【案例】“增量销售”利剑出击,给餐饮业带来怎样新的可能性?
来源丨天九互助购
想必大家都听到过这样一个故事:你是要一个鸡蛋还是两个鸡蛋的营销故事。
前者带来的结果是鸡蛋的销量大涨。这个询问技巧叫做增量销售,是利用了消费者潜意识里的“面子难题”促进了销售。
今天我要通过几个案例,给大家进一步阐述下这种营销技巧(打包销售&组合套餐),可能听起来很简单,但是能用好的人并不多,最后给大家附上几个餐饮老板的营销心得。
修改菜单是最简单的“增量营销”,菜单不再是一菜一价而是增加了套餐组合价。套餐分为单人套餐、两人套餐、家庭套餐、养生套餐、商务套餐等等。
当然每个套餐都有对应的名字:
个人套餐,独行侠套餐(快餐型);
两人套餐:并肩作战套餐(搭配均衡);
商务套餐:八仙过海套餐(工作餐);
......
自从增加了这种工作和养生套餐推荐之后,店老板粗略地计算了一下,至少增加了25%的收入。知其然知其所以然,为什么套餐组合会被人接受?
现在是一个忙碌的时代,很多人头疼把时间浪费在点菜上,更重要的是,很多人知道饮食养生,但不知道如何养生。商家正是抓住用户的痛点,了解他们的需求,才能发现“增量销售”的商机。
一个犯有胃病的人可能会点上一道苦瓜汤(苦瓜极寒,对胃最伤),或者有人点个小葱拌豆腐 ,又要了一份桂花莲藕(二者混搭会引起耳鸣耳聋)等等。餐厅提供的套餐组合不但让客户节省了很多点菜的时间,而且给客户普及了养生知识。
这种营销并不需要投入什么钱,甚至后期销量上去以后,还可以为商家节约一笔不小的费用,同时带给客户的却是无法用金钱衡量的心理感激和体验。
所以我们做营销之前,一定要了解清楚客户需求,先问一下自已:对客户有什么好处?其次才是考虑如何增加销量?在二者有冲突的情况下,宁可放弃销量也要保证对客户有好处,这才是长久之计。
切记,选择太多未必是好事,大多数人对于自己的需求感到茫然,在面对众多的选择时感到不知所措,导致成单率下降。所以,增量销售就是让客户选择的速度加快,这也是一种服务。
肯德基和麦当劳在这方面做的非常好,他们过去也没有套餐组合,都是消费者自行选购。后来经过营销大师的指点,他们推出了“儿童套餐”、 “单人套餐”、“双人套餐”等,结果销量和效率都大大提升了!
贾老板(东北菜馆):
我觉得我们店的一大噱头就是“10分钟上菜,超时免费”,10分钟上第一道菜,但是有时候我们也赔付过用户,就当是宣传费用了。说到做到负责的态度在消费者圈子里传开了,后来很多人慕名而来,非常感谢咱们的工作人员。
马老板(川菜馆):
我们店的引流产品有很多,但点的最多利润最大的还要属“正宗辣子鸡”,通过互助购工作人员的指导,我们把这款招牌菜重新分档定价,利润比原来多了一倍多。
①正宗辣子鸡38元一盘;
②农家大牌辣子鸡48元一盘;
③野生川香辣子鸡88元一盘;
郝老板(高端中餐馆):
我跟大家讲一下,我们饭店最成功的活动吧:凡是消费就返10%消费额红包,凡是消费额超过昨日纪录的,赠送50%消费额红包,超过历史纪录的,赠送100%消费额红包。这活动一推出,顾客络绎不绝,很多人都会购买酒水凑单,而且接到了大量的商务宴请订单,相信大家应该清楚这是为何!
增量销售一定是要抓住用户的需求,从人性的角度去思考,如何才能get到用户的点?或许是猎奇、好面儿、贪小便宜、虚荣等,可能这些词听起来不是特别好,但在营销界这是一把把锋刃的利剑。
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