自场内——得不了冠军，或这个对手克服不了一直输。但受伤不同，着急不得，只能去等待……”

马龙做到了，他耐下心来每天重复一样的事，从早到晚一样的事，那种煎熬磨炼内心的感觉是以往没有的。

这次受伤，是马龙职业生涯里经历过最大的一个挫折，他说：“我很珍惜国家队这个环境，现在的目标是尽可能延长自己的职业生涯。这次伤病，我就当作是一个考验、一次新的经历吧。”

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换个角度想，公司业务的发展也会像马龙的职业生涯一样，会遇到身处深渊，退无可退的情况，因为疫情，公司的业务没有增长反而倒退，因为市场环境的变化，公司没能抓住变革的机会……那业务遇到瓶颈，公司应该如何破局呢？

公司也要像马龙一样，就算尝试了各种各样的失败，也依然要不断地训练自己、调整自己。

1.人人都要养成一个好的工作习惯

以销售为例，要想给公司带来好的业务结果，必须要有好的过程，注重过程管理，追细节，做好过程中量的把控、技能和心态的辅导、工作习惯的建立，好的量、技能、心态才能对最终的业绩产出发挥巨大的作用。

一个优秀的人，一定是习惯性的优秀，因为优秀本身就是一种习惯。

一个优秀的Top Sales，跟任何客户沟通时，无论是线下约见还是电话沟通，无论时长是十分钟还是一个小时，只要跟客户沟通，永远在走销售流程。在没有了解客户的需求之前，在我没有了解客户的痛点之前，我绝对不会卖东西给对方。

拜访量是一个公司的精髓，比如业务管理者，你要迅速找到业务的规律，那么就要大量的去拜访客户，要了解这个生意的本质是什么。

2.心态：日复一日的激情，对客户有敬畏之心

每个人在做每个职业的时候，最难的是每天都保持激情。如果你的激情能够每日如一，你的一天就等于别人的很多天，日积月累年复一年，你就变成了你想成为的那个人。

一个真正的Top Sales，不管你在什么岗位上，只要踏进办公室的那个门，甚至说在家里起床要开始进入工作状态的时候，你永远都有饱满的激情。

再有就是要对每个客户保持敬畏，做大量的客户准备，要花很长的时间去了解客户，知道他们的核心需求是什么，永远不要干出把梳子卖给和尚这样的事。

当你了解了你的客户，你需要知道你有什么东西比客户强，你能够在哪里帮助到你的客户。

再举一个实例，美团的王兴，从校内、海内、饭否到美团，如果他在某一次失败后便轻言放弃的话，或许就不会有今天的美团。

总结王兴这么多年的创业历程，在他的身上，能鲜明地看到马龙的影子。

1.王兴的习惯永远都是领先一步

快速学习能力，如果在聪明和好学之间选择一个，好学才是王兴最大的特点。他在学习上所花的时间比在任何其他方面可能更多，王兴表现出来的聪明是长期学习之后形成的结果。

总结起来，王兴本人有三个特点：

对世界充满好奇，始终保持开放心态学习。

独立思考，就算做士兵，也要做明白为什么要打仗的士兵。

长期专注于研究互联网领域。

“说干就干”的行动力，把产品做到极致。王兴总是能引领创业潮流，对新事物有强烈的好奇心，对细节的把握能力非常强，是非常典型的完美主义者。

专注、好学、独立思考，让他比旁人思考得更深入，加上足够的实干精神，能够快速执行想法，这就是为什么王兴比别人跑得更快的原因。

看完王兴的工作习惯，再来看看美团销售冠军的工作习惯：

① 抓拜访，分区不分行业

美团的销售人员每天要完成8个拜访、6个有效拜访、2个新增有效。有效拜访指的是销售要见到客户的关键⼈、进行了有效沟通，最起码电话回访时，客户记得你。

为了抓拜访量，美团坚持“分区不分行业”，指的是销售人员按负责区域划分，而不按负责行业（餐饮、美业、酒店等等）划分。分了行业，一定会降低销售的拜访效率。不分行业、不分大客户与小客户，要的就是销售在客户门口一秒钟都不犹豫，直接进去就谈，死抠团队的拜访量。

② 抓技能，早启动晚分享

分行业会有技能上的差异，这种差异通过“早启动晚分享”来解决。一个团队每天晚上大家碰一碰，分享一下今天碰到的问题、遇见的情况，团队可以通过每天的分享来实现技能提升。

2.心态：保持平常心，要有所为有所不为

在王兴看来，苦就是要调整好心态。商业世界，充斥着太多机会主义、经验主义，在这样的环境下，保持一颗平常心，风吹浪打，心不动。

苦练心态，有所为有所不为，多年来，王兴坚持美团不会所有事情都做，但会有更多的创新。看到一个机会，勇敢去尝试，如果行的话加大投入，迅速成为市场赢家；如果不行的话，尝试失败也不是一件可耻的事，不尝试才是可耻的事情。

马龙尝试各种各样的失败，日复一日坚持训练，最终成就了双圈大满贯；王兴创业九死一生，才成就了后来的美团……企业业务的成长也需要像马龙、王兴一样迎难而上。

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