贝壳左晖：探索的企业家、服务业的异类、房地产行业的鲶鱼

来源丨猛犸工作室（ID：Marketing360）

作者丨刘婷

点击阅读原文

“左晖是为了事业不顾一切的人。”

那个说 " 要做难而正确的事情 "，那个说 " 不走捷径 " 的人，走了。

2021 年 5 月 20 日下午，贝壳找房发布消息称，贝壳找房创始人、董事长左晖因病去世。

左晖最后一次出现在公众面前，是今年 4 月央视播出的《遇见大咖》节目。节目中，他着装朴素、略显消瘦。

他的朋友圈也停留在四月。4 月 23 日，他转发了贝壳找房三周年的一篇文章，并回顾了创业历程，言辞动情。

一切都来得太突然，一切又仿佛在这个五月有所征兆。事实上，左晖患病并不是一年半载，而是已达数年。期间，他未中断过工作，也正因如此，业内人士对他的离世均十分惋惜，并表达了深切的缅怀。

5 月 20 日，一名贝壳总部员工向时代周报记者表示，早在 2013 年，企业内部就有左晖身体抱恙，需要长期治疗的消息流传。左晖也曾在出席活动之前，因身体原因临时取消。

" 他很坚毅，且不太给别人添麻烦。虽然后期他在内部不太发声，但是依旧是企业灵魂。" 该员工表示，左晖凡事都亲力亲为，"PPT、演讲稿几乎都是自己写的，在他这个级别的企业家群体中显得十分难得，但在老左这，再正常不过。他是个极度真诚的人 "。

" 左晖是为了事业不顾一切的人。" 一家头部物业服务公司的董事长对时代周报记者表示，得知左晖去世时，他感到十分痛惜，" 左晖是一个不守旧、绝对创新的企业家。"

" 我们对贝壳又爱又恨，贝壳一直在颠覆我们的行业，为传统的交易行业注入互联网基因，做了很大的创新。" 一名 Top100 房企副总裁对时代周报记者表示。

如今，斯人已逝，左晖的往事依然是行业中浓墨重彩的一笔。

企业家

左晖出生于 1971 年，今年 50 岁。1992 年，他从北京大学计算机应用专业毕业，2001 年创办链家地产。

过去 20 年间，从链家到贝壳，从线下到线上，链家和贝壳以 " 有尊严的服务者，更美好的居住 " 为使命，致力于探索提升地产基础服务的可能。

2020 年，贝壳在纽交所上市。目前，贝壳市值已经超过 3000 亿元，是中国最大的上市公司之一。同年，贝壳找房 GMV 已超过 1 万亿，是阿里巴巴之后中国第二大商业平台。

发展至今，贝壳已成为行业标杆。

上述物业服务公司董事长向时代周报记者透露，4 月初，他还在内部号召全员学习贝壳模式，学习贝壳的数字化建设与团队管理建设。号召认真听取左晖在数字化建设上的理念，通过贝壳的探索，让所有人明白数字化建设有多重要，让所有员工都开了眼界。

该董事长表示，贝壳所在的行业是服务业，也是交易行业，与物业管理有诸多相通之处。在交易行业，左晖找到了适合中国二手楼市场的商业模式，找到了如何将社会房产资源通过技术和社会资源有效融合，让世界看到中国房地产市场空间有多广阔。在服务行业，左晖深谙用户心理，启发行业如何做线上的服务，在服务方面做出的巨大贡献值得被所有人铭记。

与左晖共同创业的贝壳找房联合创始人、CEO 彭永东今日发文作别。彭永东称，他是如此的坚定，如此的胸怀远大、如此的热爱这个行业和我们伟大的祖国。他曾经讲过，我们这个时代企业经营者的宿命，就是要去干烟花背后的真正提升基础服务品质的苦活、累活。

" 老左的精神永远激励我们，矢志不渝的坚持长期主义，团结一心为新居住产业发展做难而正确的事 ! " 彭永东强调。

异类

一名链家店长因与客户产生纠纷，为平息对方怒气，店长扑棱一声跪在地下，问题最终得以结果。

这件事给左晖极大的触动。" 如果组织能有更多的责任，能够帮助大家学会跟这个社会相处，员工就可以做得更好一些。" 在接受得到总编辑李翔专访时，左晖回忆起此事时，坦言 " 让服务者更有尊严 "，是链家和贝壳不变的使命。

一开始，链家就是行业的异类。在链家成立之前，房地产中介行业处于无序状态，只要能吸引客户，房源真假无所谓，中介通常用低价和美图吸引客户，到线下 " 收割 "；由于信息不对称，中介以 " 吃差价 " 的方式赚取额外收入，买家卖家利益都受到损害；中介获取的房源信息，需要用纸质、邮件、电话等方式传递给同行……

面对种种行业乱象，左晖从一开始就想做出改变，并称其为 " 难而正确的事 "。从 2004 年开始，链家开始推行坚决不吃差价的理念，坚持推真房源；建立楼盘字典，颠覆虚假泛滥的假房源模式，推动房地产中介行业标准化、素质化、科技化进程，助力房地产行业数字化转型和服务质量建设。

" 也许这一代中国企业家的使命，就是去解决包括服务业在内的很多领域的基础品质问题。" 每当谈起企业家的使命时，左晖常常如此回答。房地产经纪从无序走向有序，左晖的努力不可磨灭。

5月20日，一名深圳德佑店长对时代周报记者表示，左晖确实改变了外界对房产中介的刻板印象。首先，链家和贝壳系把从业人员门槛提高，此前，极少大学生毕业后愿意干中介活儿，更没有人敢想象一家中介公司可以全员都是本科生。此外，贝壳把服务体系的标准提高，对内设置了极多规矩，员工培训、考试、打卡等体系此前都形同虚设，只有贝壳在认真地执行。过去，中介跳单频繁、电话逼单、打游击战等都是常态，但在贝壳这些都是不允许的，甚至对经纪人的舆论管控也相当严。

" 我们必须做到职业、专业，才能获得尊严和尊重，这是我加盟贝壳后感受到的最大变化，而这些都是我以前想都没想的。" 该店长补充道。

鲶鱼

谁也不曾想过，站在 " 宇宙中心 " 的开发商有一天要高举向中介学习的旗帜，这一切改变因贝壳而起。

" 贝壳在定义它所处的行业，万科要向他们好好学习，提升科技水平，从而来重新定义我们所处的行业。" 今年 3 月 31 日，万科董事会主席郁亮在业绩会上再度提及要向贝壳学习。

2020 年 8 月 13 日，上市钟声不仅为贝壳叩开了纽交所的大门，也惊醒了 A 股、港股的房企们。贝壳上市首日，市值达到 422.13 亿美元，截至 4 月 8 日，贝壳的市值已经达到 3831 亿美元，超过房企市值之王万科。

左晖所缔造的商业帝国，让同行侧目、让对手眼红。

目前，贝壳已成为排在阿里之后的中国第二大互联网交易平台，房地产行业又一万亿赛道崛起。此后，万科、恒大等头部房企纷纷喊话要学习贝壳；同行 58 同城、安居客等则在超越贝壳的路上爬坡过坎。

也正因如此，被质疑垄断，早已成常态。4 月 10 日，安居客姚劲波在微博发文称，房产交易领域有更明目张胆的二选一包装成自愿，强烈呼吁国家反垄断罚款贝壳 40 亿元（4% 标准）。在此之前，" 反贝壳联盟 " 曾高调成立，贝壳一度站在行业的对立面。2019 年，贝壳曾因绿城找了别的竞争对手合作而决定终止与绿城的合作，因而被戴上 " 绑架开发商 """ 渠道作恶 " 等罪名。

面对质疑，左晖很少做出回应。但凡有回应，言必谈及 " 推动行业进步 "。

面对渠道作恶的指责，他说贝壳的挑战在于如何创造更大的价值和更大的蛋糕，能够帮助行业里更多人可以快速成长起来。面对垄断质疑，贝壳不予置评，直接把安居客告上法庭。

" 贝壳几乎垄断了渠道，我们的钱更不好赚了。" 前文所述的房企副总裁对时代周报记者表示，房地产行业利润下行，很多房企的利润不如贝壳，市值更被贝壳碾压，因此房企的人都眼红。贝壳的渠道垄断某种程度上侵蚀了房企的利润，让本就不好赚钱的行业更赚不到钱。

这名副总裁表示，贝壳给职业经理人提了一个醒，必须要在企业管理上做创新，要跟上时代。" 总的来说，贝壳是值得敬佩的对手，是生态里的鲶鱼，驱赶着行业不断进步，以此让广大购房者获得更好的服务，让交易更透明。" 该副总裁表示。

" 走捷径都是很容易的，真正创造价值的事情都难。对的都是难的，所以难而正确的事情，是即能创造价值又能赚钱的事情。" 左晖曾经说过的这番话，或许便是他对自己事业的全部解释。

免责声明：文中观点或意见仅供参考，不代表本APP立场，且不构成任何投资建议。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com