李胜峰：小生意大未来，共赢生态圈

2021-06-30

亲爱的企业家朋友们，大家好，我是胜峰。

我们之前讨论到很多平台经济上的故事。一谈到平台经济，大家想到的就是大品牌，想到的就是互联网巨头。那我们有很多小生意是小本经营的，我们有4000万的中小企业，如果把个体工商户也算上的话，那可有1亿多个商家。

这些小本经营的小生意、小商家就会纳闷：到处都是大品牌，它们消除了供求关系之间的信息不对称、挤压出了新的效率、把传统的产业结构围绕着平台建立起了一个新的产业链。很多小生意、小商家一觉醒来，发现新的产业链里面没有自己的位置，真是非常地焦虑。

那小生意应该怎么做呢？难道小生意就没有出路了吗？

其实不是！那我们众多的小生意如何在这个数字化时代、数字化世界里能够“共创、共享、共赢”？这就是我们今天分享的主题，我们称之为：共赢生态圈。

我们在平台建设的过程当中，消除了供求关系的信息不对称，把传统产业链进行了解构，围绕着平台建立了一个新的产业链。对于我们大多数用户来说，生活或工作半径是非常有限的，不管是以住家为中心，还是以办公楼为中心，基本上生活的轨迹和工作的范围就在方圆一公里内，这个我们称之为本地生活，“衣食住行”。

在这个过程中，建立起来的平台，一端要接入流量，一端入驻商家，让自营与合作伙伴能够相结合，提供零售的服务，让大家共赢这个生态圈，这就体现了本地生活的特色。

在这个本地生活的平台上，一方面集客引流，一方面丰富品类。在这个平台上，我们主要看两端，一端是To C端，是消费者；另一端是To B端，是商家。我们把消费者吸引到这个平台上来，然后把本地生活圈里面的小本生意的商家也放到这个平台上来，那聚少成多，团结就是力量，大家可以抱团发展，我们形成了本地生活的平台。

我们在To C端，是消费者这一端，我们称之为“聚C”，也是就是把消费者C端用户聚集起来，我们提供丰富的商品，提供服务，构建O2O线上线下融合的社区全渠道，完善用户的体验。

这里面有很多流量的介入，我们现在的渠道越来越多样化，不仅有天猫、京东平台的电商，还有美团、饿了么O2O电商，微商、团购、拼购，社交、内容的电商，网络直播，等等。

这些都是流量可以介入的渠道，我们在C端能够集聚，并且通过线上线下的融合，本地促销、事件等，进行线上线下流量介入，这被我们称为本地生态圈。

另一端，是商家，我们称之为“助B ”,我们要帮扶小本经营的商家，让商家进行入驻。这里面可能有经销商、代理商、零售商和销售的终端。

我们发布的项目之一“好鲜生”就是销售的终端，是无人值守的售货机。可千万不要小看这些销售的终端，一方面，它占地面积小；一方面，可以提供自助服务，给大家带来便利；更有意思的是它同时是个数据采集器，可以把本地生活各种消费行为的点点滴滴聚集在一起。

我们之前谈过，现代的城市，城镇化率在慢慢提高，城市里面的竞争已经不只是整体范围内的竞争，而是网格化的竞争。

因为一个城市会被切分成一个一个的网格，每个网格都可以代表一个社区，每个社区都有它的特点。有的社区是年轻化的社区，有的是中老年的社区，这些社区它有自己特殊的行为，我们通过数据的分析就能够形成网格化竞争的优势。我们让商家入驻，再在与消费者进行精准的匹配。

那么，既然一端有了消费者，我们称之为“聚C”；另一端有了商家，我们称之为“助B”。我们怎么能够给消费者提供零售的服务，是B2C的零售；怎么能够给商家提供零售服务，是B2B的服务？这需要我们一类一类来进行剖析。

在消费者的服务中，有些是金融支付、有些是物流配送、有些是在线客服、有些是会员营销，通过这一些零售的服务，我们可以把用户牢牢地黏在我们的平台上。

以物流配送为倒，我们发布的项目当中，一个叫“邻趣”，这就是通过物流配送的网络，在社区中有人有闲余的时间，可以为同一个社区的人提供配送服务；当然，也有其他物流配送的网络，比如说“华商城配”，通过数字化的方式、信息化的手段，使得物流配送更加绿色环保、更加高效。这就是物流配送我们给消费者提供的零售服务。

再看我们给商家提供的服务，有些是账务上的管理，有些是物流上的管理，有些是供应链金融给商家提供融资、小额贷款，有些是数据的服务，有些是联合产品研发服务。

我们发布的项目中，有一个 “云店管家”，就是帮社区里的门店、商家能够更好地升级成为智慧型门店。所以，在本地生活的平台上，其特点是没有把小生意、小本经营的商家挤压出产业链。相反，这些商家抱团发展，使得本地生活更加丰富多彩，并且提供赋能，让其具备竞争力，能够和更大的、更完整的大平台实现有效地竞争。

一方面为C端提供了零售服务；一方面为B端提供了零售服务。随着商家的入驻，商品会越来越丰富。本地生活有很多烟酒店、日化店、便利店、鞋服店、家居店、食品店……随着消费者和商家越来越多，更多的消费者会吸引更多的商家入驻；更多的商业入驻又会吸引更多的消费者到平台上来。

一生二、二生三、三生万物，形成一种裂变，互相吸引，形成良性的循环。这样，一个开放的平台就建立起来了。这里面在平台上所提供的服务，有些可以是平台自营的服务；有更多的是可以把平台开放给第三方合作伙伴，让更多的合作伙伴入驻到平台上来，以提供更丰富的产品和服务。

我们要建立这个本地生活的平台，我们有什么抓手呢？

首先，我们看“集客引流”。在本地生活平台上，这是一个非常重要的要素。对于很多用户来说，生活的圈子就在以住家为单位、以办公楼为中心，方圆一公里的圈子。我们很多平台的在建设的过程中，“集客引流”都起到重要的作用。

比如“滴滴打车”，它的用户从2200万到1亿用户，仅仅用了77天。随着互联网化越来越普遍，数字化时代的来临，我们会发现“集客引流”需要时间的周期越来越缩短，我们要快速获取消费者，通过经营形成黏性。

这里面，不是所有的服务由我们自己提供，我们会需要更多战略合作伙伴，朋友圈营销，会员营销，形成高频交互，形成用户体验上的提升。

第二个抓手是“商户入驻”。我们既要做“C端”，也要做“B端”，这是两者相互吸引形成良性循环的过程。所以“商户入驻”也是一个重要的要素。

比如“苏宁易购”入驻的商户，在2万+的时候把原来商品品类从200万提升至500万。所以，当我们让更多的商家入驻到我们平台上时候，我们看到，品类会越来越丰富多彩。这就需要通过销售终端的管理、物流的配送网络，形成规模化的运作。为商家引入提供高效的流量，为商家入驻、交易、支付、发货、结算提供端到端的服务，这样社区本地生活平台就建立起来了。

第三个抓手，就是平台的建设，也是打造平台的核心竞争力。很多平台，如阿里、腾讯、京东都在打造平台，在建设合作联盟，引入广告商、银行、保险、第三方物流、IT开发商，等等。通过平台的建设，让更多第三方产品和服务的提供商能够帮助平台共同打造平台的核心能力，同时为C端、B端赋能。

这样，我们本地生活圈，本地生活平台就建立起来了。平台在建设的过程当中，我们看到平台确实是消除了供求关系信息的不对称，从而挤压出了新的效率。所以说，平台在建设的过程当中，在过去多年中形成的相应发展轨迹。

而我们在建设本地生活平台过程当中，有一个特殊的地方，其非但没有把我们的小生意、小本经营的商家挤压出生态圈，相反，把这些商家吸引到生态圈中。