领导力情商教父丹尼尔·戈尔曼：领导者养成之社交技巧

来源丨领导者养成笔记（微信号：GoToLead ）

作者丨Daniel Goleman 张三丰  

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情商的前两个要素是自我管理的能力，而后两个要素同理心和社交技能则与一个人管理人际关系的能力有关。

社交技能是情商的重要组成部分，并不是听起来那么简单。社交技能不仅仅是交朋友的问题，当然，善于交际的人通常不会心胸狭窄。

社交技巧是一种带有目的性的友好姿态，说服人们按照你希望的方向行动，比如对新营销策略达成一致，或者追捧新产品。

善于社交的人往往非常交际面很广，他们善于发现自己和各种人之间的相似之处，也就是说他们善于建立融洽的关系。这并不是说他们要不断地进行社交，他们只是认为重要的事情需要群策群力。当行动时机到来的时候，他们的社交网络已经建立起来了。

社交能力代表了情商各要素的巅峰。

如果人们能够理解和控制自己的情绪，并对他人的感受感同身受富有同理心，那么他们往往能够有效地处理人际关系。

动机也能提高社交能力。

正如我前面提到的，有成就动机的人即使面对挫折或失败也会保持乐观。积极进取的人的 "光芒 "投射到谈话和社会交往中，这样的人受人欢迎也不是没有道理的。

社交能力是情商各种要素的输出，在职场上有很多大家熟悉的社交能力识别方法。

例如，社交技能水平高的人善于管理团队--他们的同理心就在工作中发挥作用，他们也是优秀的游说专家--是自我意识、自我管理和同理心的结合。

拥有这些技能的游说专家知道什么时候该情绪化，什么时候该讲道理。当动机明确时，他们就会成为优秀的合作者，工作的热情会传染给别人，同时他们还会致力于寻找解决方案。

但有时，社交能力的表现方式是其他情商要素所不具备的。

例如，善于社交的人有时明明是在工作，却好像并非在工作，他们似乎在随意闲谈--在走廊上和同事聊天，或者和没有直接工作联系的人开玩笑。

善于社交的人认为人际交往的范围不应该被随意限制，他们知道在流动性越来越大的时代，他们可能会向今天刚认识的人寻求帮助，所以他们的人际交往范围很广。

例如，有一家全球计算机公司的战略部门负责人，在1993年，他坚信公司的未来取决于互联网。

在接下来的一年时间里，他找到了志同道合的人，并利用自己的社交能力建立了一个不分阶层、不分部门、不分国家的虚拟社区。然后，他利用这个团队建立了公司的网站，这对一家大公司来说是第一次。

他在没有预算和正式职位的情况下，主动为公司报名参加互联网行业年会。他号召盟友，说服不同的部门出力，然后从十几个不同的部门招募了50人，代表公司参加会议。

这引起了管理层的重视，在会议结束后的一年时间里，负责人的团队成为公司第一个互联网部门团队，他也被正式任命为负责人。

为了实现自己的目标，这位负责人克服了通常的障碍，与组织内部的每个人建立了联系。

大多数公司是否认识到社交能力是领导力的关键能力？答案是肯定的，尤其是与情商的其他要素相比。

人们似乎凭直觉认识到，领导者需要有效地管理人际关系，领导者不能成为孤岛。领导者毕竟要依靠他人来完成任务，而这离不开社交技巧。

领导者如果不懂得表现出同理心，可能根本就没有同理心，如果领导者不能将热情传播到组织中，再强烈的动机也是白费。社交技巧是领导者发挥情商的关键。

如果说传统的智商和技能不是优秀领导力的要素，那是愚蠢的，但如果缺乏情商，领导力也是不完整的。

曾经，我们认为情商是公司领导者 "有好，无亦可 "的能力，而现在我们知道，从绩效来看，情商是领导者 "必不可少 "的特质。

幸运的是，情商是一种可以学习的能力，而学习情商的过程并不容易，它需要时间，最重要的是需要投入。然而，高情商带给个人和组织的好处是一切努力的回报。

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