【管理必读】设雄心勃勃的远大目标，员工更有动力还是更消极？

来源丨领导者管理笔记（ID：GoToLead）

作者丨Brendan Schwartz

编译丨张三丰

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►领导者说：

设定雄心勃勃的目标已经成为传统的智慧：奔向月球，即使不能到达，宜能跻身群星之间。这就是设定宏伟目标的好处。设定看起来不可能的目标可以激发人们的潜力和创造力，让他们破釜沉舟背水一战放手一搏，从而突破极限。Wistia的首席技术官Brendan Schwartz根据他们的实践提出了他的意见。

2015年12月，克里斯和我正在与我们的首席运营官和董事会开会，敲定我们2016年的收入目标。我们都对我们的Advanced计划感到非常兴奋，这是一个新的、更昂贵的Wistia套餐，可以让公司将自己的视频数据与营销自动化平台相结合。

我们观察了五个月的销售情况，看到它正在稳步地获得采用。由于适度增长的趋势仍在继续，我们的预测模型与此相符。

看到这些数据后，董事会提出了一个问题："我们是不是应该表现得更野心一点？"

出于不想承认自己显得不够雄心勃勃的考虑，我们说“好的”然后将目标调高了。三个月后，我们带着这个表格回到了董事会。

不需要数据科学家就能看出，我们已经完全落后于目标，而且显然有难以逾越的高峰需要攀登。你猜之后发生了什么？我们向整个团队发送了一封电子邮件，征求他们对未来90天会产生最大影响或者收入增长的新项目的想法。

就这样，我们从一个注重长期发展的公司变成了一个注重短期结果的公司。

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通常做法的问题

可悲的是，我们的这个故事并不是个例。传统的看法是，当人们的目标是延伸目标（难以达到的、需要努力和创造性才能实现的目标）时，大家会受到最大的激励，从而积极性最高。

然而，在Wistia，我们发现事实恰恰相反。我们最雄心勃勃的目标导致我们的行为最适得其反，严重影响了生产力。例如主要关注短期目标而忽略了长期目标。

相反，当我们有意识地设定适度的、直截了当的、不那么雄心勃勃的目标时，我们的生产力、创造力和野心的甜蜜点就出现了。

02

延伸目标是如何形成的？

许多公司现在通过OKRs（目标和关键结果）设定目标，这意味着用高层次的目标和可量化的关键结果来衡量进展。这个想法是为了给管理者和员工提供短期和长期计划的手段。目标就是你的大目标，而关键结果是你为实现这些目标所需采取的步骤。

然而，在20世纪90年代，Google修订了它的OKRs，它制定了一个新的规则：如果你100%地达到了你的目标，那么你就没有制定足够雄心勃勃的目标。

Google认为，目标的理想完成率应该在60%到70%之间。只要低于这个范围，你就是一个失败者。如果高于这个范围，就说明你的目标不够远大。

从那之后，Google已经从40人扩大到近10万人，设定不可能的目标的想法逐渐成为一种公认的最佳做法。

这种想法变得如此具有感染力，以至于许多投资者、高管和经理人如果觉得你的季度或年度目标不够雄心勃勃，就会质疑你的判断。

过去，我们Wistia公司也被这种理念所毒害。但是，当我们发现事实恰恰相反--不要设定遥不可及的目标有很好的理由时，我们的惊讶可想而知。我们刚刚通过惨痛的教训了解到这一点。

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延伸目标的问题
 

1，短期思维
 

组织设置过于雄心勃勃的目标，部分原因是他们认为可以促进雄心勃勃的努力。当面对一个巨大的目标时，人们更有可能迸发出创造力，释放出他们的潜能。不幸的是，我们在实践中发现，雄心勃勃的目标设定会产生短期思维。还记得我们曾经专注于影响90天的收入增长有多有效吗？

延伸目标本来就是要让团队感觉自己没法达到目标。他们马上就会开始质疑怎么才能赶上目标，这样一来，他们就会在此过程中关注用于衡量进展的关键结果。但你可能记得，关键结果是短期工具。因此，在我们实现 "延伸 "目标的雄心壮志中，我们真正做的是为近期进行优化，而把我们的价值观和思维的长期影响抛之脑后。

2，消极的懈怠

目标野心过大的另一个坏处是，它可能使人们变得消极。

马克·布莱辛顿（Mark Blessington）和卡尔·赫尔曼（Karl Hellman）观察到，为销售人员设定非常高的销售任务可能会削弱他们的积极性，反而会令人失去斗志。他们发现，当一个目标看起来不可能达到时，销售人员会质疑努力实现它的价值。
 

他们还研究了IBM公司，这家公司多年来分配的销售任务是 "不充分的"，使得绝大部分销售人员都能超越。他们发现，其结果是更快乐、更有动力的销售队伍。

我们的经验与这一发现是一致的。我们发现，当每个人都设定了他们知道通过努力可以实现的目标时，就会形成一个良性的强化循环，使每个人都有动力，并不断向前发展。

与传统观念相反，我们发现，有积极性的员工在实现目标后不会固步自封，而是制定超越过去的新目标，并在这个过程中扩大自己的视野。随着时间的推移，他们慢慢地取得更大更好的成就。

3，这一切都与人有关

有意识地设定一个遥不可及的目标，反映了一种对人性和动机的愤世嫉俗的思考方式。

这种思维方式的驱动力是，人们天生懒惰，没有很大的野心和创造力，不想尝试超越他们认为可能的事情。因此，目标成为纠正这种惰性的手段。这样一来，即使人们失败了，结果也是相当不错的。可悲的是，这种思维方式已被接受为传统智慧。

它根本不反映我们这里的经验。自从消除了这种设定过于雄心勃勃的目标的做法后，我们看到的是人们取得了更多的成就，而且是以更有创意的方式取得的。

这是现代目标设定的悲剧性悖论之一--雄心勃勃的目标设定的故事认为他们需要这样做，因为它使每个人更聪明、更有创造力、更有雄心。但事实是，这些家伙本来就很聪明、很有创造力，有自己的抱负。

你可以通过设定不可能的目标让他们全力以赴，把他们变成短期的思考者。或者你可以设定适度的、直接的、没有野心的目标，然后让你的团队做他们真正的最佳工作。

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