字节跳动没有管理

2021-07-20

来源丨HR新逻辑

在最新发布的中国财富top20富豪榜上，张一鸣以3500亿元位居第五，财富增长291%。CEO显贵背后，字节跳动也无疑成了过去十年最成功的科技新贵之一。在全球范围内一步步壮大的字节跳动，看似可以从任何一个侧面归结为一种伟大的胜利。

不管战略的角度、组织的角度，还是管理的角度。

在张一鸣眼中，字节跳动的成功，并不是一场管理的成功！

01 员工需要的不是管理，而是赋能

传统的员工管理，更简单的说是一种上下级的关系，遵循“管理者发号施令，员工执行落实”的单线条模式，然后不断固化成公司的流程、规范、制度。但是这样的管理模式有一个弊端就是：公司的规模越大，制度就会越冗杂，管理的难度就会越大。

管理者唯一能做的就是不断优化制度，并祈求少出问题，企业不要失控，比如拥有30余万员工的中通。而这种管理上的恐惧和控制，在字节跳动并不是个问题。

甚至说，字节跳动的成功，从某种意义上来说，就是因为没有管理，不怕失控。“控制”这个词，放在字节跳动本身就是不对的，控制就是怕犯错，怕犯错就不会有创新，要相信透明的力量。

也就是OKR“充分context，少量control”的原则，尽量把一切让员工知道，没有什么可以保密的。任何员工在内网IM上可以直接看到张一鸣的OKR是什么，全公司每个人的OKR也是公开的。每一个研发团队的员工，都能查看当地的源代码。

字节跳动还有公开的“吐槽群”46个，内部的“吐槽群”43个，总之没有什么是你不知道的，没有什么是你不敢说的。

因为信息的是公开透明的，员工随时反馈问题，随时解决问题。有些工程师吃饭时看到某个反馈后，立刻掏出笔记本电脑，现场解决问题后，接着吃饭。字节跳动的OKR就像是用无形的、看不见的手来管理，而不是用看得见的手、看得见的等级、看得见的制度来管理。在字节跳动，没有打卡，弹性工作，自愿加班，并且加班的员工非常多，每个部门一到晚上都灯火通明。由于业务好，大家都爱加班，大家都不走，确实是事情忙。正如张一鸣所说：优秀的员工需要的不是管理，而是赋能。

字节跳动唯一需要管理的就是：如何让员工快速高效的达成目标。达成目标的是人，而不是规章制度。

02 在业绩面前，人人平等

在公开透明的管理环境下，验证员工能力的就一条：业绩。并且在业绩面前，所有人一律平等，所有人想要突出，只能靠业绩说话。在公开透明的原则下，字节跳动有一样东西却是严格保密的，那就是员工等级，内部不讲 title 层级，有意淡化头衔概念。

即使是张一鸣，大家也只叫“一鸣”，甚至由此张一鸣占用会议室时间过长，便被提醒：“一鸣，我们定了这个会议室，你们超时了”。

一鸣只有说抱歉，然后拿着电脑去找别的地方了。另外还会打乱员工工号，避免论资排辈。所以当一家公司的员工管理以业绩为先的时候，那么员工自然也不必费心向上管理。

那么如何考核员工的业绩，字节跳动采用的是OKR+360的考核模式：双月OKR：可以在 lark （飞书）上看到所有人的 OKR，知道大家在做什么，你对齐的大目标是什么，支持对齐你的人在做什么。

360评估：每个人都可以评估别人，同样也会被别人评估，无论是领导还是普通员工。绩效考核结果一共有八级，从低到高为 F、I、M-、M、M+、E、E+、O，并会进行强制分布，对应年终奖和月薪百分比的涨薪。M就有涨薪机会。晋升面试主要也是看绩效考核。所以，对于字节跳动的员工来说，你只管瞄准目标，瞄准自己的“O”,你的老板和同事，你自己的“KR”都看在眼里。

03 管理，让文化创造价值！

在字节跳动的管理细节中，你会看到公开、平等、开放、坦诚的企业文化和“始终创业”的“字节范”，没有大公司的条条框框，也没有混吃等死的摸鱼人，大家都目标明确，一心做事。

对于像字节跳动这样的互联网新贵，管理聪明又年轻的头脑，简单粗暴的管理规范只会适得其反，只有价值上的认同才能顺手推舟，而这一点往往也是最难的。为了强化企业的文化，字节跳动的员工入职第一天培训就在讲“字节范”，每天食堂也会轮播字节范短片，厕所隔间门上也贴的是字节范四格漫画。

还经常会有字节范的专场问答，回答满分还有机会得到各种奖品。可以说一直都在不断向员工强调字节范的意义和价值。

文化不是套在员工头上的“金箍”，而是种在员工心里的一颗“种子”，在合适的土壤上，它就会生根发芽，开花结果。

任何一种管理观念，能够验证的只有它在企业发展中创造的价值。

而能够验证这种字节跳动的管理观念的是：那几张令员工为之奋进、名为高速增长关键的“空头支票”，都被兑现了，比如抖音、西瓜视频。最后让字节跳动成为现在的样子，中国乃至全世界，战斗力最为凶猛的互联网公司之一。

总而言之，字节跳动没有管理，或者说没有传统的管理，但是“无为”却是最大的“有为”。

管理说起来是门玄学，有与无，好与坏，就好像竞技体育里，胜利能掩盖一切更衣室矛盾！是的，谁知道字节的管理究竟好不好呢？

他们从未真正展示过所谓的管理，却获得了最大的管理效益！

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